Osnovna pravila muškog bontona. Pravila bontona za muškarce: dobro ponašanje i kultura komunikacije

Obrazovan muškarac ne treba samo da se ponaša pristojno u društvu dame, otvara vrata ispred nje, pušta damu napred, pomaže da nosi teške torbe. Sastavni dio pravila ponašanja za muškarce je i ukusno odabrana garderoba, kultura i takt ponašanja, uljudan smiren govor, te poštovanje prema drugima.

Osnovna pravila muškog bontona

Muškarci koji poštuju sebe treba da se pridržavaju osnovnih pravila ponašanja u odnosu na ženski pol:

Na ulici, djevojku mora pratiti muškarac, koji je s njene lijeve strane, jer samo vojna lica idu sa desne strane da pozdrave ako je potrebno.
Ako se gospođa spotakne ili oklizne na zaleđenom putu, mladić je dužan da je podupre za lakat.
Možete pušiti u prisustvu djevojke samo uz pristanak vašeg pratioca.
Muškarac koji poštuje sebe dužan je da pusti ženu da joj prva otvori vrata.
Penjući se ili spuštajući se stepenicama, trebali biste podržati pratilju, koja je dva koraka niže od nje.
Mladić mora prvi ući u lift, a izaći - puštajući damu da prođe.
Mladić prilikom izlaska iz automobila mora obići automobil, otvoriti vrata sa suvozačeve strane i pružiti djevojci ruku. Ako je on vozač automobila, mora otvoriti suvozačka vrata i pomoći ženi da sjedne. U slučaju da je i dečko suvozač, treba da sedne pored svog saputnika na zadnjem sedištu, dok saputnik prvo treba da uđe u auto, a potom i gospodin.
Prilikom ulaska u prostoriju potrebno je pomoći ženi da skine gornju odjeću, a pri izlasku joj pomoći da je obuče.
Lepo ponašanje znači da muškarac ne treba da sedi dok devojka stoji.
Muškarac je, prema bontonu, dužan da dođe na sastanak prije svoje pratilje, kako je ne bi doveo u neugodan položaj ako zakasni. U hitnim slučajevima morate o tome obavijestiti gospođu i izviniti se zbog nenamjernog kašnjenja.
Dužnosti jačeg pola uključuju i pomoć djevojci ako trebate nositi teške torbe ili glomazne predmete.
U komunikaciji sa damama, mladi ne bi trebali prekrižiti ruke ili dodirnuti nešto rukama, što se smatra nepoštovanjem prema protivnici.
Prilikom ulaska u restoran najprije treba ući gospodin, jer konobar mora donijeti tačan zaključak ko će platiti račun. Prema pravilima bontona, inicijator poziva prvi ulazi u ustanovu i on će to platiti. Ako vratar sretne par, djevojka mora prvo ući u instituciju, a gospodin mora naći prazno mjesto.
U društvu prijatelja, momak ne bi trebao razgovarati na iskrenu temu sa pratiocem, preporučljivo je odabrati nenametljive i lagane teme za opću diskusiju.

Izgled muškarca prema pravilima bontona

Glavna stvar u muškoj garderobi je harmonija. Košulju treba izabrati svetliji ton odijelo, te kravatu u skladu sa shemom boja odjeće. Dugme za manžete i kopče za kravate ne bi trebale postati svijetli naglasak. Višak masivnog pribora i nakit, kojim neki muškarci dopunjuju imidž kako bi naglasili status i materijalno bogatstvo, može dovesti do suprotnog rezultata.

Majice, kratke hlače su pogodne samo za porodične večere, izlete na selo i roštiljanje. Neformalno okruženje omogućava sportske jakne i kardigane. Poslovni sastanci, intervjui, svečane proslave zahtijevaju odijelo i kravatu.

Prema pravilima bontona, izgled predstavnika jačeg pola muškarac mora unaprijed dogovoriti sa ličnom odjećom žene koju će pratiti na događaju.

