Үнэт эдлэлийг буцааж өгөх боломжтой юу? Гэмтэлтэй үнэт эдлэлийг хэрхэн буцааж өгөх вэ. Үнэт эдлэлийг буцааж эсвэл солих боломжтой юу: хууль эрх зүйн үндэслэл, арга

Өөрсдийгөө хамгаалахын тулд үнэт эдлэлийн дэлгүүрүүд худалдан авалтаа буцааж авахаас татгалздаг.

үнэ тогтоох. Үнэт эдлэлийн өртөг нь дүрмээр бол маш өндөр тул үнэт эдлэлийн салоны эзэн үйлчлүүлэгчид таалагдахгүй бол бүтээгдэхүүнийг буцааж авах нь зүгээр л ашиггүй юм.

Үнэт эдлэлийг дэлгүүрт буцааж өгөх Үнэт эдлэлийг дэлгүүрт буцаах Өмнө дурьдсанчлан, гэмтэлгүй эсвэл гэмтэлгүй үнэт эдлэлийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй бөгөөд энэ тохиолдолд үл хамаарах зүйл байхгүй. Өөрөөр хэлбэл, үнэт металлаар хийсэн үнэт эдлэлийг солих, буцааж өгөхөөс татгалзсан худалдагчийг шүүхээр дамжуулан эсэргүүцэх боломжгүй юм. Гэхдээ худалдагчийн үзэмжээр тэр мөнгөө үнэт эдлэлээр буцааж эсвэл сольж болно. Зарим үнэт эдлэлийн дэлгүүрт үйлчлүүлэгчидтэй хагас замд нь уулзаж, зарим параметрт тохирохгүй бол үнэт металлаар хийсэн үйлчилгээтэй эд зүйлсийг солих, буцаах ажлыг гүйцэтгэдэг.

Хуулийн дагуу үнэт эдлэл солилцох, буцаах журам

Мэдээлэл

Хэрэв худалдагч шалгалт өгөхийг шаарддаг бол үүнийг зөвхөн дэлгүүрийн зардлаар хийдэг гэдгийг санах нь зүйтэй. Мөн буцаах болон түүний шалтгааны талаар нэхэмжлэлийн бичиг гаргахыг санал болгодог. Бүх зүйлийг илүү хурдан болгохын тулд хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгтэй холбоо барихыг зөвлөж байна.

Чухал

Худалдан авалтын явцад зөрчилдөөн гарахаас зайлсхийхийн тулд бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл буцааж өгөх боломжийг нэн даруй зааж өгөх нь дээр. Өнөөдөр олон үнэт эдлэлийн дэлгүүрүүд бараагаа буцааж өгөх нөхцөлийг бие даан тогтоодог бөгөөд хэрэв хэмжээ нь тохиромжгүй бол өөр зүйлээр солихыг санал болгож болно. Гэсэн хэдий ч та бүтээгдэхүүн өөрөө сайн нөхцөлд, бүтээгдэхүүний шошго, чектэй байх ёстой.

Ийм нөхцөлд солилцох, буцаах үед дэлгүүрийн ажилтнууд торгууль төлөхийг хүсч болно.

Би үнэт эдлэлээ 14 хоногийн дотор буцааж болох уу?

эмнэлгийн хэрэгсэл, бэлдмэл;
оймс;
хүүхдийн бараа;
хувийн арчилгааны бүтээгдэхүүн;
үнэт эдлэл.

Оросын дэлгүүрүүдэд үнэт эдлэлээ буцааж, солих боломжгүй байгаа шалтгаануудын дунд шинжээчид дараахь зүйлийг нэрлэжээ.

үнэ тогтоох (дэлгүүрт зарагддаг үнэт эдлэлийн өртөг нь дүрмээр бол өртөгөөс хамаагүй өндөр байдаг. Тиймээс худалдан авагчид таалагдаагүй бүтээгдэхүүнийхээ мөнгийг буцааж өгөх нь ашиггүй);
бүтээгдэхүүний өвөрмөц байдал (энэ тал дээр хуурамч хүчин зүйл өдөөгддөг, учир нь худалдагч нь дүрмээр бол худалдан авагч анхны бүтээгдэхүүнийг буцаах эсвэл солилцохоор хангаж байгаа эсэхийг тодорхойлж чадахгүй).

