Сайн байцгаана уу, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай заалтуудыг дурдах шаардлагатай байна.

ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлд заасны дагуу:

1. Хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүний согог илэрсэн тохиолдолд, хэрэв тэдгээрийг худалдагч заагаагүй бол , сонгох эрхтэй:
ижил брэндийн бүтээгдэхүүнийг (ижил загвар ба (эсвэл) зүйл) солихыг шаардах;
өөр брэнд (загвар, нийтлэл) -ийн ижил бүтээгдэхүүнийг худалдан авах үнийг дахин тооцоолох замаар солихыг шаардах;
худалдан авах үнийг зохих хэмжээгээр бууруулахыг шаардах;
бүтээгдэхүүний согогийг нэн даруй үнэ төлбөргүй арилгах, түүнийг засварлахад гарсан зардлыг хэрэглэгч болон гуравдагч этгээдээс нөхөн төлөхийг шаардах;
худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, барааны төлсөн дүнг буцааж өгөхийг шаардах. Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч согогтой барааг буцааж өгөх ёстой.
Энэ тохиолдолд хэрэглэгч чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангахын тулд энэ хуулиар тогтоосон хугацаанд хохирлыг нөхөн төлнө.
2. Энэ зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасан шаардлагыг хэрэглэгч худалдагч, эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгчид танилцуулна.
3.Хэрэглэгч энэ зүйлийн 1 дэх хэсгийн хоёр, тав дахь хэсэгт заасан шаардлагыг үйлдвэрлэгч, эрх бүхий байгууллага, эсхүл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогчдод тавих эрхтэй.
Хэрэглэгч эдгээр шаардлагыг тавихын оронд чанар муутай барааг үйлдвэрлэгч, импортлогчид буцааж өгөх, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй.
4. Хүчингүй болсон.
5. Хэрэглэгчийн бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт, бараа худалдан авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байхгүй байгаа нь түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй.
Худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь чанар муутай барааг хэрэглэгчээс хүлээн авах, шаардлагатай бол барааны чанарыг шалгах үүрэгтэй. Хэрэглэгч барааны чанарын хяналтад оролцох эрхтэй.
Барааны согогийн шалтгааны талаар маргаан гарсан тохиолдолд худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч импортлогч нь бараа бүтээгдэхүүний үзлэгийг өөрийн зардлаар хийх үүрэгтэй. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангах үүднээс энэ хуулийн 20, 21, 22 дугаар зүйлд заасан хугацаанд барааны үзлэг хийнэ. Хэрэглэгч барааг шалгах явцад байлцах, түүний үр дүнтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд уг шалгалтын дүгнэлтийг эсэргүүцэх эрхтэй. шүүхийн дэг журам.
Барааг шалгасны үр дүнд худалдагч (үйлдвэрлэгч) хариуцлага хүлээхгүй нөхцөл байдлын улмаас түүний доголдол үүссэн нь тогтоогдвол хэрэглэгч нь худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эсхүл худалдагч (үйлдвэрлэгч) -д нөхөн төлөх үүрэгтэй. эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч шалгалт явуулах зардал, түүнчлэн түүнийг явуулахтай холбоотой.хадгалах, тээвэрлэх зардал.
6. Худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь баталгаат хугацаа тогтоогдоогүй барааны доголдлыг тухайн барааг шилжүүлэхээс өмнө үүссэн болохыг хэрэглэгч нотолсон тохиолдолд хариуцна. хэрэглэгчдэд эсвэл тэр мөчөөс өмнө үүссэн шалтгааны улмаас.
Баталгаат хугацаа тогтоосон барааны хувьд худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь тухайн барааны доголдлыг шилжүүлсний дараа үүссэн гэдгийг нотлоогүй бол хариуцна. Хэрэглэгч барааг ашиглах, хадгалах, тээвэрлэх журам зөрчсөн, гуравдагч этгээдийн үйлдэл, давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас хэрэглэгчдэд бараа.

