Мэндчилгээний танилцуулга, болзох дүрэм. Алла Сорокина бизнесийн харилцааны үндэс. Бизнесийн яриа хэлэлцээр хийх дүрэм. Ярианы ёс зүй

Багш аа. Амьдралд та олон хүнтэй уулзах хэрэгтэй болно. Уулзаж, салж, танилцаж, танилцаж, хэн нэгэнтэй холбогдож, хүсэлтэд хариу өгдөг. Хүмүүст тааламжтай байх, аль ч нийгэмд өөртөө итгэлтэй байхын тулд мунхаглалаараа хэнийг ч цочирдуулахгүйн тулд үүнийг хэрхэн зөв хийх вэ?

1 оюутан. Уулзахдаа залуу хүмүүсийг ахмадуудтай танилцуулдаг, эсвэл өөрсдийгөө танилцуулдаг.

2 оюутан. Албан тушаалын доод тушаалтан (дэд албан тушаалтан) өөрийгөө ахлах (дарга) -д танилцуулдаг.

1 оюутан. Ямар ч насны, ямар ч албан тушаалын эмэгтэй хүн өөрийгөө эрэгтэй хүнд түрүүлж танилцуулдаггүй. Үл хамаарах зүйл бол энэ эмэгтэй оюутан, эрэгтэй нь гавьяат профессор юм.

2 оюутан. Та хэн нэгнийг эсвэл хэн нэгэн таныг танилцуулахдаа нөгөө хүнийхээ нүүр рүү харахыг хичээ. Инээмсэглэл. Инээмсэглэл нь таны ярилцагчийг үргэлж тайвшруулдаг, ялангуяа чин сэтгэлээсээ байвал.

1 оюутан. Найрсаг инээмсэглэлээр эхэлсэн танилын үргэлжлэл сайхан байх нь дамжиггүй.

2 оюутан. Нөгөөтэйгөө танилцсан хүн хамгийн түрүүнд гараа өргөдөг.

1 оюутан. Эмэгтэй хүн эрэгтэй рүү, ахлагч нь залуу руу гараа сунгана (хэрэв та бие биенээ мэддэг бол энэ нь эсрэгээрээ гэдгийг бүү мартаарай).

2 оюутан. Дөнгөж танилцсан хүн эцэст нь харилцан гар барин хариулах хүртэл тайван хүлээж байна.

1 оюутан. Эрэгтэй хүнийг танилцуулахдаа тэр зогсох ёстой. Хатагтай хүн өөрөөс нь хамаагүй ахимаг насны эмэгтэй эсвэл бүх талаараа их нэр хүндтэй эрэгтэй хүнтэй тааралдвал л босдог.

2 оюутан. Зочлохдоо гэрийн эзэгтэй (эзэн) хүмүүсийг бие биетэйгээ танилцуулдаг.

1 оюутан. Хэрэв та хоцорсон бол уучлалт гуй. Байшингийн эзэн таныг хүн болгонд нэг дор танилцуулж, хоосон суудалд суулгана.

2 оюутан. Ямар ч тохиолдолд найз нөхөд, хуучин танилуудтайгаа эхэлж мэндчилж, бусад хүмүүсийг хараа хяналтгүй орхиж болохгүй.

1 оюутан. Дараа нь хожимдсон хүн хамгийн ойрын хөршүүдтэйгээ ширээний ард танилцдаг.

2 оюутан. Эхнэр нь ихэвчлэн нөхрөө төлөөлдөг. Мөн тэрээр эзэгтэй, эзэнтэй хамгийн түрүүнд мэндчилдэг.

1 оюутан. Хэрэв таныг танилцуулах хүн байхгүй бол та зүгээр л гараа сунгаж, өөрийгөө тодорхой тодорхойлох хэрэгтэй.

2 оюутан. Тэд хамаатан садангаа "миний эгч", "манай эхнэр", "миний хүү" гэсэн үгсээр танилцуулдаг.

1 оюутан. Ээж, аавтай уулзах нь энэ дүрмийн үл хамаарах зүйл юм: эцэг эх нь танил талдаа танилцуулагддаг, гэхдээ эсрэгээрээ биш.

2 оюутан. Хүнийг танилцуулахдаа түүний овог нэр, нэрийг тодорхой хэлэх хэрэгтэй.

1 оюутан. Үе тэнгийнхний дунд хэн нэгэнтэй уулзахдаа зөвхөн анхны нэрийг ашиглахыг зөвшөөрдөг.

2 оюутан. Хэн нэгэнтэй уулзахдаа "Энэ бол миний найз" гэж бүү хэл. Хувийн харилцаанд ийм ач холбогдол өгөх нь бусдыг гомдоож магадгүй юм. Нэрийг нь хэлчих л дээ.

Багш аа. Эргэлтийн дүрэм юу вэ? Ярилцагчдаа хэрхэн хандах нь тодорхой нөхцөл байдал, тэр хүнтэй харилцах харилцаанаас хамаарна.

3 оюутан. "Чамд" хандаж байгаа нь юуны түрүүнд өөрийн соёлын тухай өгүүлдэг. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь таны ярилцаж буй хүнд хүндэтгэлтэй ханддагийг онцолдог.

4 оюутан. Зарим улс оронд, тэр дундаа Оросын зарим бүс нутагт эцэг эхчүүдэд "та" гэж ханддаг заншил хэвээр байна.

3 оюутан. Гэхдээ ихэнхдээ энэ эелдэг төлөөний үгийг танихгүй хүмүүс, танихгүй хүмүүстэй харилцах, ахмад настан, албан ёсны орчинд ашиглахад ашигладаг.

4 оюутан. Жинхэнэ хүмүүжилтэй хүн хэнд хандаж байгаагаас үл хамааран энэ хаягийг ашиглах болно: дээд албан тушаалтан эсвэл доод албан тушаалтан, өөрөөсөө хамаагүй ах эсвэл залуу хүн, эрэгтэй, эмэгтэй.

3 оюутан. "Чи" гэсэн хаяг нь таныг дургүй хүнтэйгээ, өрсөлдөгч, тэр байтугай дайсантайгаа ярилцахдаа ашигласан ч гэсэн таныг доромжлохгүй.

4 оюутан. Зуун жилийн өмнөх шиг өнөөдөр яаран танилцах нь олон хүний ​​хувьд хэт эелдэг байдал шиг тааламжгүй байдаг. Тиймээс шинэ танилуудтайгаа танилцах гэж яарах хэрэггүй.

3 оюутан. Хэрхэн "та" руу шилжих талаар тодорхой дүрэм байдаггүй. Энэ нь олон шалтгаанаас шалтгаална.

4 оюутан. Шинээр тогтоосон танилаа нөхөрлөл болгон хувиргах гэж бүү яар. Энэ нь интрузив мэт санагдаж магадгүй юм.

3 оюутан. Нэрийн хуудастай байх нь тохиромжтой. Нэрийн хуудсаа танилцуулснаар та шинэ танилдаа ирээдүйд ажил хэргийн болон хувийн харилцаа холбоогоо хадгалах хүсэлтэй байгаагаа харуулах болно. Үүний зэрэгцээ энэ нь түүнийг юу ч үүрэг болгохгүй.

4 оюутан. Та танихгүй хүнд "иргэн", "ноён", "охин", "залуу"... гэсэн үгээр хандаж болно.

3 оюутан. Үнэнийг хэлэхэд, өнөөгийн Орос улсад ийм эмчилгээний тогтсон хэлбэр байдаггүй. Дээр дурдсан зарим үгс нь тодорхой тохиолдлуудад бүрэн амжилтанд хүрээгүй гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

4 оюутан. Тийм ч учраас бид танихгүй хүнд "уучлаарай..." эсвэл "намайг уучлаарай..." эсвэл "их эелдэг бай..." гэсэн хэллэгээр ханддаг.