Зохих чанар Ерөнхийдөө бид тантай аль хэдийн харьцаж чадсан тул зохих чанарын үнэт эдлэлийг буцааж эсвэл солих боломжгүй.

Би 14 хоногийн дотор үнэт эдлэлээ дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу?

Ийм тохиолдолд яаж ажиллах вэ? Энэ асуудлын зохицуулалтын зохицуулалт, тухайлбал "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн хэм хэмжээнүүдтэй танилцах нь чухал юм. Холбооны хууль тогтоомжийн хэм хэмжээний дагуу чанар муутай үнэт эдлэл, өөрөөр хэлбэл мэдэгдэхүйц (харагдах ба үл үзэгдэх) согогтой, түүнчлэн бодит бүтээгдэхүүний чанар болон баримт бичигт заасан шинж чанаруудын хоорондын зөрүүтэй үнэт эдлэлийг буцааж өгөх ёстой. үүний төлөө. Юуны өмнө асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэхийг хичээ.

Хуулиар тогтоосон буцаах хугацаа, тухайлбал арав хоногийн хугацааг дагаж мөрдөх нь барааны төлбөрийг бүрэн буцааж өгөх баталгаа болдог гэдгийг санаарай. Энэ хугацаанаас хойш дэлгүүрт хандсан тохиолдолд барааны үнийн дүнгийн нэг хувьтай тэнцэх хэмжээний нэмэлт хураамж авах болно.

Үнэт эдлэлийг дэлгүүрт буцааж өгөх

Энэ төрлийн шалгалтыг Москвагийн Улсын Их Сургуулийн Гемологийн Их Сургууль, Улсын Шинжилгээний Газар болон бусад зарим байгууллагуудад явуулдаг. Ялангуяа дараахь согог илэрсэн тохиолдолд бүтээгдэхүүнийг буцаан олгох, солих ажлыг гүйцэтгэдэг.

бүтээгдэхүүний харагдах ба далд согог;
чимэглэлийн зохисгүй чанар;
зарласан шинж чанаруудтай нийцэхгүй байх.

Хэрэв үнэт эдлэлийн дэлгүүр шалгалт өгөхөөс татгалзвал шинжээчийн байгууллагатай өөрөө холбоо бариарай, гэхдээ энэ тохиолдолд та мэргэжилтнүүдийн ажлыг өөрөө төлөх шаардлагатай болно. Шүүхийн маргаан Хэрэв худалдагч чанар муутай үнэт эдлэлээр мөнгө солих, буцаан олгох асуудлыг шийдвэрлэхээс татгалзаж, нэхэмжлэл бичих нь үр дүнд хүрээгүй бол шүүхэд хандана уу.
Энэ ангиллын хэргийн хөөн хэлэлцэх хугацаа 1 жил байна.

Хэмжээ таарахгүй бол үнэт эдлэл солих боломжтой юу?

Хэрэв худалдан авагч нь гэмтэлтэй гэдгээ нотолсон бол үнэт эдлэлийн дэлгүүр бүх зардлыг буцаан олгоно. Би үнэт эдлэлээ 14 хоногийн дотор буцааж болох уу? Үнэт эдлэл бол гайхалтай бэлэг бөгөөд үргэлж тохиромжтой байдаг. Гэхдээ үнэт эдлэл сонгохдоо бөгжний хэмжээ, бугуйвч, гинжний урт зэрэгт алдаа гаргах нь маш амархан бөгөөд эцэст нь танд таалагдахгүй байж магадгүй юм.
Бэлгийг буцааж өгөх эсвэл солилцохын тулд яаж үргэлжлүүлэх вэ, ийм боломж ер нь байгаа юу? Агуулгын хүснэгт:

Дотоодын хууль тогтоомжийн байр суурь
Асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд
Татгалзсан тохиолдолд журам
Буцаах боломжтой үнэт эдлэл
Хуурамч худалдан авсан тохиолдолд буцаах журам

Дотоодын хууль тогтоомжийн байр суурь Эрхэм уншигчид! Манай нийтлэлүүд хууль эрх зүйн асуудлыг шийдвэрлэх ердийн аргуудын талаар ярьдаг боловч тохиолдол бүр өвөрмөц байдаг.