Өдрийн мэнд, Валентина!

Нөхцөл байдлыг ойлгохын тулд би худалдагчид хандсан гомдол, барааг хүлээн авсан баримт, чанарын шалгалтын үр дүн, таны дараагийн тайлбар гэх мэтийг тодруулахыг хүсч байна. ямар нэгэн байдлаар баримтжуулсан, худалдагчид ямар нэгэн нэхэмжлэл, мэдэгдэл илгээсэн үү? Бугуйвчны талаар худалдагчид яг ямар шаардлага тавьсан бэ?

5-д заасан шаардлагын дагуу. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн /цаашид "хууль" гэх) 18 дугаар зүйлд худалдагч нь чанар муутай барааг хүлээн авах, шаардлагатай тохиолдолд тухайн барааны чанарыг шалгах үүрэгтэй. Үүний зэрэгцээ барааны чанарыг шалгах ерөнхий нэр томъёог хуулиар тогтоогоогүй болно. Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. 21-р сарын 21-нд худалдагч нь заасан шаардлагыг танилцуулсан өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор бараагаа солих, шаардлагатай бол 20 хоногийн дотор барааны чанарыг нэмэлт шалгалтаар солих үүрэгтэй. Урлагт үндэслэсэн. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 6-р зүйлд заасны дагуу Урлагийн хэм хэмжээг хуультай адилтгаж болно гэж дүгнэж болно. Хуулийн 21, өөрөөр хэлбэл чанарын хяналтыг 7 хоногийн дотор, шаардлагатай бол 20 хүртэл хоногийн дотор хийж болно.

Хуулийн 22 дугаар зүйлд хэрэглэгчийн зарим нэхэмжлэлийг, тухайлбал, барааны төлбөрийг буцаан олгох, хохирлыг нөхөн төлүүлэх тухай нэхэмжлэлийг хангах эцсийн хугацааг заасан байдаг. Эдгээр нэхэмжлэлийг холбогдох нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор хангаж шийдвэрлэнэ. Энэ тохиолдолд худалдагч барааны чанарын шалгалтыг 10 хоногийн дотор хийх ёстой.

Үүний дагуу та бугуйвчийг худалдагчид буцааж өгөхдөө ямар шаардлага тавьсанаас үл хамааран худалдагчаас барааны чанарыг шалгах хугацааг зөрчсөн тул торгууль, хохирлыг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй.

Түүнчлэн хуулийн 18 дугаар зүйлийн 5 дахь хэсэгт заасан шаардлагын дагуу барааны доголдлын шалтгааны талаар маргаан гарсан тохиолдолд худалдагч мэргэжилбарааг өөрийн зардлаар. Хэрэглэгч барааг шалгах явцад байлцах, түүний үр дүнтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд уг шалгалтын дүгнэлтийг шүүхэд эсэргүүцэх эрхтэй. Үүнийг анхаарах нь чухал юм Хэрэв барааг шалгасны үр дүнд худалдагч (үйлдвэрлэгч) хариуцлага хүлээхгүй нөхцөл байдлын улмаас түүний доголдол үүссэн нь тогтоогдвол шалгалтын зардлыг худалдагчид нөхөн төлөх үүрэгтэй. түүнчлэн түүнтэй холбоотой барааг хадгалах, тээвэрлэх зардал.

Мөн та барааны согогийн шалтгааныг тогтоохын тулд барааны бие даан шалгалт хийж, шалгалтын зардлыг нөхөн төлүүлэх нэхэмжлэлийн хамт худалдагчид танилцуулах эсвэл нэн даруй шүүхэд хандах эрхтэй.

Бугуйвчны согог нь худалдагч (үйлдвэрлэгч) хариуцах шалтгааны улмаас үүссэн тохиолдолд л таны шаардлагыг хангаж чадна гэдгийг дахин тэмдэглэхийг хүсч байна, тиймээс аливаа арга хэмжээ авахаасаа өмнө давуу болон сул талуудыг жинлэнэ үү. Тодорхой шаардлагыг харуулсан бичгээр худалдагчид нэхэмжлэл илгээхийг зөвлөж буй хамт олонтой би санал нийлж байгаа бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хангалттай байдаг.