Багш аа. Мэндчилгээний дүрмийн талаар ярилцъя. Та хоёрын мэндэлж байгаа байдал нь соёл иргэншлийн талаар их зүйлийг хэлж өгдөг. Мэндчилгээ - хүсэл янз бүрийн арга замуудбие биенээ Сайхан өдөр, өглөө эсвэл орой, эрүүл мэнд, амжилт, сайн сайхан, хөгжил цэцэглэлт.

5 оюутан. Тухайн нөхцөл байдалд хамгийн тохиромжтой мэндчилгээний томъёог сонго. Мэндчилгэээндээ найрсаг, өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэхийг хичээ.

6 оюутан. Үгнүүдээ тод дууд, яарах хэрэггүй. Ярьж буй хүн рүүгээ инээмсэглэ.

5 оюутан. Хамгийн түрүүнд мэндчилж байгаа хүн:

6 оюутан. Эмэгтэй хүнтэй эрэгтэй.

5 оюутан. Бага нь томтойгоо хамт байдаг.

6 оюутан. Дамжуулах - хөдөлгөөнгүй зогсох.

5 оюутан. Мэндчилгээ (салах үг гэх мэт) нь ихэвчлэн дохио зангаагаар дагалддаг: гар барих, гараа өргөх, толгой дохих, бөхийлгөх.

6 оюутан. Гар барих нь уламжлалт, бэлгэдлийн дохио юм. Эрт дээр үед мэндлэхдээ баруун гараа өргөх заншил нь түүнд ямар ч зэвсэг байхгүй гэдгийг харуулах хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй байв.

5 оюутан. Өнөө үед та гар барихгүйгээр хийх боломжтой. Гэхдээ хэрэв та энэ мэндчилгээнд дуртай бол санаарай: гар барих нь хэтэрхий хүчтэй (ялангуяа эмэгтэй хүнтэй), хэтэрхий доголон, амьгүй байх ёсгүй.

6 оюутан. Чөлөөт бөгөөд итгэлтэй дохиогоор гараа өг. Гар барих нь богино байх ёстой.

5 оюутан. Хэрэв та хэд хэдэн хүнтэй өрөөнд орохдоо нэг хүнтэй гар барихыг хүсч байвал бусад хүмүүст гараа сунгах ёстой.

6 оюутан. Гудамжинд уулзахдаа эмэгтэй хүн түүнтэй мэндлэхдээ бээлийгээ тайлж болохгүй, эрэгтэй хүн үүнийг хийх ёстой.

5 оюутан. Эрэгтэй хүнийг эмэгтэй хүнтэй танилцуулахад тэр эмэгтэй хамгийн түрүүнд гараа өргөдөг. Үүнд ахмад настнууд ч нэн тэргүүнд тавигддаг.

6 оюутан. Ресторан, кафед ширээний ард суугаад танилтайгаа мэндлээд л толгой дохиж л болно.

5 оюутан. Ахлагч, эмэгтэйчүүд бага зэрэг бөхийж, сандлаасаа босдог.

6 оюутан. Хэрэв та эмэгтэй хүнтэй хамт байгаа бол босох шаардлагагүй болно.

5 оюутан. Дуу чимээтэй мэндчилгээ нь ёс зүйг зөрчсөн гэж үздэг. Таны гадаад төрх байдал, мэндчилгээнд оролцож буй бүх хүмүүсийн анхаарлыг бүү тат.

6 оюутан. Мэндлэх нь харилцан яриа өрнүүлэх эсвэл танил болгох бүрэн зохистой бөгөөд хүлээн зөвшөөрөгдөх арга юм.

Багш аа. Та хүнийг нийгэмд биеэ авч явах чадваргүйг нь хараад л түүнд хандах хандлагаа өөрчлөх хэрэг гарч байсан уу?

Ёс зүйд өчүүхэн зүйл байдаггүй тул та үргэлж эелдэг байдлыг дээд зэргээр харуулахыг хичээх хэрэгтэй. Хэн нэгэнтэй уулзах эсвэл хэн нэгэнтэй танилцуулахын тулд өөрийгөө танилцуулах (өөрийгөө танилцуулах), өөрөөр хэлбэл овог, овог нэр, овог нэрээ өгөх хэрэгтэй. Тиймээс холболт үүсгэх эхний алхам бол танилцуулга юм.

Хэрэв хүн албан ёсны болон хувийн ажлаар албан байгууллага, албан тушаалтанд очсон бол ажил хэргийн яриа эхлэхийн өмнө өөрийгөө танилцуулах ёстой. Хэрэв та ямар нэгэн асуудлаар танихгүй хүнтэй холбоо барих шаардлагатай бол танилцуулга хийх шаардлагатай. Хэрэв хэн нэгэн хүн танихгүй хотод яаж хаашаа явах вэ гэсэн асуултаар нөгөө рүүгээ хандвал, эсвэл метро, ​​троллейбус, автобус, трамвайнд суудлаа эмэгтэй, өндөр настан эсвэл хөгжлийн бэрхшээлтэй хүнд өгвөл өөрийгөө танилцуулах ёсгүй.

Мэндчилгээний ёс зүй. Танилцуулга, танилын үеэр дагаж мөрдөх ёстой олон нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн дүрмүүд байдаг. Тиймээс эрэгтэй хүн нас, албан тушаалаас үл хамааран эмэгтэй хүнд өөрийгөө хамгийн түрүүнд танилцуулдаг. Нас, албан тушаалын хувьд залуу эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийг хөгшин гэж харуулах ёстой, харин эсрэгээрээ биш. Тэнцүү байр суурьтай (зэрэглэл) залуу хүн өөрийгөө ахмад хүнд, захирагч нь дээд хүнд, нэг хүн өөрийгөө хос, бүлэг, нийгэмд, эмэгтэй хүн хүртэл өөрийгөө танилцуулдаг. гэрлэсэн хосэхлээд.

Нийгэмд (зочдод) нэг хүнийг нэг дор хэд хэдэн хүнтэй танилцуулах үед тэд ихэвчлэн түүний овог, нэрийг чангаар дууддаг. Танилцуулж буй хүн бүх нийгэмд бага зэрэг бөхийж байна. Хүн болгонд тусад нь бөхийдөг заншил байдаггүй.

Зан үйлийн ёс зүй - хэрэв хэн нэгэн хоёр хүнийг танилцуулбал тэр танилцуулж буй хүмүүсээ нэрлэх ёстой. Та тэднийг бие биедээ авчирч, "бие биетэйгээ танилц" гэж хэлж болохгүй. Энэ нь эелдэг биш юм.

Хэрэв та эмэгтэй хүнийг эрэгтэй хүнтэй танилцуулах шаардлагатай бол тэр эмэгтэйд хандаж, жишээлбэл: "Нина Ивановна, таныг Филипп Константиновичтэй танилцуулахыг зөвшөөрнө үү" эсвэл "Танилцуулахыг зөвшөөрнө үү: энэ бол Филипп Константинович" гэж хэлэх хэрэгтэй.

Төрийн статустай, цэрэг, дипломат, шашны зэрэгтэй албан тушаалтнуудад хандахдаа дүрмээр бол тэдний нэрийг дурддаггүй. Тэд: “Ноён Ерөнхийлөгч”, “Ноён Ерөнхий сайд”, “Ноён генерал” (бүтэн цолыг нэрлэхгүйгээр “Хошууч генерал”, “Дэслэгч генерал” гэх мэт) гэж хэлдэг.