Хүний нөөцийн аутсорсинг

Өөрөөр хэлбэл, хэрэв худалдан авагч хүсвэл түүний худалдан авсан гэмтэлтэй барааны төлөө төлсөн мөнгийг бүхэлд нь буцааж өгөх боломжтой;

Хэрэв та бүтээгдэхүүн дээр заасан дээжийн жинхэнэ эсэхэд эргэлзэж байвал та энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан үнэт эдлэлийн салон (дэлгүүр) эзэмшигчид бичгээр нэхэмжлэл гаргах ёстой. Энэ тохиолдолд, түүнчлэн эхний тохиолдолд эзэмшигч нь өөрийн зардлаар бүтээгдэхүүний шалгалт хийх үүрэгтэй. Шалгалтын үр дүнд хуурамч бүтээгдэхүүн болох нь тогтоогдвол худалдан авагч нь барааны үнийг бүрэн буцааж өгөх ёстой.
Хэрэв эзэд нь худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал тэднээс бичгээр татгалзсан хариу өгөхийг шаардах шаардлагатай бөгөөд хэрэв та хяналтын байгууллагад гомдол гаргавал хэрэг болно.

Анхаарна уу.

Гэмтэлтэй үнэт эдлэл солих, буцаах

Анхаар

Бид энэ жагсаалтыг нээж, 9-р зүйлд үнэт металл ба (эсвэл) үнэт чулуугаар хийсэн үнэт эдлэл, зүссэн эрдэнийн чулууг зааж байгааг харж байна. Таны солихыг хүссэн бөгж нь үнэт металл эсвэл эрдэнийн чулуугаар хийгдсэн бол үнэт эдлэлд тооцогддог. Энэ нь та үнэт эдлэл гэж тооцогддог бөгжийг солих, буцааж өгөх боломжгүй, хуулийн дагуу дэлгүүрт орохоос татгалзах болно гэсэн үг юм.

ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 19-р сарын 12-ны өдрийн 55-р тогтоолоос (2016 оны 12-р сарын 23-нд нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан) ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр буцааж өгөх, солих боломжгүй сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалтыг олж болно. Та үүнтэй танилцаарай, энэ жагсаалтад үнэт эдлэл орсон байна.

Үнэт эдлэл таарахгүй бол сольж болох уу?

Чанартай эсэхээс үл хамааран хэрэглэгч ямар ч шалтгаангүйгээр бараагаа буцааж болно. Дэлгүүрт очих шаардлагатай үед ердийн худалдан авалт хийх арга, алсын зам хоёрын ялгааг мэдэрч байна уу? Алсын аргын тусламжтайгаар солих, буцаах боломжгүй хүнсний бус бүтээгдэхүүний жагсаалт ажиллахгүй байгаа тул худалдагч үүнийг лавлах эрхгүй бөгөөд бараагаа буцааж өгөх эрхийг тань үгүйсгэхгүй. Энэ нь алсын зайнаас худалдан авалтын давуу тал бөгөөд энэ тохиолдолд та өөрийн болон бусад үнэт эдлэлээ шалтгааныг тайлбарлахгүйгээр худалдагчид буцааж өгөх боломжтой бөгөөд аль хэдийн дурьдсанчлан алдаа дутагдалтай эсэх нь хамаагүй.
Гэхдээ сайн чанарын барааг худалдагчид буцааж өгөх тодорхой дүрэм журам байдаг. Тиймээс худалдан авагч нь дангаар нь тодорхойлсон шинж чанартай бүтээгдэхүүнээс татгалзаж чадахгүй, өөрөөр хэлбэл бүтээгдэхүүнийг зөвхөн худалдан авагч ашиглах боломжтой.
Хэрэв комиссын дүгнэлтийн дагуу бүтээгдэхүүний хуурамч байдал тодорхой болвол дэлгүүр нь барааг худалдан авагчид төлсөн дүнг бүхэлд нь буцааж өгөх ёстой. Хэрэв үнэт эдлэлийн дэлгүүр мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал мөнгөө буцааж өгөх хүсэлгүй байгаа шалтгааныг бичгээр тайлбарлахыг шаардана. Энэ нь төрийн хяналт, хяналтын янз бүрийн байгууллага, тэр дундаа шүүхийн байгууллагад хандахад хэрэг болно.