Бүтээгдэхүүн нь эвдэрсэн, гэмтсэн тохиолдолд чанар муутай гэж тооцогддог Гадаад төрх, түгжээ эсвэл түүний бусад функцэд асуудал гардаг. Жишээлбэл, бугуйвчны муу эсвэл эвдэрсэн цоож, ээмэг, цагны сул цоож. Хэрэв зураас эсвэл бусад гэмтэл байгаа эсвэл чулуу нь бүтээгдэхүүнд сайн наалддаггүй бол энэ бүтээгдэхүүнийг чанар муутай гэж үзнэ. Бүтээгдэхүүн дээрх дээжийн тэмдэглэгээ, дардас нь тухайн бүтээгдэхүүний бодит шинж чанарт тохирохгүй байвал түүнийг мөн чанар муутай гэж үзнэ.

Үнэт эдлэл солилцох, буцаах дүрэм

г.). Гэсэн хэдий ч, заримдаа солилцож, буцаадаг үнэт эдлэлболомжтой хэвээр байна. Жишээлбэл, худалдан авалт нь чанар муутай болсон тохиолдолд үүнийг зөвшөөрнө. Гэмтэлтэй үнэт эдлэлийг буцааж өгөх боломжтой юу? Үнэт эдлэлийн чанар хангалтгүй байгаа нь янз бүрийн хэлбэрээр илэрч болно: гинж, бугуйвч, ээмэг нь цоож эвдэрсэн байж болно; чулуутай цагираг, унжлага болон бусад бүтээгдэхүүний хувьд - хүрээн дэх чулууг найдваргүй бэхлэх; бодит металл хэсгийн механик согог (нүдрэх, хагархай, налуу) илэрч болно; чулуу эсвэл сувд (хагарал, булингар гэх мэт) согогтой байдаг.

Чанар муутай үнэт эдлэлийг дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?

Энэ нь хэрэв эдгээр бүтээгдэхүүн нь зохих чанартай байвал дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй болно гэсэн үг юм. Жишээлбэл, гадуур хувцасны хувьд дургүй өнгө, загвар нь түүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх хангалттай шалтгаан болно. Үүний үндсэн дээр үнэт эдлэлийг худалдаж авсан газарт нь буцааж өгөх боломжгүй юм. ОХУ-ын засгийн газар үнэт эдлэлийг буцаах боломжгүй барааны жагсаалтад оруулах боломжтой гэж үзсэн шалтгаануудын дунд хоёр үндсэн зүйлийг ялгаж салгаж болно: Үнэт эдлэлийн үйлдвэрлэлийн бараа нь дүрмээр бол өндөр өртөгтэй анхны бүтээгдэхүүн юм.

Үнэт эдлэлийн салбарын форум

Хэрэв чанар муутай үнэт эдлэлийн шошго байхгүй бол худалдан авагч солих, буцааж өгөхөөс татгалзах эрхтэй. ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55-р тогтоолоор батлагдсан "Зарим төрлийн барааг худалдах журам"-ын 64, 69-р зүйлд заасны дагуу худалдагч нь баталгаат карт гаргах үүрэг хүлээхгүй. борлуулалтын баримт дээр баталгаат хугацааг заана. OST 117-3-002-95 стандартын дагуу баталгаат хугацаа 6 сар байна.