Хэрэв та эрдэмтэн бол "Доктор Варрон", "Профессор Капица" гэж хэлэх нь зөв юм. Ёс зүйд ийм гайхалтай нарийн ширийн зүйлийг заасан байдаг: хаяглах үед албан ёсны, ихэвчлэн тэр албан тушаалдаа бага зэрэг "дэвшсэн". Ийнхүү дэд хурандааг “ноён хурандаа”, элчийг “ноён Элчин сайд”, дэд сайдыг “ноён сайд” гэдэг.

Цэргийн албан хаагчдыг танилцуулахдаа тэдний цэргийн зэрэглэлийг заадаг, жишээлбэл: "Нөхөр (ноён) генерал, таныг хурандаа Кузнецовтой танилцуулахыг зөвшөөрнө үү."

Зан үйлийн ёс зүй - хэрэв хөтлөгч ижил нас, хүйсийн хүмүүсийг танилцуулж байгаа бол тэр танил бус хүнийг илүү танилтай танилцуулах ёстой.

Тэдний гэр бүлийн гишүүдийг дүрмээр бол овог нэрээ нэрлэхгүйгээр танилцуулдаг, жишээлбэл: "Федор Степанович, би чамайг хүү Константинтай танилцуулъя."

Орой, оройн хоол болон бусад ижил төстэй арга хэмжээнд зочлохдоо танил зочид эсвэл гэрийн эзний гэр бүлийн гишүүдийн дундаас зуучлагчийн тусламж авах нь дээр. Гэхдээ таныг танилцуулах хүн байхгүй бол өөрийгөө танилцуулж болно. Хэрэв хэн нэгэн танд өөрийгөө танилцуулбал овог нэрээрээ хариулах хэрэгтэй.

Ярианы ёс зүй - танилцуулга хийсний дараа шинэ танилууд хоорондоо мэндчилгээ солилцож, ихэнх тохиолдолд гар барина. Шинэ танилтай танилцсан хүн хамгийн түрүүнд гараа өгнө. Та гараа өргөх хэрэгтэй сүүлчийн мөч, гараа сунгаж алхах эсвэл ширээн дээгүүр гар барихыг хүлээн зөвшөөрдөггүй.

Хэрэв эмэгтэй эсвэл албан тушаал, насны ахмад хүн гараа өргөхгүй бол та бага зэрэг бөхийлгөх хэрэгтэй. Гарын оронд хэдэн хуруу эсвэл хурууны үзүүрийг сунгах нь ухаалаг хэрэг биш юм. Дүрмээр бол гар барихын тулд баруун гараа сунгах хэрэгтэй. Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар энэ нь эзлэгдсэн эсвэл гэмтсэн (боолттой) байвал та сунгаж болно зүүн гар, гэхдээ уучлалт гуйсны дараа.

Зан үйлийн ёс зүй - гар барих нь хэтэрхий хүчтэй, эсвэл эсрэгээрээ хэтэрхий сул байх ёсгүй. Гараа сэгсрэх нь зохисгүй бөгөөд хоёр гараараа сэгсрэхийг зөвлөдөггүй.

Тоглолтын үеэр эрэгтэй хүн сууж байгаа бол тэр босох ёстой. Эмэгтэй хүн нас, албан тушаалын хувьд өөрөөсөө хамаагүй ахимаг насны эмэгтэйтэй танилцахгүй бол босож болохгүй.

Аливаа үзүүлбэр нь бага зэрэг нум дагалддаг. Гүн нум, гэнэтийн хөдөлгөөн, өсгий дээр товшихоос зайлсхийх хэрэгтэй.

Танилцуулсны дараа шинэ танилтайгаа танилцсан хүн овог нэрээ хэлээд "Маш сайхан" гэж нэмдэг. "Танилцахад таатай байлаа". Танилцуулж байгаа хүн танилцуулахдаа ингэж хэлэх ёсгүй. Шинэ танилууд дүрмээр бол хэдэн үг сольж, богино яриа өрнүүлдэг. Ийм яриаг санаачлагч нь өндөр албан тушаал, албан тушаалын хүн эсвэл эмэгтэй хүн юм.

Эмэгтэй хүнд нөхрийнхөө овог нэрээр хандах нь дээр. Дуудлагад хэцүү, төвөгтэй нэрсийн хувьд та олон улсын "хатагтай" хэлбэрийг ашиглан үүнгүйгээр хийж болно.

Хүмүүсийн харилцаанд мэндчилгээ нь хүндэтгэлийн гадаад шинж тэмдэг болох маш чухал ач холбогдолтой юм. Уулзахдаа зөвхөн танил хүмүүстэй төдийгүй танихгүй хүмүүстэй ямар нэгэн асуулт, хүсэлтээр холбогдох шаардлагатай бол мэндчилдэг заншилтай. Үүний зэрэгцээ гар барих нь харилцан солилцдоггүй.

Зөвхөн мэндчилгээний хэлбэрүүд төдийгүй, нэг буюу өөр хэлбэрийг ашиглах нь хамгийн тохиромжтой нөхцөлтэй холбоотой ёс зүйн тодорхой дүрмүүд байдаг. Эрэгтэй - эмэгтэй, бага зэрэг (албан тушаал) - ахмад настан, хоцорсон хүн - хүлээж байгаа хүн, орж байгаа хүн - байгаа хүмүүс гэх мэтээр залуучууд ахмад настнуудтайгаа хамгийн түрүүнд мэндлэх үүрэгтэй. Гэсэн хэдий ч зочид аль хэдийн цугларсан өрөөнд орж ирсэн эмэгтэй эрэгтэй хүнтэй мэндлэхийг хүлээлгүйгээр тэнд байгаа бүх хүмүүстэй хамгийн түрүүнд мэндлэх ёстой. Эрчүүд ч гэсэн эмэгтэй хүн өөдөөс ирж мэндлэхийг хүлээх хэрэггүй. Эрчүүд босоод түүнтэй хагас замд таарвал дээр.

Явахдаа эмэгтэй хүн хамгийн түрүүнд баяртай гэж хэлэх ёстой. Адилхан цол, нас, албан тушаалтай хүмүүсийг "Үйлчилгээнд 50 жил" хэмээх алдарт номын зохиолч А.А.Игнатьевын хэлсэн зөвлөмжийг дагаж мөрдөхийг зөвлөж байна; “Ижил зэрэглэлийн хоёр түшмэлийн хэн нь эелдэг, боловсон зантай нь түрүүлж мэндэлдэг. Дашрамд дурдахад, энэ заалт өнгөрсөн үеийн Францын цэргийн дүрэмд тусгагдсан байдаг.

Эзэмшигчээс уригдсан зочид байгаа өрөөнд орохдоо хүн бүрийг тусад нь эсвэл нэг дор угтах ёстой. Ширээн дээр дөхөж очихдоо тэнд байгаа бүх хүмүүстэй мэндчилж, байрандаа суугаад хөршүүдтэйгээ ширээний ард дахин мэндлээрэй. Гэхдээ энэ хоёр тохиолдолд гараа өгөх шаардлагагүй.

Албан ёсны хүлээн авалтын үеэр эхлээд гэрийн эзэгтэй эсвэл гэрийн эзэгтэй, дараа нь эмэгтэйчүүд, эхлээд ахмад настнууд, дараа нь залуу хүмүүс мэндчилдэг; үүний дараа - илүү өндөр настан, ахмад настнууд, дараа нь бусад зочид. Гэрийн эзэгтэй, гэрийн эзэгтэй нар гэртээ уригдсан бүх зочидтой гар барих ёстой.

Мэндлэхдээ биеэ авч явах байдал маш чухал. Та мэндэлж буй хүн рүүгээ шууд инээмсэглэн харах хэрэгтэй. Мэндлэхдээ баруун гараа сунгаж, зүүн гараа халаасандаа хийж, хажуу тийш, доошоо харж эсвэл өөр хүнтэй үргэлжлүүлэн ярилцаж байгаа хүн таагүй сэтгэгдэл төрүүлдэг. Ийм эелдэг бус байдал нь цаашид танил болгоход түлхэц болохгүй.