Хяналтын байгууллагууд гэж ОХУ-ын Холбооны монополийн эсрэг албаны нутаг дэвсгэрийн захиргааг хэлнэ. Хуурамч хуурамч баримтыг тогтоох шинжээчийн комиссын дүгнэлтийг хүлээн авсны дараа тэдэнтэй холбоо барина уу. ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт мэргэжлийн түвшинд тусгай шалгалтыг Улсын шинжилгээний алба, Москвагийн Улсын Их Сургуулийн Гемологийн төв гүйцэтгэдэг.

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу үнэт эдлэлийг буцаах, солих боломжгүй барааны жагсаалтад оруулсан болно. Гэхдээ энэ дүрэмд үл хамаарах зүйлүүд байдаг бөгөөд тэдгээрийг дэлгүүрт үнэт эдлэлээ буцааж өгөхөд ашиглаж болно. Ямар тохиолдолд худалдан авагч ийм эрхийг олж авдаг, түүнийг ашиглахын тулд ямар арга хэмжээ авах ёстой вэ?

Ямар тохиолдолд буцаан олголт олгох боломжтой вэ?

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд тухайн бараа нь өнгө, хэмжээ, загвар болон бусад ижил төстэй шинж чанараараа тохирохгүй байвал худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор буцаан олгох боломжтой гэж заасан байдаг. ашиглаагүй, түүнчлэн үйлдвэрийн хаяг, шошгоны бүрэн бүтэн байдлыг зөрчөөгүй.

Учир нь үнэт эдлэл, гоёл чимэглэл нь энэ хуульд хамаарахгүй солих, буцаах боломжгүй бүтээгдэхүүний жагсаалтад багтсан болно.

Та ийм бүтээгдэхүүнийг зөвхөн чанарын шаардлага хангаагүй тохиолдолд буцааж болно.

худалдагчийн худалдах явцад өгсөн мэдээлэл болон барааны бодит шинж чанаруудын хоорондын зөрүү: жишээлбэл, алтан бөгжийг шалгах явцад өөр металлаар хийгдсэн, алтаар бүрсэн байгаа нь тогтоогдвол;
худалдан авсан бүтээгдэхүүн эвдэрч эхлэв: тэврэлт эвдэрсэн, чулуу унасан, гинж эвдэрсэн гэх мэт, хэрэв эвдрэл нь тэдгээрийн зохисгүй ашиглалтын үр дагавар биш бол;
үнэт металлаар хийсэн бугуйн цаг ажиллахаа больсон, эсвэл тааруулах боломжгүй цагийг буруу зааж өгсөн.

Заримдаа худалдагчид чанар муутай бүтээгдэхүүнийг шууд хүлээн авдаг боловч зарим тохиолдолд бие даасан шалгалт шаардлагатай байдаг.

Гэмтэлтэй үнэт эдлэлийг яаж буцааж өгөх вэ?

Согогтой үнэт эдлэлээ буцаах, солихын тулд түүнийг худалдсан дэлгүүртэй холбоо барина уу. Хэрэв буцаах хүсэлтээс татгалзвал та бүтээгдэхүүнийг буцааж өгч, төлсөн мөнгөө дараахь байдлаар авах боломжтой.