Izgled cipela važan je detalj na slici. mladi čovjek da se čuva njegovan. Lakirane cipele nose se samo u rijetkim slučajevima; za sastanke i poslovne sastanke, cipele od antilopa i kože prikladne su za ton svečanog odijela.

U vezi muške frizure, tada prikrivena ćelava glava izgleda nespretno. Nije potrebno farbati preko prirodne sijede kose. Prije odlaska na događaje muškarac treba pažljivo obrijati ili ostaviti, po želji, uredno položenu i podšišanu bradu.

Muška garderoba, pravilno odabrana iu skladu s normama etiketa odjeće, je 50 posto pozitivnog rezultata svakog sastanka.

poslovni bonton

Važan faktor u komunikaciji sa poslovnim partnerom je i izgled, pa čak i miris. Preporučljivo je dati prednost ne oštrom parfemu, već mekom, laganom i prirodnom mirisu. Toaletnu vodu i kolonjske vode treba konzumirati umjereno, što se smatra znakom dobrog ukusa. Preporučljivo je vrlo ozbiljno pristupiti izboru dezodoransa, toaletne vode, losiona za brijanje, kolonjske vode:

Prilikom odabira aromatičnih i higijenskih proizvoda, morate imati na umu da raspon mirisa treba međusobno kombinirati i biti jedan.
Miješanje mirisa s različitim kompozicijama parfema se ne preporučuje, ali muškarci to često rade, na primjer, koristeći losion za brijanje, a zatim toaletnu vodu. U tom slučaju treba koristiti mirise koji pripadaju istoj liniji parfema.

Prilikom poslovnih pregovora i sastanaka treba se pridržavati određenih normi ponašanja: pri ulasku u lift pustiti da napreduju ljudi koji su na višim pozicijama i po poslovnom bontonu prvi pozdrave lidere.

Muškarcima koji rade u poslu savjetuje se da imaju vizit karte, jer je to mnogo praktičnije od stalnog zapisivanja kontakt podataka na komad papira. Vizitkarta treba da bude jednostavna, sa kratkim podacima o vlasniku: punim imenom, brojem telefona, položajem i nazivom firme.

Preporučljivo je da se za predstojeći sastanak pripremite unaprijed, prethodnog dana sastavljajući listu ključnih pitanja, što će skratiti trajanje sastanka i pokazati poslovnu oštroumnost i kompetentnost. AT poslovne razgovore treba da obuhvati detalje cijelog razgovora sa poslovni partneri. Neka sredstva komunikacije u obliku rukovanja ili klimanja glavom pomažu da se osvoji sagovornik.

Pravila ponašanja za stolom

Kao što muški bonton kaže u odnosu na bilo koju ženu - ako je na nekom događaju sa desna strana nepoznata dama je sjela za sto od muškarca, morate je početi udvarati, pazeći da joj tanjir ili čaša ne budu prazne. Ako ode od stola, trebali biste joj pomaknuti stolicu i učiniti isto kada se dama vrati.

Kada sedite za javnim stolom, ne možete se laktovima osloniti na njegovu površinu, to je dozvoljeno u intervalima kada na stolu nema hrane ili kada sedite u šanku.

Ne preporučuje se da sami preuzimate pali uređaj ili salvetu, za to jednostavno pozovite konobara da zatraži drugu salvetu ili novi uređaj.

U razgovoru je necivilizovano prekidati damu tokom razgovora. Prema pravilima lijepog ponašanja, muškarcu se ne preporučuje da u komunikaciji sa ženom koristi jake geste, stavlja ruke u džepove ili ih prekriži na grudima. Ne možete nekoga glasno raspravljati ili ismijavati, posebno upirati prstom u osobu. Dobro odgojen mladić ne bi trebao razgovarati o izvoru prihoda svojih poznanika, porodičnim nevoljama i organizaciji života.

