Da li je moguće pokloniti nakit čekom? Vježba: Kako vratiti komad nakita. Često Postavljena Pitanja

Da li je moguće vratiti zlatni nakit u radnju, razmišljaju oni koji su kupili kvalitetan proizvod, ali razumiju da mu ne odgovara ili su se životne okolnosti promijenile.

Vraćanjem robe u prodavnicu ponekad je bolje vratiti novac nego založiti u zalagaonici.

Navigacija po članku

Pitanja zakonodavstva i sudske prakse

Zlatni nakit se smatra komadom nakita, jer. napravljen od materijala koji se smatra dragocjenim. Zlato se direktno označava kao plemeniti metal, pa su pravila prometa i računovodstva stroža nego u slučaju drugih kategorija robe.

Nakit se smatra zlatnim ako proizvod sadrži minimalni uzorak zlata. minimalni standardi za plemenite metale utvrđuju se posebnom odlukom vlade.

Nakit se uglavnom može izraditi od prostih metala i kamenja. Sada se pravi vještačko kamenje koje ima kvalitete slične onima koje posjeduje prirodno kamenje.

Prije nego što se zapitate da li možete vratiti zlatni komad nakita u radnju, trebali biste saznati da li je zaista dragocjen. Ako ne, postupak je sasvim drugačiji. Postoji još jedna nijansa, koja je opisana u nastavku.

Pravila prometa nakita utvrđena su pravilima za promet određenih vrsta neprehrambenih proizvoda.

Pojam nakita i plemenitih metala utvrđen je Zakonom o plemenitim metalima i dragom kamenju. Zakon je osnovni u oblasti prometa plemenitih metala i kamenja.

Inače, prodaja zlatnog nakita regulisana je Zakonom o zaštiti potrošača.

Praktična objašnjenja sadržana su u Uredbi Plenuma Oružanih snaga Ruske Federacije.

S vremena na vrijeme se u pregledima prakse objavljuju pojašnjenja u vezi sa zanimljivim slučajevima.

Da li je moguće vratiti zlatni nakit u radnju, šta zakon kaže o tome?

Zlatni nakit svrstava u kategoriju koji se, ako je odgovarajućeg kvaliteta, ne vraća u radnju.

Ne mogu se zamijeniti u roku od 14 dana od kupovine.

Zakon o pravima potrošača dozvoljava dodjelu takve kategorije robe.

Proces kupovine i povrata

Lakše je zaštititi svoja prava u početnoj fazi provjerom kvaliteta robe. Nedostaci na koje kupac ima pravo da se pozove moraju biti, prije svega, skrivene prirode, kupac ih, uz svu svoju diskreciju, nije mogao uočiti.

Kako kasnije možete dokazati svoju diskreciju? Dekoracija mora biti brendirana, nije bitno da li je strana proizvodnje ili ne, svi proizvodi moraju biti brendirani.

Ima pravo da se bavi isključivo kancelarijom za analize pri Ministarstvu finansija.

Nakit prema pravilima mora imati pojedinačno pakovanje, zapečaćeno. Kupac, smatrajući da je proizvod neispravan, mora ga vratiti u prodavnicu pisanjem izjave. pod uvjetom:

sam proizvod
paket

Mogu li vratiti zlatni nakit u radnju bez računa? Ne, ne možete, pa prilikom kupovine obavezno uzmite ček. Potrošač ima pravo na povrat robe bez računa u izuzetnim slučajevima, pravo na povrat bez računa ne važi za nakit.

Prodavac je dužan izvršiti u cilju utvrđivanja uzroka braka. Zatim se koriste sljedeće opcije:

vraćanje novca i robe od strane stranaka
novac se vraća djelimično, roba ostaje kupcu
je obezbeđen drugi ukras, kupac ili dobija deo novca nazad ili vrši doplatu

Znakovi neispravnog proizvoda:

neusklađenost uzorka
ispadanje ili labavljenje elemenata dekoracije
problemi sa bravom
u slučaju sata, oni su prestali da rade

Rok za kontaktiranje prodavca je 2 godine, nepostojanje garantnog roka, smanjenje roka trajanja i dalje ostavlja kupcu pravo da traži promenu. Skriveni nedostaci proizvoda otkrivaju se u roku od 2 godine.