Чанар муутай үнэт эдлэл

Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч согогтой барааг буцааж өгөх ёстой. 2. Үгүй бол - RFPP-ийн 19 дүгээр зүйлийн 2 дахь хэсэг: Баталгаат хугацаа, дуусах хугацаа тогтоогдоогүй барааны хувьд тухайн барааны согог илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгч эдгээр шаардлагыг тавих эрхтэй. хууль, гэрээнд илүү урт хугацаа тогтоогоогүй бол боломжийн хугацаанд, харин хэрэглэгчдэд шилжүүлсэн өдрөөс хойш хоёр жилийн дотор илрүүлсэн. Үүний зэрэгцээ: LOZPP-ийн 18 дугаар зүйлийн 6-д: Худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь баталгаат хугацаа тогтоогдоогүй барааны доголдлыг хариуцна. Хэрэглэгч нь барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхээс өмнө буюу өнөөг хүртэл үүссэн шалтгаанаар үүссэн болохыг нотолсон. Тиймээс, хэрэв HS-ийг бараан дээр суурилуулсан бол RFPO-ийн 18 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасан шаардлагуудын аль нэгийг худалдагчид танилцуулна уу.

Чанар муутай зүйлийг яаж буцааж өгөх вэ

Нижневартовскийн хуульчдын хариулт (16) Өдрийн мэнд. Таны хувьд төлбөрийн баримт байхгүй байгаа нь хэрэглэгчийн нэхэмжлэлээс татгалзах үндэслэл болохгүй гэж хуульд заасан байдаг. 18 дугаар зүйл Хэрэглэгчид бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт, бараа худалдан авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байхгүй байгаа нь түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй бөгөөд шаардлагатай бол барааны чанарыг шалгах.

Үнэт эдлэлийг буцаах, солих

Үнэт эдлэлийг буцаах, солих замаар тэднийг удирдан чиглүүлэх ёстой. Урлагийн дагуу. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18-д, хэрэв та баталгаат хугацаанд бүтээгдэхүүний согог илэрсэн бол дараахь эрхтэй: бүтээгдэхүүнийг ижил брэндийн бүтээгдэхүүнээр солихыг шаардах; Худалдан авах үнийг дахин тооцоолох замаар өөр брэндийн ижил бараагаар солихыг шаардах; худалдан авах үнийг зохих хэмжээгээр бууруулахыг шаардах; бүтээгдэхүүний согогийг нэн даруй үнэ төлбөргүй арилгах, түүнийг засварлахад гарсан зардлыг хэрэглэгч болон гуравдагч этгээдээс нөхөн төлөхийг шаардах; бараагаа худалдагчид буцааж өгөх, барааны төлсөн дүнг буцаан олгохыг шаардах.

Хариулт хайж байна уу? Өмгөөлөгчөөс асуу!

9477 Хуульчид таныг хурдан хариу хүлээж байна!

Асуулт асуу

Чанар муутай үнэт эдлэл

Өдрийн мэнд! Дараах нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд тусална уу. Сарын өмнө би алтан ээмэг бэлгэнд авсан. Худалдан авахдаа барааг нүдээр шалгасан. Үнэт эдлэл өмсөх үед мэдэгдэхүйц сул талыг олж илрүүлсэн - бэхэлгээний элементүүдийн нэг нь маш хүчтэй нугалж байгаа тул бүтээгдэхүүний бэхэлгээ нь байнга тайлагддаг. Бэлэн мөнгөний баримт алдагдсан боловч тэд төлбөрөө хийсэн бөгөөд утсанд энэ худалдан авалтыг баталгаажуулсан SMS байсан. Энэ бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл мөнгөө буцааж өгөх боломжтой юу?Төлбөр гээгдүүлсэн тохиолдолд утсан дээрх SMS нь тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсны баталгаа болж чадах уу? Дэлгүүр солихоос татгалзвал цаашид хэрхэн яаж ажиллах вэ, хаана хандах вэ? Урьдчилан баярлалаа.