Pravila ponašanja muškaraca na javnim mjestima

Ako mladić želi da upozna damu na javnom mestu, u prodavnici ili na ulici, treba da:

Tražite dozvolu da razgovarate s njom, objašnjavajući razlog komunikacije, ali ne dozivajte ženu i ne vucite je za rukav. Navedeni kompliment ostaviće dobar utisak, ali ne bi trebalo da bude vulgaran.
Pozovite djevojku da je isprati i započne opušten i lagan razgovor, ne dotičući se pitanja bračnog statusa. Ako pratilac ne želi dijeliti broj telefona, ponudite mu komunikaciju putem društvene mreže.

Glavna stvar je ne nametati ako žena ne želi da komunicira.

Poštujući gore navedena pravila ponašanja, koja kaže bonton za muškarca, svaki predstavnik jačeg spola može lako ugoditi dami i pridobiti ljude koji su mu potrebni svojoj osobi. Važno je znati da su inteligentni i dobro vaspitan čovek postiže mnogo više od nekoga ko se ne pridržava pravila bontona.

Ustupiti mjesto dami u javnom prijevozu, otvoriti vrata djevojci i pustiti je naprijed - ovo je samo mali dio pravila lijepog ponašanja za muškarce. Savremeni džentlmen nije samo "obučen do devetke". Prati ga i suzdržanost u emocijama, odgovarajuća kravata i dobro odabran buket za svoju voljenu. Šta još trebate znati da biste zaista bili, a ne bili poznati kao dobro vaspitana osoba?

Osnovna pravila bontona

Ako pogledate filmove iz prošlog veka o životu visokog društva, primetićete da kada dama uđe u sobu, muška polovina prisutnih ustaje sa stolica ili stolica. I tek nakon što je žena zamoljena da sjedne i ona se udobno smjesti, pravila ponašanja za muškarce dozvoljavaju mu da se vrati na svoje mjesto. AT modernog društva rijetko se može primijetiti ovakva pojava, ali ovo je vrlo značajan znak dobro vaspitane osobe.

Pravi džentlmen je takođe dužan da pomogne dami da izađe iz auta. On prvi izlazi iz salona, otvara vrata.Ovo pravilo mora da poštuje ne samo vozač, već jednostavno muškarac koji prati devojku.

Kada se šeta sa damom, mladić treba da prošeta lijeva ruka od nje. I ni u kom slučaju ne pušite, posebno jake cigare, ako je djevojka protiv toga. Ulazeći u sobu, mora pustiti damu naprijed, upozoravajući otvarajući vrata. Penjući se stepenicama, mladić odlazi nekoliko koraka iza, kao da štiti svog pratioca. Ali ako hoćete, prvo uđite u lift, kako kažu pravila lepog ponašanja za muškarce.

Pomažući ljepšem spolu, gospoda ne bi trebala donijeti samo teške torbe. Potrebno je pomoći da skinete kaput ili bundu, privučete stolicu, pitate šta gospođa želi i poslužite ako je potrebno. Takve naizgled beznačajne manipulacije ne treba zanemariti. Oni stvaraju opšti utisak, daju ton sastanku. A ovo su ujedno i osnovna pravila bontona za muškarce.

Na stolu

Kada se za stolom okupi veliko društvo, može se ispostaviti da je nepoznata gospođa u blizini, s desne strane. Etiketa za muškarce sugerira da je, bez obzira na stepen poznanstva, potrebno paziti na nju, točiti piće, dodavati grickalice. Ako devojka želi da izađe, treba da ustane, pomogne komšinici da ustane, malo gurnuvši stolicu. Po povratku dame, potrebno je ponoviti postupak upravo suprotno.

I još nekoliko pravila koja treba imati na umu. U razgovoru ne prekidajte damu, klimajte glavom, pokažite interesovanje za razgovor. Držati ruke u džepovima kada komunicirate sa ljepšim polom je loš oblik. Koristite suzdržane pokrete u razgovoru ili lagano držite damu ispod lakta.

Oblačimo se po pravilima

Moderna džentlmenska garderoba je raznolika. I što je najvažnije, ono što muška pravila bontona kažu nisu frak i leptir mašna, već uobičajena.Prva je harmonija. Nema lepljivih detalja. Ako je vaš izbor svečano odijelo, pripazite na dodatke. Kravata treba da se uklopi u ansambl boja. Ispravan ton košulje je malo svjetliji od odijela, ili je idealna opcija za sve prilike bijela. Manžete, kopča za kravatu ne bi trebalo da budu upadljivi.