Prilikom davanja izjave zaposlenima u ruke, kupac zadržava kopiju sa oznakom. Slanje poštom dokazuje se obavještenjem i popisom priloga.

U izjavi ili reklamaciji kupac od navedenog bira ono što želi od prodavca.

Nema smisla istovremeno naznačiti povrat robe ili novca.

Netačna formulacija će onda otežati Rospotrebnadzoru da riješi žalbu.

Možete se žaliti nadzornom tijelu ako trgovina ne prihvati žalbu ili je ignoriše.

Pomoć pružaju društva za zaštitu potrošača.

Dakle, zakon daje pravo da se zlatni nakit vrati u radnju, uz prisustvo braka. Ako je proizvod visokog kvaliteta, a želja za povratom je povezana sa vanjskim svojstvima, vraćanje je zabranjeno.

Saznajte više o vraćanju nakita:

Postavite svoje pitanje u formu ispod

Više o ovoj temi:

Ne znaju svi građani Ruske Federacije svoja prava da vrate robu u prodavnicu. Ako je kupljen proizvod neodgovarajućeg kvaliteta, a osoba želi da ga vrati, treba se pozvati na tekst Federalnog zakona 2300-1 "O zaštiti prava potrošača". Detaljno opisuje sve aspekte u vezi sa povratom i zamjenom bilo koje kupovine.

Savezni zakon precizira pravila za vraćanje i razmjenu robe kao što su kućanski aparati, električni aparati, hrana, stvari, obuća i tako dalje. Što se tiče zlatnog i srebrnog nakita, njihov povratak i zamjena je moguća samo u skladu sa sa članom 18. ovog zakona. Odredbama ovog člana stoji da ukoliko kupac uoči nedostatke na nakitu koje prodavac nije prijavio, onda potrošač ima pravo na reklamaciju.

prema zakonu, Potrošač ima pravo da postavlja zahtjeve prodavcu:

o zamjeni komada nakita potpuno istim;
o zamjeni drugim komadom nakita, uzimajući u obzir promjenu cijene;
o sniženju cijene zbog prisustva braka na nakitu;
o otklanjanju kvara o trošku prodavca;
o naknadi troškova koje je kupac imao prilikom raskida braka;
o povratu sredstava u cijelosti za uplaćenu robu (u tom slučaju potrebno je vratiti nakit neodgovarajućeg kvaliteta nazad u prodavnicu).

Na osnovu njihovih odredaba člana 18. Zakona o zaštiti prava potrošača, proizilazi:

u slučaju kada nakit ne odgovara veličinom, stilom i sl., tada vraćanje zlata i srebra u radnju nije moguće;
ako je nakit neispravan (lošeg kvaliteta) i to se može potvrditi pregledom, onda je moguć povrat.

Šta RFP kaže o prodaji nakita?

Savezni zakon "O zaštiti prava potrošača" u članu 26.2 precizira pravila za prodaju nakita. Tekst ovog člana sadrži odredbe da uslove trgovine nakitom od zlata i srebra utvrđuje Vlada Rusije.

Preuzmite tekst Zakona o zaštiti potrošača

Prilikom kupovine bilo čega što vam je potrebno, morate biti sigurni da nema nedostataka. Da biste to učinili, trebali biste pažljivo pregledati robu, posebno skupi nakit. Na primjer, ako postoji brak na kopči zlatnog lančića, može se otkopčati i izgubiti. Stoga je važno otkriti kvar što je prije moguće.

Ali ako pri kupovini nakita neodgovarajuće kvalitete brak nije bio primjetan, onda nakon njegovog otkrića morate se upoznati sa svojim pravima da vratite nakit natrag u trgovinu. Da biste to učinili, trebali biste proučiti punu verziju zakona. Najnoviju verziju Federalnog zakona Ruske Federacije 2300-1 "O zaštiti prava potrošača" sa izmjenama i dopunama možete preuzeti na

Relevantnost informacija je dogovorena sa projektnim partnerom Mincredit.ru.

Država štiti prava kupaca i garantuje im mogućnost vraćanja ili zamjene neispravne robe. Možete vratiti gotovo svaki predmet, uključujući plemenite metale i kamenje. To je regulisano Zakonom o pravilima za vraćanje i zamjenu nakita u 2019. godini.

Mogućnost zamjene komada nakita ili vraćanja prodavcu utvrđena je saveznim zakonom "O zaštiti prava potrošača". On postavlja glavne trenutne standarde koji se primjenjuju na kupovinu nakita.