Сууж буй хүн эмэгтэй, эсвэл нас, албан тушаалын хувьд өндөр настай хүнтэй мэндлэхдээ босох ёстой. Хажуугаар нь өнгөрч буй хүмүүстэй ярилцахгүйгээр мэндлэх юм бол тэр босохгүй, харин зүгээр сууж болно.

Гэр бүлтэй хосууд уулзвал эхлээд эмэгтэйчүүд, дараа нь эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдтэй мэндэлдэг бөгөөд үүний дараа л эрэгтэйчүүд хоорондоо мэндэлдэг.

Эрэгтэй хүнтэй хамт алхаж буй эмэгтэйг хамгийн түрүүнд угтан авах нь ганцаараа алхаж буй (эсвэл зогсож буй) эмэгтэй юм.

Эмэгтэй хүн түрүүлбэл түрүүлж мэндэлдэг.

Гудамжинд хажуугаар өнгөрч буй анхны хүн зогсож буй хүнд бөхийж байна.

Гудамжинд таньдаг эмэгтэйтэй мэндлэхдээ эрэгтэй хүн малгайгаа дээш өргөх ёстой (гэхдээ өвлийн малгай авах ёсгүй). Хэрэв мэндчилгээ нь гар барихтай хамт байвал эрэгтэй хүн бээлийгээ тайлах ёстой, харин эмэгтэй хүн бээлий (торго, даавуу, хүүхэд), цүнх, ороолт, толгойн хувцас нь эмэгтэйчүүдийн бие засах газрын нэг хэсэг тул тайлж болохгүй. Гэсэн хэдий ч бээлий болон дулаахан савхин бээлийЭмэгтэйчүүд ч бас тайлахыг зөвлөж байна.

Эмэгтэй хүний ​​гарыг гудамжинд хэзээ ч үнсдэггүй: энэ нь зөвхөн дотор нь хийгддэг.

Тэд лифтэнд өөрийгөө танилцуулдаггүй, харин хатагтайн дэргэд эрчүүд малгайгаа тайлдаг.

Лалын шашинтай орнуудад эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүстэй уулзах эсвэл танилцуулахдаа энд болон барууны орнуудад нийтлэг байдаг гар барих нь туйлын зохисгүй юм. Лалын шашин өөр өөр хүйсийн хүмүүс цусан төрлийн холбоогүй бол энгийн харилцаа холбоог ч хүлээн зөвшөөрдөггүй. Зүүн өмнөд Азийн ард түмэн ч гар барьдаг заншил биш.

Уулзахдаа мэндчилгээний тэмдэг болгон бие биедээ хандаж буй үгс нь үргэлж найрсаг, сайхан сэтгэлтэй байх ёстой. Гэвч өнөөдөр, бидний ээдрээтэй цаг үед зөвхөн мэндчилгээ төдийгүй хүмүүсийн бие биедээ хандаж байгаа байдал нь маш их зүйлийг хүсдэг. "Иргэн", "нөхөр" гэх мэт үгс бидний үгсийн сангаас алга болж байна (шалтгаан дээр бид ярихгүй). Дараалалд, гудамжинд, тээврийн хэрэгсэлд "эрэгтэй", "эмэгтэй" гэсэн шинэ хаяг гарч ирэв. Сайхан амьдралтай, хувийн өндөр соёлтой учраас биш, хүйсээр нь хүмүүс бие биедээ хандаж эхэлсэн.

Эцэст нь: танихгүй хүнд хандаж байхдаа та үргэлж "Чи" гэж хэлэх хэрэгтэй. Та зөвхөн ойр дотныхон, гэр бүл, хамаатан садан (хэрэв тэд бага эсвэл таны насны бол), хүүхдүүд, найз нөхөддөө хандаж болно. Нэг тоогоор Гадаад хэлнүүд, ялангуяа англи хэлэнд "та" гэж огт байдаггүй.

Ёс суртахууны шаардлагыг тухайн хүний ​​сэтгэл санаа, сэтгэл зүйн байдлаас үл хамааран тухайн хүний ​​хүсэлд нийцэхгүй байсан ч дагаж мөрдөх ёстой. Тиймээс, жишээлбэл, танилтайгаа уулзахдаа түүний талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгаагаас үл хамааран түүнтэй мэндлэх хэрэгтэй, зочлохдоо хамгийн түрүүнд гэрийн эзэгтэйтэй харилцаа муутай байсан ч мэндлэх хэрэгтэй.

__________________________________________

сахилга батаар:

Мэргэжлийн ёс зүй, ёс зүй

сэдвээр:

Танилцуулга, мэндчилгээ, салах ёс гүйцэтгэх хэлбэрүүд

Гүйцэтгэсэн:

Зөвшөөрөгдсөн:

- 2010 он

ТАНИЛЦУУЛГА……………………………………………………………………………3

ЯРИАНЫ ЁС ЗҮЙН тухай ойлголт………………………………………….4

ТАНИЛЦАХ, ТАНИЛЦАХ ЖУРАМ………………………….4

МЭНДЧИЛГЭЭ…………………………………………………………….6

ГАР БАРАХ…………………………………………………………………………………8

Баяртай……………………………………………………………………9

ДҮГНЭЛТ…………………………………………………………..10

АШИГЛАСАН НӨӨЦ……………………………………………………………….11

ОРШИЛ

Амьдралд мэргэжлийн чиг үүргийг гүйцэтгэхэд хамгийн өндөр үр ашгийг өгдөг харилцаа холбоо байсаар ирсэн бөгөөд хэвээр байх болно. Аливаа харилцан үйлчлэлд оролцогчид энэхүү харилцан үйлчлэлийн хамгийн оновчтой хэлбэр, зан үйлийн дүрмийг хадгалахыг үргэлж хичээдэг. Тогтсон дүр төрхтэй компанид шинээр ирсэн хүн бизнесийн харилцааны батлагдсан, батлагдсан дүрмийг чанд дагаж мөрдөх шаардлагатай болно, учир нь энэ нь шинээр ирсэн хүнд таалагдах эсэхээс үл хамааран мэргэжлийн чиг үүргийг гүйцэтгэхэд тус дөхөм болж, тавьсан зорилгодоо хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. тэр. Бизнес эрхлэгчдийн нэг буюу өөр бүлэгт тодорхой уламжлалууд хөгжиж, цаг хугацаа өнгөрөхөд ёс суртахууны зарчмуудын хүчийг олж авч, тухайн бүлэг, нийгэмлэгийн ёс зүйг бүрдүүлдэг бөгөөд зөв харилцахын тулд аман харилцааны дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай байдаг.

ЯРИАНЫ ЁС ЗҮЙН ОЙЛГОЛТ

Ярианы ёс зүй дүрэм, зарчим, харилцааны тодорхой хэлбэрүүдийн багц юм. "Ёс зүй" гэдэг үг нь франц гаралтай бөгөөд орчуулбал шошго, шошго, ёслол, i.e. аливаа ёслолын дараалал. Энэ нь 18-р зуунд хаадын шүүх дээр батлагдсан дүрэм журмын дагуу орос хэлэнд нэвтэрсэн. Одоогийн байдлаар ярианы ёс зүйн ойлголтыг нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн харилцаа холбоо, зан үйлийн соёлын хэм хэмжээ гэж тайлбарлаж байна. Ярианы ёс зүй нь харилцааны соёлтой ижил утгатай. Бөмбөрцөгтэй холбоотой Нийгмийн ажилЭнэ бол бизнесийн соёлын харилцааны хэм хэмжээний багц юм.