Budite ljubazni u razgovoru. Obratite pažnju na detalje informacija od vašeg partnera na sastanku. Dobri maniri za muškarce, kao i za žene, preporučuju upotrebu gestova poput blagog klimanja glavom, što ukazuje na mogući dogovor, rukovanje, bez obzira na pol sagovornika. Pomažu u uspostavljanju kontakta i pridobijanju osobe.

I još nekoliko pravila za jači spol

I još neka pravila ponašanja za muškarce, poštujući koja ćete sigurno ostaviti samo "džentlmenski" utisak o sebi. Ako ste u društvu dame na zabavi, nemojte je ostaviti samu da pozdravi sve prisutne. Ako trebate hitno s nekim razgovarati, sjedite djevojku, poslužite je pićem, uvjerite se da joj ništa ne treba.

Pokušajte pokazati takt i uzdržanost. Čak i ako vam je neko od prisutnih izgledao smiješan, ne biste trebali gurati prstom u njega i glasno raspravljati o njegovom izgledu. Osim što ste, na primjer, u društvu dame, ne treba navoditi zasluge ili mane druge predstavnice ljepšeg pola. Ovo je loš ton!

Mali zaključak

Darujte djevojkama cvijeće, ali imajte na umu da se grimizni pupoljci poklanjaju samo voljenim osobama. Barem tako kažu pravila za muškarce. Najvažnije, uvijek ostanite džentlmen i samo dobro vaspitana osoba! Sretno!

Kako biste ostavili utisak džentlmena koji zna sve o muškom bontonu, uvijek se pridržavajte sljedećih 14 tačaka.

1. Muškarci na lijevoj strani

Na ulici, muškarac bi trebao hodati lijevo od dame. Desno mogu ići samo vojna lica koja moraju biti spremna da daju vojnički pozdrav.

2. Za lakat

Neophodno je podržati ženu za lakat ako se spotakne ili oklizne. Ali u normalnoj situaciji, odluku da uzme muškarca za ruku ili ne donosi dama.

3. Pušenje

U prisustvu žene, muškarac ne puši bez njene dozvole.

4. Iza dama

Na ulazu i izlazu iz sobe, gospodin otvara vrata ispred dame, a on sam ide iza nje.

5. Na stepenicama

Penjući se ili spuštajući se stepenicama, muškarac osigurava svog saputnika tako što ide jedan ili dva koraka iza ili ispred.

6. Lift

U lift prvi ulazi muškarac, a na izlasku iz njega damu treba preskočiti naprijed.

7. Izađite iz auta

Muškarac prvi izlazi iz auta, zaobilazi vozilo i otvara vrata na strani suvozača, dok pomaže ženi da izađe.

Pod uslovom da muškarac sam vozi auto, mora da otvori vrata i podrži ženu za lakat kada sedi na prednjem sedištu.

Ako su i muškarac i žena putnici, trebalo bi da se voze na zadnjem sjedištu. Dama prva sedi u salonu, muškarac sedi pored njega.

Izvor: www.comres.co.uk

8. Gornja odjeća

Ulaskom u sobu muškarac treba pomoći ženi da skine vanjsku odjeću, a napuštajući sobu, vrijedi joj dati odjeću.

9. Ne sedi

U društvu je takođe običaj da se ne sjede ako dame stoje (to važi i za javni prijevoz).

10. Dođite ranije

Prema bontonu, muškarac ne bi trebao kasniti na sastanak sa damom. Naprotiv, gospodin treba da dođe nekoliko minuta ranije, jer njegovo kašnjenje može da osramoti damu i da je dovede u nezgodan položaj. U nepredviđenim slučajevima potrebno je upozoriti i izviniti se zbog kašnjenja.

11. Nosite torbu

Svakoj ženi bilo koje dobi treba pomoći da nosi velike predmete i masivne torbe. Ne uključuju torbicu, laganu bundu ili kaput, osim u slučajevima kada ih iz zdravstvenih razloga ne može sama nositi.