Federalni zakon 2300-1 precizira pravila za vraćanje i razmjenu različite robe. Što se tiče nakita, prava kupca regulisana su članom 18. Potrošač ima pravo da podnese reklamaciju prodavnici ako utvrdi nedostatke na nakitu o kojima je prodavac prećutao. Prevareni kupac ima nekoliko opcija:

zamjena robe sličnom, ali bez nedostataka;
zamjena za drugi proizvod (sa preračunavanjem cijene);
smanjenje nabavne cijene;
rješavanje problema od strane prodavca;
povrat punog iznosa.

Međutim, ne možete vratiti komad nakita ako se ispostavilo da je mali ili ako je prestao da vas veseli kod kuće. Zakonom je utvrđeno da su artikli sa fabričkim nedostatkom podložni vraćanju.

Norme predviđene zakonom o zaštiti potrošača

Savezni zakon reguliše ne samo pravo na povrat, već i zahtjeve za nakit. Ako im stvar ne odgovara, može se vratiti u salon. Za nakit se primjenjuju sljedeći standardi:

potreban je uzorak (ne odnosi se na robu težu od 3 grama);
Ruski nakit mora imati otiske ličnih imena;
prodaja dragog kamenja se vrši ako postoji sertifikat;
nakit sa dragim kamenjem opremljen je individualnom ambalažom;
po želji klijenta može se izvršiti kontrolno vaganje prije prodaje;
ček sadrži podatke o uzorku, plemenitim metalima i kamenju, artiklu.

Osim toga, na etiketi se navodi naziv, podaci proizvođača, način obrade, trošak. Ako je proizvod ukrašen nedragim kamenom, upisuje se podatak o njemu.

Proizvodi za nakit su pokriveni garancijom, kao što su uređaji. Neispravan proizvod možete vratiti u roku od 2 godine, osim ako proizvođač nije odredio drugačiji rok. Defekti uključuju:

odsustvo uzorka ili njegova neusklađenost sa informacijama navedenim na etiketi;
gubitak dragog kamenja i drugih umetaka;
slomljene karike u lancu ili narukvici;
ometanje zamka itd.

Kako vratiti ili zamijeniti nakit

Ako nakon povratka iz trgovine pronađete fabrički kvar, onda možete bezbedno podnijeti reklamaciju prodavcu. Da bi ostvario svoje pravo, klijent treba da se obrati salonu u kojem je kupio nekvalitetni nakit, predoči račun, pečat i sve etikete, te da izabere jedan od mogućih načina nadoknade.

Nakit se rjeđe šalje na pregled nego oprema, ali prodavac ima pravo na to. Da bi se utvrdio uzrok kvara, može nakit poslati na pregled, koji mora izvršiti o svom trošku. Najčešće trgovine nude sastavljanje službenog zahtjeva u kojem se navode razlozi za vraćanje.

Kupac može samostalno pokrenuti ispitivanje i platiti ga. Ovo ubrzava proces povratka. Prodavnici treba predočiti račun s naznakom troškova usluga procjenitelja, jer je prodavac dužan nadoknaditi utrošena sredstva.

Ukoliko pregled povjerite salonu nakita, zamolite upravu da vam da službenu potvrdu da ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju, ukrase, pečate itd. Zahtijevajte potpis direktora i pečat. Zapamtite da u prodavnici ostavljate kopije dokumenata (ako je pregled obavljen o vašem trošku), a ovjereni original ostavljate u rukama.

Nakon što se utvrdi uzrok kvara, klijenta treba pozvati i pozvati u salon. Sljedeći korak je odabir načina povrata novca (nabavka novog nakita, povrat novca itd.). Ako se dokaže da je greška nastala krivicom kupca, on će snositi odgovornost.

Rok za povraćaj po zakonu ne može biti duži od 10 dana (ako ste odabrali povrat novca). Ispit se može produžiti do 45 dana samo za složenu robu, na koju se ne odnose nakitni proizvodi.

Maksimalni dozvoljeni rok za povraćaj robe

Sljedeća pravila vraćanja vrijede za nakit:

ako se pronađe vidljivi nedostatak, proizvod se mora vratiti u roku od 2 sedmice;
o skrivenom kvaru prodavača mora obavijestiti u roku od 6 mjeseci.