Худалдан авалтын бүх нөхцөл байдал, үнэт эдлэлийг солих, хүлээн авах шаардлагатай шалтгааныг тусгасан дэлгүүрийн захирал эсвэл эзэмшигчийн нэр дээр нэхэмжлэл гарга. Баримт бичгийг хоёр хувь бэлтгэсэн байх ёстой - нэгийг нь дэлгүүрийн ажилчдад хүлээлгэн өгөх ёстой, хоёр дахь нь өмнө нь хүлээн авсан хүний гарын үсгээр баталгаажуулсан байх ёстой. Энэ нь баримт бичгийг худалдагчийн төлөөлөгчд хүлээлгэн өгсөн огноог зааж өгөх ёстой. Нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзсан тохиолдолд түүнийг хүлээн авсан тухай баталгаа бүхий баталгаат шуудангаар илгээх ёстой;

Нэхэмжлэлд заасан шаардлагыг биелүүлэхэд заасан хугацаа дууссаны дараа буцаан олгогдоогүй тохиолдолд худалдан авагч шүүхэд хандах эрхтэй. Тэрээр гэм буруугүй гэдгээ нотлох баримт болгон үнэт эдлэлээ согогтой, бие даасан шинжээчийн дүгнэлт, нэхэмжлэлийн хуулбар, түүнийг хүлээн авагчид хүлээлгэн өгсөн тухай мэдэгдлийг гаргаж өгч болно.

Дүрмээр бол ийм хэрэг нэхэмжлэгчийн талд шийдэгддэг тул үнэт эдлэлийн дэлгүүрийн эзэд хэргийг шүүхэд өгөхгүй, харин тайван замаар шийдвэрлэхийг хичээдэг. Үүнийг хийхийн тулд бичгээр нэхэмжлэл гаргаж, худалдагчийн төлөөлөгч рүү илгээхэд хангалттай. Шаардлагууд үндэслэлтэй бол бүрэн буцаан олголт хийнэ.

ОХУ-ын бүх иргэд дэлгүүрт бараагаа буцааж өгөх эрхээ мэддэггүй. Хэрэв чанар муутай бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол түүнийг буцааж өгөхийг хүсч байвал "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 2300-1-ийн текстийг үзэх хэрэгтэй. Энэ нь аливаа худалдан авалтыг буцаах, солихтой холбоотой бүх талыг нарийвчлан тусгасан болно.

Холбооны хууль нь гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл, цахилгаан хэрэгсэл, хоол хүнс, эд зүйл, гутал гэх мэт барааг буцаах, солих журмыг тодорхойлдог. Алт, мөнгөн эдлэлийн тухайд зөвхөн дагуу буцаах, солилцох боломжтой энэ хуулийн 18 дугаар зүйл. Энэ зүйлийн заалтад хэрэв худалдагчийн мэдэгдээгүй үнэт эдлэлийн согогийг худалдан авагч анзаарсан бол хэрэглэгч нэхэмжлэл гаргах эрхтэй гэж заасан.

Хуулийн дагуу, Хэрэглэгч худалдагчид дараахь шаардлагыг тавих эрхтэй.

үнэт эдлэлийг яг ижил зүйлээр солих тухай;
үнийн өөрчлөлтийг харгалзан өөр үнэт эдлэлээр солих тухай;
үнэт эдлэл дээр гэрлэлт байгаа тул үнийн бууралтын тухай;
худалдагчийн зардлаар согогийг арилгах тухай;
гэрлэлтийг цуцлах үед худалдан авагчийн гаргасан зардлыг нөхөн төлөх тухай;
төлсөн барааны мөнгийг бүрэн буцааж өгөх тухай (энэ тохиолдолд чанар муутай үнэт эдлэлийг дэлгүүрт буцааж өгөх шаардлагатай).

“Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 18 дугаар зүйлд заасныг үндэслэн дараахь зүйлийг дурджээ.

үнэт эдлэл нь хэмжээ, хэв маяг гэх мэт тохирохгүй тохиолдолд алт, мөнгийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй;
хэрэв үнэт эдлэл нь гэмтэлтэй (чанар муутай) бөгөөд энэ баримтыг шалгалтаар баталгаажуулж чадвал буцааж өгөх боломжтой.

Үнэт эдлэл зарах талаар RFP юу гэж хэлдэг вэ?