Ярианы ёс зүйд харилцан яриа, харилцан яриа, хэлэлцээр хийх тодорхой технологи байдаг. Мөн энэ нь уулзах, үг хэлэх, мэндлэх, салах ёс гүйцэтгэх ажил хэрэгч зан чанартай холбоотой. Ярианы ёс зүйн соёлын хэм хэмжээ нь талархал, хүсэл, уучлалт гуйх, хүсэлт, урилга, зөвлөгөөг эрэмбэлэхийг шаарддаг. Бизнесийн ярианы агуулга нь тодорхой практик асуудлуудыг хэлэлцэхээс гадна тайтгарал, эмгэнэл илэрхийлэх, магтаал, сайшаал, тэр байтугай санал зөрөлдөөнийг зөв илэрхийлэх чадварыг шаарддаг.

ТАНИЛЦУУЛГА, ТАНИЛЦУУЛГА ХИЙХ ЖУРАМ

Болзох газар

Сайн зан үйлийн дүрмүүд (ба үндсэн дүрэмаюулгүй байдал!) танихгүй хүмүүстэй уулзахыг зөвлөдөггүй:

· гудамжинд;

· тээвэрт;

· ресторан, театр, музейд;

· болон бусад олон нийтийн газар.

Нэг талаараа танихгүй хүнд компаниа тулгах нь зохисгүй хэрэг. Тэр тантай харилцах хүсэлгүй байж магадгүй юм.

Нөгөөтэйгүүр, анх уулзсан хүнтэйгээ танилцах нь бас болгоомжгүй бөгөөд заримдаа аюултай юм! Энэ хүн хэн болохыг хэзээ ч мэдэхгүй.

Тэгвэл яаж танилцах вэ?

Ёс суртахууны дүрэм, түүнчлэн өдөр тутмын хэм хэмжээний дагуу хэн нэгэнтэй танилцахын тулд харилцан найзын дүрд зуучлагч хэрэгтэй. Уулзахыг хүссэн хүнээ танилцуулахын тулд түүнтэй холбоо барих хэрэгтэй.

Таныг танилцуулах үед (энэ нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн аль алинд нь хамаатай) шинэ танилынхаа хариу үйлдлээс та тэр үргэлжлүүлэн танилцахыг хүсч байгаа эсэхийг ойлгох боломжтой болно. Хэрэв та түүний хүйтэн байдлыг харвал харилцаагаа үргэлжлүүлэхийг шаардах ёсгүй.

Хүмүүсийг бие биетэйгээ хэрхэн танилцуулах вэ

Үндсэн дүрмүүд нь: "Танилцуулъя...", "Танилцуулъя...", "Оля, уулзъя..." гэсэн үгстэй.

1. Эрэгтэй хүнийг эмэгтэй хүнтэй танилцуулдаг.

2. Залуучуудыг ахмад настнуудтай танилцуулдаг.

3. Хожуу ирсэн зочид нь түрүүлж ирсэн зочдод хамаарна.

Хэрэв зочид ээлж дараалан ирвэл та тэднийг бие биетэйгээ танилцуулах цаг байхгүй бол хамаатан садан эсвэл сайн найз чинь энэ үүргийг хүлээх боломжтой.

Зочдыг өрөөнд оруулсны дараа тэнд байгаа бүх хүмүүст түүний нэрийг хэлж, дараа нь бусад хүмүүсийн нэрийг энэ зочинд дууддаг.

Хэрэв цөөхөн зочид байгаа бол та хүн бүрийг тусад нь танилцуулж болно.

Өөрсдийгөө танилцуулахад эрчүүд босдог.

Дотогш орж буй зочин нь өөрөөсөө хамаагүй ахмад эсвэл өндөр албан тушаал хашдаггүй бол эмэгтэйчүүд сууж болно.

Хэрэв хоёр эмэгтэй уулзвал янз бүрийн насны, энэ нь зөв бөгөөд хөгшин эмэгтэй рүү эргэж: "Танилцуулъя ..." гэж хэлээд залуу хүний ​​овог нэр, дараа нь ахмад эмэгтэйг нэрлэ. Өөрөөр хэлбэл, энэ тохиолдолд нас, эрх мэдэл маргаангүй давуу талтай. Онцлон хүндэтгэх ижил зарчим нь эрэгтэй хүнийг ихэвчлэн эмэгтэй хүнтэй, эсвэл ажилтныг менежертэй танилцуулдаг танилын хэм хэмжээг тодорхойлдог. Хэрэв та үе тэнгийнхэн эсвэл ижил түвшний хүмүүсийг танилцуулах шаардлагатай бол эхлээд өөртэйгөө ойр дотно хүн, жишээлбэл, эгч, найзаа танилцуулах нь дээр.

Хэд хэдэн хүнийг нэгэн зэрэг төлөөлөх шаардлагатай үедолны танил, нэр хүндтэй хүн бол түүний овог нэрийг огт дууддаггүй (бүгд үүнийг мэддэг гэж үздэг).

Тэдний эхнэр, нөхөр, охин, хүүБид "Миний эхнэр", "Миний охин" гэсэн үгсээр өөрсдийгөө танилцуулдаг. Ээж, аавтайгаа танилцах нь энэ дүрмийн үл хамаарах зүйл юм: бид мэддэг хүн бүрийг эцэг эхдээ танилцуулж, эсрэгээрээ биш юм.

Таньдаг хүмүүсээ танилцуулахдаа "Миний найз Н бол мэс заслын эмч, энэ бол З, миний институтын найз" гэсэн тайлбарыг нэмэх нь маш хэрэгтэй юм.

Хүнийг танилцуулахдаа овог нэрийг нь тод, тод дуудах хэрэгтэй. Ялангуяа хольж хутгах, буруу онцлохоос сэрэмжлүүлмээр байна.

"Ноён Н бол нэрт жүжигчин З-ийн ах!"

Бусдын нэрсийн талаар санах ойдоо итгэлгүй байгаа хүмүүст: "Надтай уулзана уу ..." гэж санал болгож, дараа нь хэн нэгний санаачилгад найдахыг зөвлөж байна. Энэ танилцуулгын арга нь нэлээд хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц юм.

Хэрэв тэр аль хэдийн цугларсан нийгэмд элсвэл шинэ хүн, түүний овог нэрийг чангаар хэлэх; бусад нь, түүнд гараа өгч, өөрийн гэж нэрлэдэг.

Та аялж байна уу нийтийн тээвэрнайзтайгаа, тэгээд нэг зогсоол дээр найз чинь сүйх тэргэнд суух уу? Хамтрагчдаа танилцуулах шаардлагатай юу? Хэрэв та шинээр ирсэн хүнтэй хэдхэн үг солих юм бол түүнийг найзтайгаа танилцуулах шаардлагагүй, гэхдээ яриа ерөнхий болсон тохиолдолд үүнийг хийхээ бүү мартаарай.

Танай гэр бүлийн гишүүдийн нэг нь ажил дээрээ ирдэг. Үүнийг ажилчдад танилцуулах ёстой юу? Хэрэв та тэдэнтэй цэвэр албан ёсны харилцаатай бол заавал биш.

Ажил дээрээ.Шинэ ажилтныг менежер нь багтаа танилцуулдаг. Хуучин ажилчид шинээр ирсэн хүнийг хурдасгаж, биеэ авч явах байдал нь хэдхэн хоногийн дотор шинэ байрандаа тухтай байх болно. Шинээр ирсэн хүн зарим ажилчдын хоорондын нарийн төвөгтэй хувийн харилцаа, харилцан гомдол зэргийг үл тоомсорлож болохгүй.

Нэг багийн гишүүдийн бие биедээ хандах хэлбэр нь тэдний найрсаг өрөвдөл, тогтсон уламжлалаас хамаарна. Гэхдээ ямар ч тохиолдолд найздаа зөвхөн овог нэрээр нь хандах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Амралтын байшин дахь амьдрал нь зарим талаараа хялбаршуулсан болзооны хэлбэрээр тодорхойлогддог. "Номоо харъя" гэсэн үг нь дотно харилцааг эхлүүлж болно.