Хуульчдын хариулт

Михайловский Юрий Иосифович(2014 оны 4-р сарын 14-ний 10:37:39 цагт)

Өдрийн мэнд! Та нэхэмжлэл (2 хувь)-аар худалдагчтай холбоо барина уу, гол зүйл бол таны хуулбар тамга, бүртгэлийн дугаар, гарын үсэг, хэрэв та хүлээн авахаас татгалзвал мэдэгдэл, тайлбар бүхий бүртгэлтэй шуудангаар илгээх боломжтой. Баримт бичиггүй байх нь таны эрхийг хүчингүй болгохгүй, худалдагчийн хувьд SMS мессеж нь нотлох баримт биш байж болох ч Шүүхийн хувьд энэ нь нотлох баримт төдийгүй гэрчлэл байж болно. 18-р зүйлд "О"-д Хэрэглэгч өөрийн сонголтоор: солихыг шаардах, худалдах гэрээг гүйцэтгэхээс татгалзах, барааны төлсөн дүнг буцаан олгохыг шаардах эрхтэй гэж тодорхой заасан байдаг. Хэрэв худалдагч үнэт эдлэлээ буцааж солих боломжгүй гэж мэдэгдвэл - энэ нь тийм биш, тогтоол нь сайн чанарын бүтээгдэхүүнийг хэлдэг бөгөөд магадгүй танд уг бүтээгдэхүүнийг засварлахыг санал болгох болно. Хэрэв та татгалзсан бол та өргөдөл гаргаж болно, улсын татвар байхгүй. Мэдээллийн хувьд: ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 15 дугаар зүйл. хууль, эрх зүйн актад заасан хэрэглэгчийн эрхийг үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч, эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) зөрчсөний улмаас хэрэглэгчдэд учирсан. Оросын Холбооны Улс Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах чиглэлээр харилцааг зохицуулах, гэм буруутай тохиолдолд хохирлыг барагдуулах үүрэгтэй. Ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүх тогтоодог бөгөөд эд хөрөнгийн хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээнээс хамаарахгүй. Хэрэглэгчийн эд хөрөнгийн хохирол, хохирлыг нөхөн төлүүлэхээс үл хамааран ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлнө. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 17 дугаар зүйл. Хэрэглэгчийн эрхийг шүүхээр хамгаалах 1. Хэрэглэгчийн эрхийг шүүх хамгаална. 2. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай нэхэмжлэлийг нэхэмжлэгчийн сонголтоор шүүхэд гаргаж болно: байгууллагын байршил, хэрэв хариуцагч нь хувиараа бизнес эрхлэгч бол түүний оршин суугаа газар; нэхэмжлэгчийн оршин суух, оршин суух газар; гэрээ байгуулах буюу гүйцэтгэх. Байгууллагад холбогдох нэхэмжлэл нь түүний салбар, төлөөлөгчийн газрын үйл ажиллагаанаас үүссэн бол түүнийг салбар, төлөөлөгчийн газрын байршил дахь шүүхэд гаргаж болно. 3. Хэрэглэгч, бусад нэхэмжлэгч нь хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөнтэй холбоотой нэхэмжлэлд улсын хураамж төлөхөөс чөлөөлөгдөнө. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйл. Барааны доголдол гарсан тохиолдолд хэрэглэгчийн эрх 1. Бараанаас согог илэрсэн бол түүнийг худалдагч тогтоогоогүй бол хэрэглэгч дараахь эрхтэй: ижил марк (ижил загварын) барааг солихыг шаардах. ба (эсвэл) нийтлэл); өөр брэнд (загвар, нийтлэл) -ийн ижил бүтээгдэхүүнийг худалдан авах үнийг дахин тооцоолох замаар солихыг шаардах; худалдан авах үнийг зохих хэмжээгээр бууруулахыг шаардах; бүтээгдэхүүний согогийг нэн даруй үнэ төлбөргүй арилгах, түүнийг засварлахад гарсан зардлыг хэрэглэгч болон гуравдагч этгээдээс нөхөн төлөхийг шаардах; худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, барааны төлсөн дүнг буцааж өгөхийг шаардах. Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч согогтой байх ёстой. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангахын тулд энэ хуулиар тогтоосон хугацаанд хохирлыг нөхөн төлнө. Техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний хувьд хэрэглэгч түүний дутагдал илэрсэн тохиолдолд худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, ийм бүтээгдэхүүнд төлсөн дүнг буцаан олгох, эсвэл бүтээгдэхүүнээр солихыг шаардах эрхтэй. ижил брэнд (загвар, эдлэл) эсвэл өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүнтэй (загвар, эдлэл) ийм барааг хэрэглэгчдэд шилжүүлсэн өдрөөс хойш арван таван хоногийн дотор худалдан авах үнийг зохих ёсоор дахин тооцоолно. Энэ хугацаа дууссаны дараа эдгээр шаардлагыг дараахь тохиолдлуудын аль нэгээр нь хангана: барааны томоохон согогийг илрүүлэх; энэ хуулиар тогтоосон барааны доголдлыг арилгах хугацааг зөрчсөн; янз бүрийн дутагдлыг удаа дараа арилгасны улмаас бүтээгдэхүүнийг баталгаат хугацааны туршид нийт гучаас дээш хоногийн хугацаанд ашиглах боломжгүй болсон. Техникийн нарийн төвөгтэй барааны жагсаалтыг ОХУ-ын Засгийн газар баталдаг. 2. Энэ зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасан шаардлагыг хэрэглэгч худалдагч, эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгчид танилцуулна. 3.Хэрэглэгч энэ зүйлийн 1 дэх хэсгийн хоёр, тав дахь хэсэгт заасан шаардлагыг үйлдвэрлэгч, эрх бүхий байгууллага, эсхүл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогчдод тавих эрхтэй. Хэрэглэгч эдгээр шаардлагыг тавихын оронд чанар муутай барааг үйлдвэрлэгч, импортлогчид буцааж өгөх, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардах эрхтэй. 5. Хэрэглэгчийн бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт, бараа худалдан авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байхгүй байгаа нь түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй. Худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь чанар муутай барааг хэрэглэгчээс хүлээн авах, шаардлагатай бол барааны чанарыг шалгах үүрэгтэй. Хэрэглэгч барааны чанарын хяналтад оролцох эрхтэй. Барааны согогийн шалтгааны талаар маргаан гарсан тохиолдолд худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч импортлогч нь бараа бүтээгдэхүүний үзлэгийг өөрийн зардлаар хийх үүрэгтэй. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангах үүднээс энэ хуулийн 20, 21, 22 дугаар зүйлд заасан хугацаанд барааны үзлэг хийнэ. Хэрэглэгч барааг шалгах явцад байлцах, түүний үр дүнтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд уг шалгалтын дүгнэлтийг шүүхэд эсэргүүцэх эрхтэй. Барааг шалгасны үр дүнд худалдагч (үйлдвэрлэгч) хариуцлага хүлээхгүй нөхцөл байдлын улмаас түүний доголдол үүссэн нь тогтоогдвол хэрэглэгч нь худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эсхүл худалдагч (үйлдвэрлэгч) -д нөхөн төлөх үүрэгтэй. эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч шалгалт явуулах зардал, түүнчлэн түүнийг явуулахтай холбоотой.хадгалах, тээвэрлэх зардал. 6. Худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь баталгаат хугацаа тогтоогдоогүй барааны доголдлыг тухайн барааг шилжүүлэхээс өмнө үүссэн болохыг хэрэглэгч нотолсон тохиолдолд хариуцна. хэрэглэгчдэд эсвэл тэр мөчөөс өмнө үүссэн шалтгааны улмаас. Баталгаат хугацаа тогтоосон барааны хувьд худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь тухайн барааны доголдлыг шилжүүлсний дараа үүссэн гэдгийг нотлоогүй бол хариуцна. Хэрэглэгч барааг ашиглах, хадгалах, тээвэрлэх журам зөрчсөн, гуравдагч этгээдийн үйлдэл, давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас хэрэглэгчдэд бараа.