Međutim, proizvod možete vratiti unutar garantnog roka. Proizvođači obično navode period od 1 godine. Ako nema informacija o garanciji, zakonom je određen maksimalni dozvoljeni rok za povraćaj - do 2 godine.

Ne samo proizvođač, već i prodavac ima pravo naznačiti garantni rok. Stoga svakako provjerite ove informacije prije kupovine. Ponekad zlatarnice navode garantni rok koji se razlikuje od onog koji nudi proizvođač, ali ne može biti kraći.

U kojim slučajevima prodavac ima pravo odbiti klijenta

Prodavci nisu uvijek voljni stupiti u kontakt sa kupcima. Odbijanja da se prihvate artikli sa očiglednim fabričkim nedostatkom su izuzetno rijetki, ali u nekim slučajevima predstavnici trgovine imaju pravo ne složiti se sa zahtjevima kupca. Najčešće se to dešava u sljedećim situacijama:

prekršeni su uslovi povrata garancije;
kvar je nastao nakon kupovine nakita (zbog krivice klijenta).

Ako ste sigurni da se proizvod u početku pokazao neispravnim, ali prodavač tvrdoglavo uvjerava suprotno, možete podnijeti reklamaciju na jednoj od nekoliko instanci.

Gdje se žaliti na nepoštenog prodavca

Ako se situacija nije mogla riješiti mirnim putem, prva agencija kojoj se trebate obratiti sa izjavom bit će Rospotrebnadzor. Uz reklamaciju možete priložiti svu prikupljenu dokumentaciju (uključujući rezultate pregleda, ako ste ga obavili o svom trošku), ček itd.

Zlatarnice u većini slučajeva radije ne započinju dugotrajne parnice (osim u onim situacijama kada su sigurni da su u pravu) i brzo nadoknade klijentu troškove.

Ako se Rospotrebnadzor pokaže nemoćnim, možete se obratiti sudu. Kada je u pitanju sudski spor, potrošač ima pravo ne samo na povrat novca utrošenog na kupovinu, već i na kaznu od 3% od vrijednosti transakcije.

Preuzmite tekst Saveznog zakona o zaštiti potrošača

Prilikom kupovine nakita treba ga dobro pregledati i uvjeriti se da nema braka. Ovo će vas uštedjeti od gubljenja vremena i truda. U većini slučajeva, nedostaci su vidljivi golim okom, ali se ponekad pojavljuju tek nakon određenog vremena.

Kako biste saznali svoja prava prilikom kupovine neispravnog artikla, predlažemo preuzimanje teksta Zakona o zaštiti potrošača na sljedećem linku. Najnovije izdanje sadrži potpune informacije o mogućnostima povrata ili zamjene nakita.

Ako ste sigurni da ste u pravu, nemojte se bojati kontaktirati salon radi povrata novca ili zamjene nakita. Zakon jasno definiše u kojim slučajevima će istina biti na strani kupca.

Da li mogu da vratim nakit u radnju? Ovo pitanje postavljaju mnogi kupci nakon kupovine i isprobavanja nakita kod kuće. Ali, nažalost, neće uspjeti vratiti visokokvalitetni nakit u trgovinu. Jer je to zakonom zabranjeno. Više o svemu tome saznat ćete iz ovog članka.

Osnovni momenti

Svaki potrošač treba biti svjestan da neće uspjeti vratiti visokokvalitetni nakit u radnju. Stoga odabiru nakita treba pristupiti vrlo ozbiljno. Međutim, od svakog pravila postoje izuzeci. Stoga, kada odgovarate na pitanje većine kupaca o tome da li je moguće vratiti nakit prodavcu, morate dati pozitivan odgovor, ali uz malu rezervu. Ako je na nakitu pronađen nedostatak, onda po zakonu potrošač ima pravo da ga vrati u radnju i zatraži povrat novca. Ali ovdje može biti poteškoća.

Stvar je u tome što poduzetnici koji se bave prodajom nakita brane svoj stav i ne žele priznati činjenicu da se u njihovoj radnji prodavala neispravna roba. Stoga je moguće da će ovdje biti potrebno provesti neovisni pregled.

Pravna regulativa ovog pitanja

Dakle, prema važećem Zakonu o zaštiti prava potrošača, svaki kupac može kupljeni proizvod vratiti u radnju ako nije bio u upotrebi, ima sve etikete i fabričke pečate. Ali ovo pravilo se ne odnosi na nakit. To se mora znati.