Ийм орчинд өрөөнийхөө болон ширээний найзууддаа өөрийгөө танилцуулах нь дээр. Ерөнхий танил, сайхан уур амьсгалыг бий болгоход зарим амралтын байшинд түгээмэл байдаг "бие биенээ таних" үдшийн арга хэмжээнүүд тусалдаг.

Нэгэн насны залуу эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн дунд уулзахдаа зөвхөн анхны нэрийг ашиглахыг зөвшөөрдөг.

Харин дараа нь биднийг танилцуулсан. Яаж үргэлжлүүлэх вэ?Биднийг танилцуулж байгаа хүн бидний овгийг хэлчихсэн байвал гараа өргөхдөө давтаж болохгүй.

Хамгийн түрүүнд гараа өгөх хүн бол нөгөөгийнхөө танилцуулсан хүн юм, өөрөөр хэлбэл эмэгтэй хүн эрэгтэй хүнд, ахлагч нь багадаа, удирдагч нь доод албан тушаалтанд гараа сунгадаг. Танилцуулсан хүн тэвчээртэй хүлээж, гараа сунгахад бэлэн байдаг ч үүнийг хийх гэж яардаггүй.

Эрэгтэй хүнийг танилцуулахдаа тэр үргэлж босдог. Эмэгтэй хүн өөрөөс нь хамаагүй өндөр настай эмэгтэй эсвэл нэр хүндтэй нас, албан тушаалтай эрэгтэйтэй танилцсан тохиолдолд л үүнийг хийдэг. 18 нас хүрээгүй охид насанд хүрэгчидтэй уулзахдаа үргэлж босдог.

Гэрийн эзэгтэй зочны хүйс, насыг үл харгалзан үргэлж босч угтдаг.

Хэрэв уригдсан хүмүүсийн аль нэг нь оройтож ирвэл, бүгд аль хэдийн ширээнд сууж байх үед гэрийн эзэн түүнийг бүгдэд нэгэн зэрэг танилцуулж, хоосон суудалд суулгах хэрэгтэй. Дараа нь хожимдсон хүн хамгийн ойрын хөршүүдтэйгээ ширээний ард танилцаж болно.

Гудамжинд танихгүй эмэгтэйн хамт явж байхдаа танилтайгаа тааралдвал та бөхийж, юу хийхээ шийдэх эрхийг таньдаг хүнд үлдээх хэрэгтэй - тантай мэндлэх эсвэл эмэгтэйтэй танилцуулах.

Харин төлөөлөх шаардлага гарвал нийгэмд танд туслах хүн байхгүй бол яах вэ? Та зүгээр л гараа сунгаж, овог нэрээ тодорхой, тод хэлэх хэрэгтэй.

Бид овог нэрийн тухай ярьж байгаа тул овгийн сайн санах ой нь амьдралд ихэвчлэн тусалдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Олон жилийн дараа нэрийг нь бид хурдан санаж байгаа хүн зусардсан мэт санагддаг. Гэсэн хэдий ч овог нэр нь зөрүүдлэн ой санамжаас алга болдог хүмүүс ихэвчлэн байдаг. Хэрэв та өөрийгөө олвол ижил төстэй нөхцөл байдал, Энэ муу муухайг анзаарахгүй байхаар алдаршуулахыг танд зөвлөж байна. Гэхдээ хэрэв та азгүйтэж, гарах арга байхгүй бол "Уучлаарай, би овог нэрээ мартчихаж" гэж хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Ийм тохиолдолд ямар нэгэн хошигнолоор нөхцөл байдлыг намжаах нь зүйтэй.

At муу санах ойЗаримдаа нүүр царайтай хоёр дахь удаагаа танилцах тохиолдол гардаг. "Бид бие биенээ аль хэдийн мэддэг болсон" гэсэн хариуг сонсох эрсдэлд өөрийгөө өртөхөөс илүүтэйгээр энэ хүнтэй танил биш байсан ч овог нэрээ хэлэхгүй байх нь дээр.

Нөгөөтэйгүүр, хэрэв бид таньдаг хүн рүүгээ баяр хөөртэйгөөр гүйх юм бол тэр бидэн рүү айсан, ойлгомжгүй нүдээр харвал: "Чи намайг танихгүй байна уу?" Гэж асуухгүй байх нь дээр. Энэ асуулт биднийг танихгүй хүнийг эвгүй байдалд оруулдаг. Дашрамд хэлэхэд та "Бид Липкид уулзсан" гэж үл тоомсорлож болно. Ийм зөвлөгөө нь таны хамтрагч хэнтэй ярьж байгааг ойлгоход тусална.

Ажил дээрх эмэгтэй хүн эмэгтэй байхаа больдоггүй. Зөв хүмүүжилтэй хүнМөн үйлчлэлийн үеэр тэрээр эмэгтэйг урагшлуулахыг зөвшөөрч, түүний хаалгыг барьж, түүний дэргэд хурц илэрхийлэл, бүдүүлэг үг хэлэхийг хориглож, гэрэл өгөхийн тулд эмэгтэй зогсож байвал босох болно. Гэхдээ эелдэг байдлын бүх хэлбэр нь гол зүйл болох ажлын ахиц дэвшилд саад болохгүй. Эрэгтэй хүн эмэгтэй хүнийг явахад нь цув авч өгөх гэж завгүй байж чаддаг. Гэхдээ та хувцасны шүүгээнд хамт байгаа бол түүнийг хувцаслахад нь туслахгүй байж чадахгүй.

Үүний зэрэгцээ, эрэгтэй ажилтны эелдэг зан чанар нь зарим талаараа "товчилсон" байвал эмэгтэй хүн гомдоох ёсгүй. Хэрэв эрэгтэй хүн түүний хажууд зогсож буй эмэгтэй түүнд хандах үед ихэвчлэн босдог бол ажлын орчинд тэр үүнийг хийхгүй байж магадгүй юм.

Эрчүүд!Эмэгтэй хүн ажил дээрээ бусадтай адил анхаарал халамж тавих ёстой гэдгийг бүү мартаарай.

Эмэгтэйчүүд!Ажлын нөхцөлд шударга сексийн давуу талыг бүү ашигла. Албан ёсны санал зөрөлдөөнөө нулимс дуслуулан маргахгүй байхыг онцгойлон анхааруулмаар байна.

Бас нэг зүйл бол: ширээний компьютер нь цүнх, тор, малгай, нүдэнд харагдахуйц нунтаг материалаар чимэглэгдээгүй гэдгийг санахад гэмгүй. Тэдэнд өөр газар олох нь дээр.

Утсаа авч байна"Хэн ярьж байна?" гэж бүү асуу. Үүнийг зөвхөн нарийн бичгийн дарга хийж, дараа нь илүү эелдэг хэлбэрээр, жишээлбэл: "Хэн асууж байгааг мэдэж болох уу?" Гэсэн хэдий ч одоогийн байдлаар ажлын байран дээрх утасны ярианы талаар дахин нэг тэмдэглэл хийх шаардлагатай байна: оффисын утаснаас хувийн яриагаа аль болох бага, ховор хийх, хэрэв шаардлагатай бол намуухан, хамгийн их дуугаар хийх. товчилсон хэлбэр. Түлхүүр алдагдсан, оёдолчинтой уулзах гээд хамт ажиллагсдынхаа анхаарлыг сарниулах шаардлагагүй.