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 26.2-т үнэт эдлэл худалдах журмыг тодорхойлсон. Энэ зүйлийн эх бичвэрт алт, мөнгөөр хийсэн үнэт эдлэлийн худалдааны нөхцөлийг ОХУ-ын Засгийн газар тогтооно гэсэн заалтуудыг оруулсан болно.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн эх бичвэрийг татаж авна уу

Хэрэгтэй зүйлээ худалдаж авахдаа ямар ч согог байхгүй эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та бараа, ялангуяа үнэтэй үнэт эдлэлийг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, алтан гинжний тэврэлт дээр гэрлэлт байгаа бол энэ нь тайлагдаж, төөрч болно. Тиймээс согогийг аль болох эрт илрүүлэх нь чухал юм.

Гэхдээ хэрэв чанар муутай үнэт эдлэл худалдаж авахдаа гэрлэлт нь мэдэгдэхүйц биш байсан бол түүнийг олж илрүүлсний дараа та үнэт эдлэлээ дэлгүүрт буцааж өгөх эрхтэй танилцах хэрэгтэй. Үүний тулд та хуулийн бүрэн хувилбарыг судлах хэрэгтэй. Та ОХУ-ын 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн хамгийн сүүлийн хувилбарыг нэмэлт, өөрчлөлтөөр татаж авах боломжтой.

Мэдээллийн хамаарлыг төслийн хамтрагч Mincredit.ru-тай тохиролцсон.

Алт, мөнгөөр хийсэн зүйлсийг дэлгүүрт буцааж өгөх эсвэл Орост өөр бүтээгдэхүүнээр сольж болох уу, үгүй бол яагаад? Алт, мөнгийг буцаан олгох эсэх нь "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлийн хэм хэмжээгээр зохицуулагддаг. Нийтлэлийн бүх заалтууд нь үнэт эдлэлийн ямар нэгэн согогийг худалдан авагч анзаарсан бол тэр нэхэмжлэл гаргаж болно гэдгийг харуулж байна. Хэрэв худалдагч нь худалдан авагчид дутагдалтай байгаа талаар цаг тухайд нь хэлээгүй бол энэ нь хамаарна.

Худалдан авагч нь худалдагчид дараахь шаардлагыг тавьж болно.:

чанар муутай үнэт эдлэлийн улмаас барааны үнийг бууруулах;
худалдагчийн зардлаар согогийг арилгах;
гэрлэлтийг цуцлах зардлыг нөхөн төлөх;
барааны мөнгийг буцааж өгөх.

Нийтлэлд мөн дурдсан байна:

Хэрэв бүтээгдэхүүн нь сонгосон хэв маягийн хэмжээ, загварт огт тохирохгүй бол буцаах боломжгүй;
баримт байгаа бөгөөд үнэт эдлэл нь өөрөө гэмтэлтэй бол буцааж өгөх боломжтой боловч энэ нь зохих үнэлгээний шалгалтын дараа тогтоогддог;
Хэрэв борлуулалтын баримт, гоёмсог үнэт эдлэл байгаа бол худалдагч мөнгөө буцааж өгөх эсвэл худалдан авалтаа солих ёстой.

Анхаар!Буруу дээж авсан алт, мөнгөөр хийсэн худалдан авалтыг буцааж болно. Шалгалт явуулж, үүний дагуу ийм тэмдгийн жинхэнэ эсэхийг тодорхойлдог.

ОХУ-д ямар журмууд байдаг вэ, шалгалтыг хуулиар шаарддаг уу?

Хэрэв бид одоо байгаа хуулийг авч үзвэл үнэт эдлэл дэх гэрлэлтийн талаархи мэдээллийг өгсөн тохиолдолд л дэлгүүрт бараагаа буцааж эсвэл солих боломжтой болно. Барааны хомсдол, чанар, ялангуяа худалдан авагчид аль хэдийн зарагдсан тохиолдолд худалдагч нар шууд хариуцлага хүлээхгүй явдал юм.

Хуулиараа, хэрэв та дараахь үндэслэл байгаа бол үнэт эдлэлээ салон руу буцааж өгөх боломжтой.

Аливаа үнэт эдлэлийг согог илэрсэн даруйд буцааж өгөх нь зүйтэй боловч хуулийн дагуу тогтоосон үйлчилгээний хугацааг мартаж болохгүй.

Хэрэв худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор мөнгө, алтаар хийсэн бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн бол ийм бүтээгдэхүүнийг ямар ч асуудалгүйгээр буцааж өгөх боломжтой.