Stoga, ako se osoba pita da li je moguće vratiti komad nakita odličnog kvaliteta nazad u radnju jer ne pristaje uz ostale komade nakita, onda će odgovor u ovom slučaju biti negativan. Ovo pravilo se mora zapamtiti.

Nakit je uvršten u listu robe koja se ne može vratiti prodavcu. Ali još jednom se mora reći da od svakog pravila postoje izuzeci. Stoga nakit možete vratiti ako nađete određene fabričke nedostatke (na primjer, brava na narukvici ili naušnicama ne radi). Biće vrlo problematično to učiniti, ali ipak vrijedi pokušati odbraniti svoja prava. Pogotovo ako je neispravan proizvod kupljen kao poklon voljenoj osobi, ali ga nije bilo moguće predati.

Futrole za povrat nakita

Ovo pitanje treba detaljnije obraditi. Osim toga, nakit odličnog kvaliteta ne može se zamijeniti niti vratiti u radnju. Ovo je već rečeno ranije. Međutim, još uvijek možete donijeti nakit natrag u radnju. Ali u slučaju kada dekoracija ne zadovoljava deklarirane karakteristike kvalitete. Na primjer:

postoji potpuna ili djelomična neusklađenost između proizvoda i karakteristika navedenih na etiketi proizvoda (na primjer, tokom upotrebe odjednom se ispostavilo da kupljeni prsten nije napravljen od zlata, već od potpuno drugog metala, već ima samo zlato pozlaćivanje);
kupljeni nakit počeo se postupno urušavati (kamen je ispao iz narukvice ili minđuša, karike lanca su otkačene, brava je prestala raditi);
dragoceni sat je prestao da radi i ne može se čak ni podesiti (ovo će biti fabrički kvar, ali samo pod pravim uslovima rada).

U takvim situacijama prodavači često uzimaju svoju robu nazad kako ne bi narušili poslovnu reputaciju pred drugim kupcima, a sredstva vraćaju kupcu. Ili nude zamjenu neispravnog nakita za drugi, dobrog kvaliteta. Ali ponekad se dešava i da prodavac odbija da primi nazad nekvalitetni nakit. U takvoj situaciji može biti potreban pregled.

Kako dalje

Dakle, da li je moguće vratiti nakit nazad u radnju? Da, ako se ispostavi da je nakit lošeg kvaliteta. U suprotnom, neće raditi.

Da biste vratili komad nakita koji ima nedostatke, morate se obratiti prodavnici u kojoj je kupljen. Ako je kupcu odbijen njegov zahtjev, tada ćete se morati obratiti vlasniku distribucijske mreže sa reklamacijom. Ovaj dokument mora biti sačinjen u dva primjerka.

Ako se pronađe brak

Dakle, kao što je već navedeno, kupac treba da podnese reklamaciju na ime vlasnika zlatarne i jednu kopiju ovog dokumenta preda prodavcu uz potpis, a drugu zadrži. Ovo je neophodno kako bi u slučaju ne dobijanja odgovora od vlasnika prodavnice kupac imao mogućnost da podnese tužbu sudskom organu.

Dakle, možete li vratiti komad nakita u radnju? Odgovor u ovom slučaju može biti pozitivan ili negativan. Stoga, ako je nakit visokog kvaliteta, tada ga neće biti moguće zamijeniti ili vratiti prodavcu. Jer zakon kaže da su takvi proizvodi uvršteni u Listu robe dobrog kvaliteta koja se ne može vraćati ili menjati, odobrenu Uredbom Vlade br. 55 od 19.01.1998.

Sasvim drugačija situacija je kada se nakit ispostavi da je neispravan. Kupac u početku nije mogao ni primijetiti manje nedostatke na nakitu, ali u procesu kratkog nošenja, nekvalitetni proizvod je počeo da se urušava. U tom slučaju potrošač ima mogućnost vratiti robu i dobiti svoj novac ili zamijeniti neispravan artikl za drugi proizvod. Svi kupci bi trebali biti svjesni toga.