Pravila bontona su zakoni komunikacije kojih bi svaki obrazovan čovjek trebao zapamtiti. Nažalost, muškarci često zaboravljaju ova pravila, pa ćemo vam u ovom članku reći koja pravila ponašanja za muškarce morate zapamtiti na poslovnim sastancima, tokom neformalne komunikacije ili na spojevima sa ljubavnicom.

Pravila bontona u društvu za svakog pravog muškarca

Nikada nemojte ogovarati finansije, porodične nesuglasice, život vaših poznanika ili prijatelja.
Obucite se prikladno za događaj na koji idete. Poznavajući poslovni bonton, nikada nećete nositi svijetlu majicu i kratke hlače na službeni sastanak, a smoking na selu.
Važno je da ne odbijete pozive na vjenčanja i sahrane, pokušajte učiniti sve kako biste mogli prisustvovati ceremoniji.
Zapamtite da ako kašljete ili curi iz nosa, morate sa sobom nositi čistu maramicu i uvijek se njome pokrivati. Vodite računa o udobnosti i zdravlju onih oko vas.
Moderni bonton obavezuje muškarca da klima glavom u znak poštovanja kada se sretne sa poznatim muškarcima i ženama. Ako ste se naklonili, bilo bi loše da ignorišete pozdrav.
Pokrivala za glavu se mogu nositi u transportu, ali kada uđete u prostor, kapu, bejzbol kapu ili šešir treba skinuti.

Poslovni bonton koji morate znati

Ako imate poslovni sastanak, obavezno se obrijajte, čak i ako ne volite da se brijete. Izuzetak mogu biti brkovi ili brada ako ih stalno nosite.
Etiketa poslovnog čovjeka kaže da se sako i kravata moraju nositi na poslovnim sastancima.
Budite tačni i ne dozvolite sebi da zakasnite, čak i ako je običan radni dan i znate da će vaš šef danas zakasniti.
Ne pričajte o poslovima vaše kompanije, naučite čuvati tajne.

Etiketa između muškarca i žene: kako joj ugoditi ...

Prije nego što pušite, pitajte ženu da li bi željela pušiti s vama, ako ne puši, saznajte da li joj smeta ako pušite u njenom prisustvu.
Možete pomoći ženi da ponese tešku torbu ili paket, ali ne pokušavajte da joj oduzmete malu torbicu, prema bontonu, vaš pratilac treba da je nosi.
Poštujte ženinu privatnost: ne dirajte njene stvari, ne hvatajte je za ruke i ne gurajte.
Pravila bontona kažu da voljene žene treba davati crvene ruže, a davanje takvog cvijeća komšijama ili kolegama ne bi bilo prikladno.
Ako ste svog prijatelja sreli na ulici, nemojte započinjati monolog o svim događajima koji su vam se desili dok vas gospođa ne prepozna.
Ne dozvolite sebi da o svom voljenom razgovarate sa prijateljima ili kolegama, tračevi još nikoga nisu slikali.
Birajte neutralne teme za razgovor, pokušajte da ne pričate o neprijatnim stvarima i da ne kritikujete nečiju religiju, političke stavove ili hobije, inače možete biti pogrešno shvaćeni.
Zapamtite da biste trebali pustiti damu da ide naprijed u liftu, javnom prijevozu i stepenicama i da joj pružite ruku kada izađe iz auta.

Kao što vidite, bonton za muškarce je prilično jednostavan i vrlo je lako biti pristojna i vaspitana osoba! Portal Moji savjeti otkrit će vam još mnogo korisnih tajni - čekamo vas u posjetu svaki dan!

Etiketa je skup pravila lepog ponašanja. Ima ih puno. Ali oni koji prave karijeru, žele uspjeti i koji imaju posla s elitama, moraju ih posebno pažljivo proučavati.