Хэрэв гэрлэлтийг нуусан бол баталгаат хугацааны туршид үнэт эдлэлээ буцааж өгөх боломжтой. Ийм согогийг тусгай үзлэг хийсний дараа илрүүлж болно. Баталгаат хугацааг ихэвчлэн үйлдвэрлэгч тогтоодог.тиймээс өөр байж болно.

Хэрэв алт, мөнгөөр хийсэн бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа тэдгээрт баталгаат хугацаа тогтоосон бол худалдан авагч согогийг анзаарсан тохиолдолд дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

Төлсөн мөнгөө бүрэн авч, үнэт эдлэлээ дэлгүүрт буцааж өгнө үү. Худалдах, худалдан авах гүйлгээний баталгаа нь бэлэн мөнгө эсвэл борлуулалтын баримт байх болно. Одоогийн баталгаат хугацааг бүтээгдэхүүний паспорт дээр заасан байдаг тул шалгахад хялбар байдаг.
Худалдан авсан үнэт эдлэлээ дэлгүүрт буцааж, оронд нь ижил бүтээгдэхүүнийг аваарай, гэхдээ согоггүй. Боломжит зардлын зөрүүг шинэ бүтээгдэхүүн нь буцааж өгсөн бүтээгдэхүүнээс илүү үнэтэй тохиолдолд худалдагч өөрөө бүрэн нөхөн төлнө.
Худалдагч нь худалдан авагчийн анзаарсан бүх согогийг өөрийн зардлаар засна. Энэ нь бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаанд согог илэрсэн тохиолдолд хамаарна.

Баталгаат хугацааны туршид үнэт эдлэлээ буцааж өгөхөд чухал зүйл бол шалгалтын явцад ийм журмын зардлыг худалдагч төлөх болно.

Өөрт тохирохгүй алтан эдлэлийг дэлгүүрт өөр зүйлээр солих боломжтой юу? Дэлгүүрийн ажилтнууд үнэт эдлэл хүлээн авах, солилцохоос татгалзаж болнохэрэв худалдан авагч хуулиар тогтоосон дүрмийг бага зэрэг зөрчсөн бол:

буцаах эцсийн хугацаа хангагдаагүй;
худалдан авсны дараа бараа бүтээгдэхүүний согог гарсан;
алт, мөнгөн бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаа дууссан.

Зөвхөн дээр дурдсан нөхцөлд үнэт эдлэлийг дэлгүүрт хүргэх боломжгүй гэж үзнэ. Хэрэв худалдан авагч үнэт эдлэлийг буцаах, солилцох тухай хуулийн бүх хэм хэмжээг дагаж мөрдөж чадвал худалдагч нь түүний шаардлагыг биелүүлэх үүрэгтэй.

Алтан бөгж болон бусад үнэт эдлэл тохирохгүй бол яаж буцааж өгөх, солих вэ?

Хэрэв худалдаж авсан үнэт эдлэлээс согог илэрсэн бол дараахь зүйлийг хийх нь зүйтэй.

Дэлгүүртэй аль болох хурдан холбоо барьж, худалдагч эсвэл менежерт мэдэгдээрэй.
Бичгээр нэхэмжлэл гаргах, үүний дагуу бүтээгдэхүүнийг шинжилгээнд илгээнэ.
Шинжээчдийн үнэлгээний үр дүнд барааны чанарын талаархи мэдээлэл үүсдэг.

Худалдан авагч нь хүсвэл шалгалт өгөх хүсэлт гаргаж болно. Бүтээгдэхүүний чанар, дээж, үнэт эдлэлийн холбогдох бүх нарийн ширийн зүйлийг шалгана. ОХУ-ын Шинжилгээний танхимд та албан ёсны дүгнэлт гаргаж болно.

Шалгалтыг зөвхөн энэ чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн хийдэг. Энэ нь битүүмжлэл, согог, үйл ажиллагааны ул мөр зэргийг суурилуулсан үнэт эдлэлийн гаднах үзлэг юм. Үүний үр дүнд дэлгүүр, шүүхэд хандахад нотлох баримт болох акт үйлдэх боломжтой.