Зарим ажлын багуудад ажилчдын төрсөн өдрийг тэмдэглэдэг уламжлал бэхжсэн.Уламжлал нь өөрөө сайн боловч баяр ёслолын цар хүрээ бага байх тусмаа сайн. Багийн бүх гишүүд бэлэг авахын тулд усан санд оролцох шаардлагагүй. Зөвхөн оролцох хүсэлтэй хүмүүс оролцоно. Энэ тохиолдолд аливаа албадлага нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Баяр хүргэхдээ "Александр Макеев бид хоёрын бэлэг" гэж хэлж болно.

Төрсөн өдрийн мэндчилгээг хүлээн авч, төрсөн хүү бослоо. Баяр хүргэсний хариуд та даруухан амттан санал болгож болно: кофе, бялуу.

Хэт өргөнөөр үйлчилж болохгүй. Ажлын орчинд энэ нь тохиромжгүй бөгөөд үүнээс гадна дараагийн төрсөн өдрөөрөө үүнийг хийхийг үүрэг болгодог. Эдгээр нь заримдаа сайн уламжлалыг гамшиг болгон хувиргадаг зүйлүүд юм.

Амттан бэлэглэж байгаа бол нөхдөө түүгээр дайлах хэрэгтэй. Та гэрээсээ чихэр авчирсан тохиолдолд л хайрцгийг авч явах боломжтой. Бэлэг болгон авсан цэцгийг гэртээ авч явах хэрэгтэй.

Захирлын төрсөн өдрийг тухайн байгууллагад тогтоосон уламжлалаас хамааран тэмдэглэдэг. Хамгийн тохиромжтой хэлбэрменежерт баяр хүргэе - түүний ширээн дээр цэцэг тавь. Хэрэв ажилчид бэлэг өгөхийг хүсч байвал "төвийг сахисан" бөгөөд хямдхан зүйлс, тухайлбал чихэр (хэрэв тэдэнд хайртай бол), ховор жимс, үнсний сав эсвэл ширээний бусад жижиг зүйлс, цомог, ном гэх мэт зүйлс хамгийн сайн харагддаг. Жижиг, сайн тогтсон бүлгүүдэд та түрийвч, цүнх, бээлий гэх мэт бэлэг бэлдэж болно.

Байгууллагын даргаялангуяа харьцангуй залуу бол ахмад болон эмэгтэй ажилчдыг хүлээж авдаг. Хэдийгээр аль хэдийн дурьдсанчлан хүмүүжилтэй хүмүүс нэгэн зэрэг бие биедээ бөхийдөг.

Аль нэг хэлтэст ороход менежер хамгийн түрүүнд мэндчилдэг. Энэ дүрэмд үл хамаарах зүйл байхгүй. Ажилчид хариулдаг ч хэн ч босдоггүй. Тус байгууллага нь сургууль биш юм.

Оффисынхоо өрөөнд нэгэн эмэгтэй ажилчин ширээ рүү нь ойртсон асуудлаа шийдэх гэж ирвэл менежер босдоггүй. Удаан ярилцсан тохиолдолд дарга ажилтнаа суухыг хүсдэг.

МЭНДЧИЛГЭЭ

Бие биенээ таньдаг хүмүүс олон нийтийн газар уулзахаараа хоорондоо мэндчилгээ дэвшүүлдэг.

Эмэгтэй хүнд бөхийж буй эрэгтэй халааснаасаа гараа гаргаж, амнаасаа тамхи гаргаж байна. Эмэгтэй хүн мэндчилгээнд хариулахдаа хүрэм, хүрэмнийхээ халааснаас гараа салгаж болохгүй (хэдийгээр энэ зуршил нь эмэгтэйчүүдэд ховор тохиолддог). Хүн мэхийн ёслохдоо толгойныхоо хувцсаа дээш өргөдөг. Энэ нь берет, цанын малгай, үслэг малгай. Эмэгтэйчүүд толгой дохин бөхийдөг. Мэндчилгээнд инээмсэглэл нэмбэл сайн хэрэг.

Гудамжинд танил эмэгтэйгээ зогсоох нь эр хүн ёс зүйгүй хэрэг. Цорын ганц үл хамаарах зүйл бол яаралтай асуудал юм. Энэ нь бүрэн найрсаг харилцаатай байсан ч хүлээн зөвшөөрөгддөг. Эрэгтэй танилтайгаа хэдэн үг солихын тулд эмэгтэй хүн өөрийгөө зогсоож болно.

Гудамжинд хоёр хос уулзахад эхлээд эмэгтэй нь эмэгтэйтэй, дараа нь эмэгтэйчүүд эрчүүдтэй мэндэлдэг бөгөөд зөвхөн дараа нь эрэгтэй нь эрэгтэй хүнтэй мэндэлдэг. Танихгүй хүмүүсийг гудамжинд зөвхөн богино мэдээлэл авах зорилгоор зогсоож болно. Та эхлээд үймүүлсэндээ уучлалт гуйж, хариулт авсны дараа баярлалаа.

Гудамжинд эмэгтэй хүнтэй хамт явж байгаа эрэгтэй хүн өөрөө танилтайгаа уулзахын тулд түүнийг ганцааранг нь орхих нь зохисгүй юм. Хэрэв зайлшгүй шаардлагатай бол түүнийг хамтрагчтайгаа танилцуулах хэрэгтэй.

Эрэгтэй нь эхлээд эмэгтэйд, бага нь томд, хажуугаар нь өнгөрөх нь зогсож буй хүнд бөхийдөг.

Эрэгтэй хүнтэй явж байгаа эмэгтэй, ганцаараа эсвэл өөр эмэгтэйтэй явж байгаа эмэгтэй хамгийн түрүүнд мэндчилнэ.

Бидний хамт байгаа хүнтэй бид үргэлж нэгдэж мэндчилдэг.

Тэнцүү нөхцөлд илүү эелдэг хүн түрүүлж мэндчилнэ.

Гадны зах зээлийн нэг нөхцөл бол боломжит түншийн нүдэн дээр өөрийн үйлдлээрээ төөрөгдөл, үл тоомсорлох инээмсэглэл төрүүлэхгүй, нийгэмд биеэ хэрхэн авч явахаа мэддэг өөртөө итгэлтэй хүний ​​дүр төрхийг бий болгох явдал юм.

Тиймээс бүх улс оронд сайн хүмүүжсэн хүмүүст зориулсан ёс зүйн дүрмийг сурах шаардлагатай байна. Энэхүү код нь эелдэг байдал, байгалийн байдал, нэр төр, эелдэг байдал гэсэн дөрвөн үндсэн дүрмийг агуулдаг.

Эелдэг байдал нь юуны түрүүнд мэндчилгээг илэрхийлдэг. Эрт дээр үеэс хүмүүс мэндчилгээгээр бие биедээ онцгой хүндэтгэл үзүүлж ирсэн.

Мэндчилгээний хэлбэрүүд өөр өөр улс оронд маш өөр өөр байдаг. Гэхдээ олон янзын мэндчилгээний хувьд олон улсын ёс зүй нь үндсэндээ ижил байдаг: хүмүүс уулзахдаа бие биедээ сайн сайхан, хөгжил цэцэглэлт, эрүүл мэнд, ажлын амжилт, өглөөний мэнд, үдээс хойш эсвэл оройн мэндийг хүсдэг.

Үндэстэн бүр, бүр нийгмийн бүлэгмэндлэх өөрийн гэсэн арга барилтай. Жишээлбэл, Дорнодод мэндчилгээний онцлог шинж чанар нь гараа урагш шидэхийн зэрэгцээ биеийг хазайлгах явдал юм.

Европчууд мэндлэхдээ ихэвчлэн зүүн гараараа малгайгаа бага зэрэг өргөж, толгойгоороо бага зэрэг бөхийдөг.

Мэндчилгээний талаархи дараах ёс зүйн дүрмийг сайтар ойлгох шаардлагатай.