Etiketa pomaže ljudima da se ponašaju ispravno u svakoj situaciji i društvu, a da ne izazivaju druge ljude bilo kakve neugodnosti. Sofisticirani maniri, korektan govor, stilski izgled- sve ovo igra važnu ulogu.

Postoji nekoliko vrsta etiketa:

sposobnost predstavljanja sebe: prava garderoba, njegovanog izgleda, elegantne geste, držanje, držanje;
govorni oblik: načini i kultura govora i komunikacije;
bonton za stolom: ponašanje za stolom, poznavanje pravila posluživanja, sposobnost jela;
ponašanje na bilo kom javnom mestu;
poslovni bonton: pregovori i odnosi sa nadređenima i kolegama.

Lepo ponašanje za žene

Pre svega, devojka ili žena treba da izgledaju dobro. Trebala bi imati uredan i njegovan izgled, čistu odjeću i obuću, pravilno odabranu torbu i pribor.

Od osnovnih pravila potrebno je istaknuti sljedeće:

Duhovi se moraju koristiti mudro. Snažan miris dezodoransa ili čak elitnog parfema smatra se lošim ponašanjem.
U odabiru nakita i dodataka bolje je pokazati umjerenost. Velika količina nakita ili nakita izgleda previše privlačno.
Možete se čistiti samo kod kuće ili u posebno određenoj prostoriji za to, ali ni u kom slučaju na javnim mjestima. U društvu možete samo brzo pogledati svoj odraz u malom ogledalu i obojiti usne.
Torba za krilo nije najbolja najbolji izbor. Pa sjede na stanici. Bolje je staviti torbicu ili malu torbicu na sto.https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Žena treba uvijek da se ponaša kao prava dama, izbjegavajući uvredljive primjedbe, neprimjereno flertovanje i druge slobode.

Spisak pravila etiketa za muškarce

Muškarac takođe treba da izgleda elegantno, da bude uredno počešljan i da se pridržava sledećih pravila:

Preskočite pratioca naprijed kada ulazite u sobu.
Ne stavljajte laktove na sto.
Sjedajući za sto, prvo pomaknite stolicu do dame, a zatim do sebe.
Ne ostavljajte svog saputnika samog.
Ne pušite pred djevojkom bez njene dozvole.
U sobi, u prisustvu devojke, skini kapu.
Prilikom izlaska iz autobusa ili automobila, pomozite dami.

Gospodin ne smije nositi žensku torbu, a u garderobu može donijeti samo žensku gornju odjeću. Na ulici, muškarac bi trebao hodati lijevo od svog saputnika.

Bez pristanka djevojke, gospodin nema pravo da je uzme za ruku ili ruku.

Etiketa za djecu

Odgajanje djece treba da bude zasnovano na bontonu, jer će morati živjeti u društvu. Djeci je teško naučiti sva pravila, ali iako najvažnija od njih treba da znaju:

Ponašanje za stolom:

sjediti za stolom samo po pozivu;
jedite zatvorenih usta bez govora;
ustati od stola samo uz dozvolu odrasle osobe.

Govorni bonton:

uvijek reci zdravo i zbogom;
izraziti zahvalnost i poštovanje;
ne miješaj se u razgovor starijih ljudi, ne prekidaj ih.

Etiketa gostiju:

pozvati goste unaprijed;
ne idite ljudima bez poziva;
posjećivati samo u dobrom raspoloženju;
klonite se ne više od 2 - 3 sata, da ne nervirate ljude.

Savladavši ove jednostavna pravila od djetinjstva, dijete će ih se pridržavati u budućnosti.

konverzacijski bonton

Kultura komunikacije među mnogim mladim ljudima smatra se zastarjelim konceptom i potpuno uzaludnim. Na kraju krajeva, jeste govorni bonton pomaže da se postigne autoritet i zadobije povjerenje drugih. Lista ovih pravila je prilično duga:

Prilikom ulaska u prostoriju, uvijek se prvo treba pozdraviti. Ovo pravilo važi za sve, bez obzira na godine i status – školarce, penzionere, direktore ili obične zaposlene.
Na sastanku se prvi pozdravlja muškarac - žena, junior - senior, kasni - čeka, službenik nižeg ranga - šef.
Kada pozdravljate starije ljude po položaju ili godinama, obavezno ustanite ili ustanite. Pružanje ruke dok sjedite znak je lošeg ukusa.
Muškarac uvek treba da se prvo predstavi ženi. Ne možete ostaviti ljude sami sebi i obavezati ih da sami daju svoja imena.
Nakon sastanka poželjno je rukovati se. Nepristojno je davati samo vrhove prstiju.
Prekidanje sagovornika je veoma loše. Ali možete i trebate izraziti svoje interesovanje za predmet razgovora.
Pravila male priče dozvoljavaju vam da razgovarate o svemu što želite, ali bez upuštanja u detalje i izbjegavanja kontroverzi.
Neophodno je pratiti tempo i tembar svog glasa: treba da bude prirodan, ali ne i napet.https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Ljubazni verbalni oblici i prijateljski odnos prema sagovorniku pomažu da se o sebi stvori povoljan utisak.

Telefonska pravila

Takođe morate znati kako razgovarati telefonom. Bez da vidite sagovornika, možete mu reći mnogo uvredljivih i nepotrebnih stvari. Ali privatni telefonski razgovori su jedno, a pozivi na posao sasvim drugo.

Glavna pravila:

Ne dižite slušalicu nakon prvog poziva, tek nakon drugog ili trećeg. Za ušteđene sekunde morate se psihički pripremiti za telefonski razgovor, odgađajući posao. Osim toga, ako se predstavnik kompanije odmah nakon prvog poziva javi na telefon, klijent stiče utisak da zaposleni nemaju šta da rade i samo im je dosadno na radnom mjestu. Ali ovdje je glavna stvar ne pretjerati. Ako kasnije podignete slušalicu, klijent može postati nervozan i izgubiti strpljenje.
Prvo se obavezno predstavite, imenujte svoju kompaniju, raspitajte se za ime sagovornika i da li ima vremena za kratak razgovor. Nakon toga, poželjno je odmah preći na glavno pitanje.
Potrebno je pratiti intonaciju i brzinu govora. Glas treba da bude jasan, tih, ujednačen i samouveren. Bilo bi lijepo uskladiti tempo osobe s druge strane linije.
Ne zaboravite na ljubazne fraze: "hvala", "budi ljubazan", "ako nemaš ništa protiv".
Zabranjeno je bespotrebno koristiti spikerfon. Osoba sa druge strane linije odmah uočava razliku u zvuku i počinje da brine da ga neko prisluškuje. To takođe može biti dokaz da je predstavnik kompanije angažovan na stranim (značajnijim slučajevima) i da honorarno odgovara na pozive.
Kada razgovarate telefonom, ne možete pušiti, piti i jesti (žvakati gumu). Iako se to ne vidi, ali sve se to odražava u govoru i izgleda zastrašujuće.
Nakon korištenja funkcije čekanja, svakako zahvalite osobi na čekanju. Ne isplati se držati sagovornika na čekanju duže od minute, bolje je reći da će ga nakon razjašnjenja potrebnih informacija nazvati.
Na kraju se obavezno pozdravite i zahvalite sagovorniku što je odvojio vrijeme za razgovor. Nema potrebe da se izvinjavate zbog gubljenja vremena.

Sa agresivnim i zahtjevnim kupcima treba postupati mirno, ali odlučno i samouvjereno.

Lepo ponašanje i poslovni bonton

Ako se svi zaposleni pridržavaju poslovnog bontona, u preduzeću ili firmi se stvara povoljna atmosfera u kojoj nema mjesta sukobima.