Kako podnijeti zahtjev

Dakle, da li je moguće vratiti komad nakita u radnju ako ga prodavac ne primi nazad i poziva se na normu zakona? Da, ali samo kada su na dekoraciji pronađeni nedostaci. Obrazac zahtjeva izgleda ovako:

Voditelj prodavnice _______________ (naziv organizacije)

Adresa ___________________________________ (navesti u potpunosti)

od građanina _____________________ (podaci su navedeni u potpunosti)

adresa i telefon _____________________

TVRDITI

vratiti (ili zamijeniti) neispravnu robu

_____ (navesti broj) Kupio sam komad nakita ______ (navesti koji, od kog metala i uzorak). Ovu činjenicu potvrđuju gotovinski i prodajni računi od _______ (datum).

Kupljeni nakit se pokazao kao nekvalitetan, jer ima fabričke nedostatke (opišite koje) koje sam uočio tek tokom rada proizvoda.

Na osnovu člana 18. Zakona o zaštiti prava potrošača, molim Vas da vratite novac za kupovinu nakita (ponovno koji) kupljenog u Vašoj radnji ______ (datum kupovine).

Ako u roku od deset dana ne dobijem odgovor na ovu tužbu, imam pravo da se obratim sudu za zaštitu svojih prava kao potrošača.

Datum _____________

Potpis kupca _________________

Često Postavljena Pitanja

Mnogi ljudi se suočavaju sa problemom vraćanja robe. Uključujući i nekvalitetni nakit. Ali ne može svako odbraniti svoju poziciju pred prodavcem i dobiti nazad novac za neispravan komad nakita. Sve to zbog činjenice da vlasnici i prodavci zlatarnica iskorištavaju pravnu nepismenost običnih građana i ne primaju od njih nakit, čak i ako ima fabričke nedostatke. To se najčešće dešava.

Međutim, mnogi kupci se i dalje pitaju da li je moguće vratiti komad nakita u zlataru ako ima određene nedostatke. Zakonski je moguće. Ali morate zadržati račun koji potvrđuje kupovinu proizvoda od ovog prodavca. U suprotnom ćete morati dokazati i činjenicu kupovine nakita u ovoj radnji.

Kada mogu vratiti komad nakita prodavcu? Odgovarajući na ovo pitanje, potrebno je još jednom reći da neće uspjeti vratiti kvalitetan nakit. Komad nakita se može vratiti samo ako ne ispunjava sve tražene karakteristike ili ima određeni proizvodni nedostatak. Ovo se mora zapamtiti.

Sprovođenje pregleda

S obzirom na to da se, prema važećem zakonodavstvu, nakit ne može vratiti ili zamijeniti, u većini slučajeva prodavači, oslanjajući se na ovo pravilo, ne žele prihvatiti čak ni neispravne proizvode od kupaca. U ovom slučaju, to je nezakonito.

Međutim, ako dođe do takve situacije, kupac mora inzistirati na neovisnom pregledu, koji će pomoći u utvrđivanju proizvodne greške na nakitu ili potvrditi činjenicu da se kvar pojavio prilikom nepravilne upotrebe proizvoda.

Ova studija se vrši o trošku samog prodavca. Ukoliko se pregledom utvrdi da je nedostatak na nakitu nastao u procesu nepravilne upotrebe nakita, tada će kupac morati nadoknaditi troškove provođenja ove studije. Svi potrošači moraju biti svjesni toga.

Ukoliko se pregledom pokaže da je kvar bio na proizvodu u početku (tj. radi se o fabričkom nedostatku), tada će prodavac biti dužan kupcu vratiti novac za nakit ili zamijeniti nekvalitetni nakit za drugi proizvod. To je naredba.

Garantni rok za nakit

Kao što je prethodno navedeno, kupljeni nakit se ne može vratiti u radnju. Ali za svaki komad nakita uspostavljena je određena garancija. Stoga, ako je tijekom rada nakita otkriven određeni nedostatak (na primjer, otkopčana je brava na narukvici ili naušnicama), tada kupac ima pravo zahtijevati popravak ovog proizvoda ili njegovu zamjenu drugim nakitom, kao npr. kao i povraćaj njegovog novca. Važno je znati o ovome.

Ovdje je potrebno reći da garanciju za nakit utvrđuje proizvođač. Ako to nije učinjeno, onda je taj rok najmanje dvije godine od dana kupovine nakita.

Takođe treba reći da kupac nije dužan dokazivati da je nedostatak na nakitu nastao ne njegovom krivicom.