Седченко Сергей Николаевич(2014 оны 4-р сарын 14-ний 10:41:12)

Сайн байна уу, Татьяна "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" дагуу худалдан авагч бүр хоёр тохиолдолд бараагаа дэлгүүрт буцааж өгөх эрхтэй: худалдаж авсан бүтээгдэхүүн нь чанаргүй болсон эсвэл чанаргүй бүтээгдэхүүн. аливаа шинж чанарт тохирсон худалдан авагчид тохирсон. Аль ч тохиолдолд хууль нь хэрэглэгчийн талд байгаа бөгөөд баталгаа эсвэл буцаан олголтыг өгдөг. Таны солих эсвэл буцаан олгох хүсэлтийг баримтгүйгээр биелүүлэхийн тулд та энэ дэлгүүрт худалдан авалт хийгдсэнийг баталгаажуулсан гэрчийн мэдүүлгийг авах шаардлагатай. Нэмж дурдахад, дэлгүүрийн ажилчид бараагаа худалдаж авсан өдөр зохих ёсоор бөглөсөн баталгаат хуудас, түүнчлэн худалдан авсан баримтыг шууд болон шууд бусаар баталгаажуулсан бусад баримт бичгийг дэлгүүрт үзүүлж болно. Гэхдээ бичиг баримт байхгүй байсан ч дэлгүүр нь чанар муутай бараа хүлээн авах үүрэгтэй. Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг төлбөрийн баримтгүйгээр буцааж өгөхийн тулд та нэхэмжлэлийн мэдэгдэл бичих хэрэгтэй. Баримт бичигт худалдааны байгууллагын яг нэр, таны нэр, овог, овог нэр, оршин суугаа газар, утасны дугаарыг зааж өгөх ёстой. Өргөдлийн бичвэрт худалдан авсан огноо, бүтээгдэхүүний нэр, брэнд (загвар), түүний өртөг зэргийг зааж өгөх шаардлагатай. Үүний дараа ямар нөхцөлд, хэзээ доголдол илэрсэн талаар зааж өгөх ёстой. Шаардлагаа тодорхой томъёол: бүтээгдэхүүнийхээ мөнгийг буцааж өгөх эсвэл чанартайгаар солих. Гэсэн хэдий ч худалдаж авсан зүйл нь бүхэлдээ танд тохирсон бол та дэлгүүрээс тогтоосон согогийг арилгахыг шаардаж болно; илэрсэн согогтой харьцуулахад барааны өртгийг бууруулах, түүнчлэн барааны согогийг бие даан арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх. Таны хүсэлтийг өргөдөлд зөв тусгасан байх ёстой. Барааг буцааж өгөх өргөдөлд худалдааны байгууллагын яг нэр, худалдан авагчийн талаархи бүрэн мэдээллийг агуулсан болно. Өргөдлийн бичвэрт та хэзээ, ямар бүтээгдэхүүн, ямар үнээр худалдаж авснаа зааж өгөх ёстой. Дараа нь та нэхэмжлэлийг тодорхой томъёолох хэрэгтэй: хэмжээ, өнгө, тоног төхөөрөмж гэх мэт тохирохгүй байна. Өргөдөл нь хоёр хувь бичигдсэн бөгөөд нэг хувийг дэлгүүрийн төлөөлөгч рүү шилжүүлж, хоёр дахь нь нэхэмжлэлийг хүлээн авсны дараа худалдаачин эсвэл захирлаас авсан баримттай хамт өргөдөл гаргагчид үлдэнэ. Энэ нь худалдагч танд хэрэггүй барааг хүлээн авч мөнгөө буцааж авахад хангалттай. Хэрэв худалдааны байгууллага асуудлыг шийдвэрлэхээ хойшлуулсан эсвэл нэхэмжлэлийг хангахаас татгалзвал хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хороонд хандах хэрэгтэй бөгөөд тэд таны асуудлыг шүүхэд гаргаж, шийдвэрлэхэд тань туслах болно. Миний хариулт бол таны бодол. Хэрэв та хариултыг ойлгож байгаа бол + дарна уу. Хэрэв танд хууль зүйн туслалцаа хэрэгтэй бол надтай холбоо барина уу, би туслахдаа баяртай байх болно. Хүндэтгэсэн, Сергей Николаевич.