Nikada ne treba kasniti na sastanke i poslovne pregovore.
Tajne kompanije i povjerljivost podataka moraju se čuvati u svakom trenutku.
Tokom poslovnog razgovora ne bi trebalo da buljite u lice sagovornika niti da se naginjete nad njim. Takođe, prilikom komunikacije nije dozvoljeno naginjanje glave u stranu.
Vizit kartu treba servirati samo desnom rukom (čak i za ljevoruke). Primalac vizit karte ne treba da je sakrije u zadnji džep pantalona ili da je gužva prstima.
Ne kršite granice ličnog prostora i previše se približavajte osobi. Potonji istovremeno osjeća značajnu nelagodu. Minimalna udaljenost između sagovornika odgovara veličini ispružene ruke. Čovjek može samo pustiti rođake bliže sebi.
Gost koji dolazi poslovno treba da sedi sa desne strane domaćina.
Morate paziti na svoj govor. Posebno nepovoljan utisak ostavljaju sleng reči, greške u naglasku i upotreba reči u pogrešnom značenju.
Za kompliment uvijek treba kratko i jednostavno zahvaliti, bez pokazivanja lažne skromnosti.
Uvijek morate pratiti položaj tijela i geste. Neprihvatljivo je razgovarati sa raširenim nogama, sa rukama gurnutim u džepove, sagnuti se i snažno gestikulirati.

Poslovni bonton je pravila bez kojih neće biti moguće postići uspjeh u poslu. Uvijek se trude da ih se pridržavaju, čak i ako vlada nestabilnost i u politici i u ekonomiji.

Kako se ponašati za stolom

Za stolom se takođe morate ponašati kulturno. Ovo se odnosi na to kako porodični odmor, te večere u restoranu, kafiću ili na zabavi.

Lepo ponašanje za stolom:

Nikada, nikada, ne žvačite hranu otvorenih usta. Izgleda strašno. Takođe, nemojte pričati i smijati se sa ostacima hrane u ustima. Ovo nije samo ružno - možete se ugušiti.
Prije nego što na svoj tanjir stavite prilog, salatu ili predjelo od zajedničkog jela, prvo ih morate ponuditi onima koji sjede pored vas. Hranu na sebe stavljaju zadnji.
Ni u kom slučaju ne bi trebalo da stavite telefon ili pametni telefon na sto u vašoj blizini. Ovo prikazuje osobu u negativnom svjetlu: nije zainteresirana za ono što se događa, stalno je ometena dolaznim porukama i pozivima.

Stol mora biti pravilno postavljen, a svi uređaji postavljeni na svoja mjesta.

Mnogi ljudi vjeruju da se kod kuće možete ponašati slobodno i drsko. Ali to je pogrešno, jer roditelji i djeca, bake i djedovi, sestre i braća trebaju pokazati posebnu ljubaznost i dobru volju jedni prema drugima. To porodičnim odnosima bili jaki i iskreni, morate se radovati uspjesima voljenih, zahvaljivati, podržavati u svim nastojanjima, češće govoriti ljubazne riječi i pronalaze kompromise.

Prema starijoj generaciji se mora postupati s poštovanjem.

Roditelji takođe ne bi trebali vrijeđati svoju djecu, koristiti uvredljive jezike i čitati njihovu ličnu prepisku.

Izgled prema bontonu

Sposobnost lijepog oblačenja je umjetnost koju nisu svi savladali. Izgled je taj koji najviše utiče na prvi utisak.

Svijetle i šarene stvari su vrlo upečatljive. U poslovnom stilu nisu prikladne, mogu se nositi samo u neformalnom okruženju.
Odjeća nikada ne smije biti vulgarna, posebno za žene. Kratka minica u kombinaciji sa dubokim dekolteom je vrhunac sramote. Na slici može biti prisutan samo jedan od navedenih elemenata.
Sva odjeća mora biti elegantna. To znači da svi materijali, stilovi i boje moraju biti odabrani sa ukusom.
Morate se obući tako da naglasite dostojanstvo svoje figure i sakrijete nedostatke.

Ima puno suptilnosti i nijansi. Ako je moguće, potrebno je konsultovati se sa iskusnim stilistom ili krojačem koji će vam reći koje stvari dobro stoje, koje ne, koja odjeća je prikladna u datoj situaciji.

Istinski obrazovana osoba se svuda ponaša besprijekorno: i u društvu i kod kuće. Pošto živimo u društvu, to bi svi trebali naučiti.