Худалдагч нь буулт хийхгүй байж магадгүй бөгөөд ерөнхийдөө бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхөөс татгалздаг. Тийм ч учраас худалдан авагч бичгээр нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Энэ нь тогтсон бүтэцтэй тохирч байгаа тул та дараахь зүйлийг зааж өгөх хэрэгтэй.

Худалдан авагч өөртөө итгэлтэй, нэлээн шийдэмгий ажиллаж байж л шударга ёс тогтоно. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн эрх, заалтын талаархи мэдлэг нь энэ асуудалд тусална.

Бичгээр гаргасан нэхэмжлэлийг хэлэлцсэний дараа л мөнгийг худалдан авагчид буцааж өгнө. Үүнд хэдэн өдөр зарцуулагдаж магадгүй. Энэ хугацаанд худалдан авагч нь бараагаа буцаах, солих асуудлыг шийдвэрлэх мэргэжилтнүүдтэй байнга холбоотой байх болно.

Татгалзсан тохиолдолд юу хийх вэ?

Шүүхэд нэхэмжлэл гаргахын өмнө та дэлгүүрт бичгээр нэхэмжлэл гаргах ёстой. Энэхүү баримт бичигт нэхэмжлэлийн шаардлагыг хүлээн зөвшөөрч, хэлэлцсэнийг тэмдэглэсэн байх ёстой. Хэрэв дэлгүүр нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал та шүүхэд хандаж болно.

Энэ тохиолдолд, Хэрэв үнэт эдлэл 50 мянган рубльээс бага үнэтэй бол та дэлхийн шүүхэд хандах хэрэгтэй. Хэрэв чимэглэл нь 50 мянган рублиас давсан бол хотын шүүхэд давж заалдах гомдол гаргах нь дээр.

Ийм гомдол гаргахын тулд та хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нэхэмжлэлийг ашиглах хэрэгтэй. Баримт бичигт худалдан авагч нь нэхэмжлэгчээр, худалдагч нь хариуцагчаар бичигдсэн байдаг. Нэхэмжлэлийг худалдан авагч, худалдагч, дэлгүүрийн бүртгэлд бүртгүүлсэн газарт гаргасан болно. Нэхэмжлэгч өөрийн оршин суугаа газрынхаа шүүхийг сонгох эрхтэй.

Ийм нэхэмжлэлд дараахь зүйлийг багтаасан байх ёстой.

Бүх баримт бичгийн хуулбарыг нэхэмжлэлд хавсаргах ёстой. Борлуулалтын болон бэлэн мөнгөний баримт, шалгалтын дүн, гаргасан нэхэмжлэлийн хариуг өгөх шаардлагатай. Энэ мэдэгдэлд гарын үсэг зурж, холбогдох огноог тавина.

Нэхэмжлэлийг ердийн журмаар гаргасан бол нэхэмжлэгч улсын хураамжийг бүрэн төлнө. Нэхэмжлэлийн хэмжээ 1 сая рублиас хэтрэхгүй тохиолдолд худалдан авагч энэ үүргээс чөлөөлөгдөнө.

Та оффис эсвэл жижүүрийн шүүгчид нэхэмжлэл гаргаж болно. Хэрэв өргөдлийг хүлээн авбал магистратын шүүхээр нэг сар, хотын шүүхэд хоёр сар орчим хугацаанд хэлэлцэнэ. Үүний үр дүнд нэхэмжлэгчийн нэхэмжлэлийн шаардлагыг бүрэн буюу хэсэгчлэн хангасан тухай шүүхийн шийдвэрийг зарладаг. Хэрэв худалдан авагч шүүхийн шийдвэрт сэтгэл хангалуун бус байвал дээд байгууллагад гомдол гаргаж болно.

Хэрэв хүн хэргээ нотлох юм бол тэр мөнгөө буцааж өгөх нь гарцаагүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Хууль, эрхийн мэдлэг нь таныг хэн ч хуурч чадахгүй зөв ертөнцөд амьдрах боломжийг олгодог.

Хэрэв та алдаа олсон бол текстийн хэсгийг тодруулж, товшино уу Ctrl+Enter.