Ponekad se dešava i da proizvođač na etiketi nakita naznači ne garantni rok, već vijek trajanja ovog nakita. Ispada da je u tom periodu proizvođač odgovoran za svoj proizvod. O ovome također morate znati.

Detalji

Dakle, prema zakonu, vraćanje nakita je dozvoljeno samo ako se na njemu utvrdi fabrički nedostatak. Ako se pokaže da je nakit visokog kvaliteta, tada ga neće biti moguće zamijeniti ili vratiti nazad. Ovo je veoma važno pravilo.

Može li se nakit vratiti ako iz njega ispadne labavo drago kamenje? U ovom slučaju, odgovor će biti pozitivan. Osim toga, ako je kupac popravio proizvod o svom trošku, prodavac mu je dužan nadoknaditi iznos utrošen na popravku nakita.

Naravno, kada ljudi kupuju zlatni ili srebrni nakit u radnji, žele da bude ugodan za oko. Ali, nažalost, to nije uvijek slučaj.

Štaviše, za zamjenu i vraćanje nakita potrebno je da se obratite prodavnici u kojoj je kupljen. Ovo pitanje se mora riješiti samo na službeni način sa vlasnikom distributivne mreže.

Zaključak

Želim još jednom da kažem o pravilima za vraćanje nakita u radnju. U ovom slučaju, kupci se ne moraju bojati braniti svoja prava ako se pokaže da je nakit neispravan. Da biste vratili proizvod s nedostatkom u trgovinu, morate otići tamo s računom koji potvrđuje kupovinu. Štoviše, ako proizvod nije prihvaćen, tada morate napisati reklamaciju upućenu vlasniku ili direktoru trgovine. Ako ne dobijete odgovor, obratite se pravosudnom organu.

Prije kupovine, trebali biste pažljivo pregledati proizvod za nedostatke. Ako se problem ipak dogodio, znajte da se uvijek možete obratiti trgovini i na osnovu zakona riješiti pitanje popravke u garanciji ili povrata novca za nakit.

Šta kaže politika povratka?

Prema zakonu, nakit se može zamijeniti i vratiti samo ako se pokaže da je nakit lošeg kvaliteta. Istovremeno, nije potrebno imati račun i etiketu sa podacima o proizvodu (ali, naravno, poželjno). Kupac ima pravo kontaktirati prodavnicu najmanje šest mjeseci nakon kupovine. Ako garantni rok za proizvod nije određen, onda možete predstaviti nekvalitetni nakit u roku od dvije godine. Ako se utvrdi da je proizvod neispravan, trgovina je dužna vratiti punu cijenu proizvoda.

Kada vratiti nakit

Ako je kupljeni sat prestao da radi nakon nekoliko dana, lanac ili narukvica je pukla bukvalno drugi dan nakon kupovine, a kamenje je vrlo brzo ispalo iz prstena, a sve se to nije dogodilo kao posljedica mehaničkih utjecaja zbog greškom vlasnika, tada možete sigurno kontaktirati trgovinu u kojoj je proizvod kupljen. Osim toga, postoje pojedinačni slučajevi kada se pokaže da uzorak naveden na nakitu ne odgovara pravom uzorku zlata.

Koje korake poduzeti da vratite proizvod

Da biste vratili komad nakita, prije svega treba otići u radnju u kojoj je kupljena i razgovarati sa prodavcem ili menadžerom. Možda će biti potrebno podnijeti pismeni zahtjev i poslati proizvod na ispitivanje kako bi se utvrdili razlozi za brak. Pregled treba obaviti o trošku radnje. Također, povrat će biti brži ako se obratite društvu za zaštitu potrošača.

Ponekad, pokazavši odgovarajuće diplomatske vještine, u trgovini se možete dogovoriti o razmjeni proizvoda koji vam se odjednom nije svidio ili vam nije odgovarao. Ako kupite prsten ili narukvicu na poklon, bolje je odmah razgovarati o mogućoj zamjeni u slučaju neodgovarajuće veličine. Osim toga, neke radnje koje prodaju nakit mogu imati svoja pravila za vraćanje neispravnih predmeta. Dakle, nakit možete vratiti u roku od dvije sedmice od dana kupovine, uz uvijek račun iz radnje i etiketu. Od kupca se u takvim slučajevima može tražiti da plati određenu kaznu.