Хүмүүс байгаа өрөөнд орсны дараа орж ирсэн хүн танихгүй хүмүүстэй толгойгоо бөхийлгөж мэндчилж, аль хэдийн танил болсон хүмүүстэй гар барина.

Гудамжинд мэндчилгээ нь "Сайн уу" гэх мэт ямар ч мэдэгдэлгүйгээр бага зэрэг бөхийлгөхөөс бүрддэг. Дуу шуугиантай, хязгааргүй мэндчилгээ нь ёс зүйг зөрчсөн явдал юм. Та малгайгаа даллаж, гудамжны цаана хашгирч болохгүй. Энгийн дохио зангаа, бага зэрэг инээмсэглэл нь хүндэтгэл, хүндэтгэлийг илэрхийлдэг. Цэргийн хүн малгайгаа тайлалгүйгээр эмэгтэй эсвэл эрэгтэй хүнтэй мэндчилж, халхавчны доор гараа тавьдаг. Эрэгтэй, эмэгтэй аль аль нь таксинд суухдаа хамгийн түрүүнд жолоочтой мэндэлдэг. Жолооч нь нийтийн тээврийн жолооч бол үүнийг хийхгүй. Үсчин, студи, гутал засварын газар болон бусад хэрэглээний үйлчилгээнд ороход үйлчлүүлэгч эелдэг байдлын илэрхийлэл байх ёстой.

Кафе, ресторанд ширээний ард суугаад танилуудтайгаа толгой дохиж л мэндэлдэг. Эмэгтэйд бөхийж буй эрэгтэй сандлаасаа босдог. Эмэгтэй хүн ойртвол эрэгтэй хүн л босдог.

Хүмүүс дараах дүрмийг баримтлан бие биетэйгээ мэндчилдэг.

Эрэгтэй нь эмэгтэй хүнтэй, бага нь том хүнтэй, залуу эмэгтэй нь хөгшин хүнтэй, өөрөөсөө хамаагүй ах хүнтэй мэндлэх, бага ажилтан нь ахмад хүнтэй мэндлэх, төлөөлөгчдийн гишүүн удирдагчтай мэндлэх (өөрийн эсвэл гадаад).

Эмэгтэй хүн түрүүлж мэндлэхийг эрэгтэй хүн өөрт нь онцгой хүндэтгэл үзүүлж буйн шинж гэж үзэх ёстой.

Эрэгтэй хүн юуны түрүүнд шатлалын дээд зиндаанд (албан ёсны, нийгмийн болон бусад үндэслэлээр) мэндчилдэг. Гудамжинд эмэгтэй хүнтэй мэндлэхдээ эрэгтэй хүн малгай, бээлийгээ тайлдаг. Холоос хэн нэгэнтэй мэндлэхдээ бага зэрэг бөхийж, малгайгаа гараараа шүргэж, бага зэрэг өргөдөг. Хэрэв тэр сууж байгаа бол тэр босч, дараа нь мэндэлдэг. Толгойн өмсгөл - өвлийн малгай, цанын малгай, малгай, бэрт зэрэгт хүрэх шаардлагагүй. Эрэгтэй хүн холоос мэндлэх юм бол бага зэрэг бөхийхөөр хязгаарлагддаг, гар барихад бээлийгээ тайлдаг. Ямар ч тохиолдолд мэндлэхдээ эрэгтэй хүн баруун гараасаа бээлий авах ёстой, эмэгтэйчүүдийн хувьд энэ нь шаардлагагүй юм. Хэрэв эмэгтэй хүн бээлийгээ тайлвал энэ нь онцгой хүндэтгэлийн шинж юм. Энэ нь өндөр настай эмэгтэйчүүд, эрэгтэйчүүдийн хувьд норм байх ёстой. Ямар ч тохиолдолд мэндлэх мөчид амандаа тамхи байх ёсгүй, гараа халаасандаа хийх ёсгүй. Эмэгтэйчүүд толгойгоо бага зэрэг бөхийлгөж, мэндчилгээнд инээмсэглэн хариулдаг бөгөөд тэд хүрэм, хүрэмнийхээ халааснаас гараа салгаж болохгүй.

Гар барьж мэндлэхийг эрэгтэйчүүдэд, харин эмэгтэйчүүдэд харилцан тохиролцсоны дагуу үргэлж зөвлөж байна. Гэр бүлтэй хосууд уулзвал эхлээд эмэгтэйчүүд, дараа нь эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдтэй мэндэлдэг бөгөөд үүний дараа л эрэгтэйчүүд хоорондоо мэндэлдэг.

Гудамжинд эмэгтэй хүний ​​гарыг хэзээ ч үнсдэггүй, энэ нь зөвхөн дотор нь хийгддэг. Бид зөвхөн гэрлэсэн эмэгтэйн гарыг үнсдэг заншилтай. Эмэгтэй хүний ​​гарыг үнсэхдээ гарыг нь хэт дээшлүүлж болохгүй, өөрийгөө бөхийлгөж үзээрэй.

Гар барихдаа угтаж байгаа хүнийхээ гарыг чанга атгаж болохгүй. Эрэгтэйчүүд эмэгтэйчүүдтэй гар барихдаа энэ дүрмийг санаж байх хэрэгтэй.

Гар барих шаардлагагүй. Гудамжинд танил хүмүүстэй, эсвэл нэг байгууллага, аж ахуйн нэгжийн байранд ажилчидтай уулзах үед зочид дарга нарын өрөөнд орж ирэхэд мэндчилгээгээр хязгаарлах нь эелдэг бөгөөд зөв юм." Өглөөний мэнд", "Сайн уу" гэх мэт толгойгоо бага зэрэг бөхийлгөж, үл ялиг инээмсэглэв.

Гар барих санаачлагч нь бараг үргэлж эмэгтэй хүн байх ёстой. Гэвч зарим тохиолдолд эмэгтэйчүүд, түүнчлэн эрэгтэйчүүд өөрөөсөө насаар ахимаг, албан тушаалын хувьд илүү өндөр хүмүүст гараа сунгадаг анхны хүн биш юм. Ахлагч нь гар барихыг санаачилдаг, эмэгтэй нь эрэгтэй хүнтэй гар барина, гэрлэсэн эмэгтэй нь гэрлээгүй эмэгтэйтэй гар барина, залуучууд ахмад настан эсвэл гэрлэсэн эмэгтэйчүүдтэй гар барих гэж яарах ёсгүй.

Гэрийн эзэгтэй гэрт нь уригдсан бүх зочидтой гар барихаа мартаж болохгүй. Зочлон ирсэн эмэгтэй хүнтэй эвгүй харилцаатай байсан ч гэсэн гар барин мэндлэхийг шаарддаг.

Ёс зүйн илүү төвөгтэй нөхцөл байдал

1. Хэрэв та холоос (гудамжны нөгөө талд, автобусанд гэх мэт) таньдаг хүнээ анзаарсан бол, мөн таныг анзаарсан бол толгой дохиж, даллаж мэндлэх хэрэгтэй. гар, нум, инээмсэглэл. Чи дуугаа өндөрсгөн хашгирч болохгүй!
2. Хэрэв та найз тань ойртож байгааг харвал "Сайн уу" гэж хашгирах шаардлагагүй. холоос. Та хоёрын хоорондох зай хэдхэн алхам болтол хүлээнэ үү.
3. Хэрэв та хэн нэгэнтэй явж байгаад хамтрагч тань танихгүй хүнтэй мэндчилвэл та ч бас сайн уу гэж хэлэх хэрэгтэй.
4. Танихгүй хүнтэй уулзвал хоёуланд нь мэндлэх хэрэгтэй. Та ойртож буй бүлгийн бүх хүмүүстэй мэндлэх хэрэгтэй.
5. Хэрэв та бүлгээрээ явж, таньдаг хүнтэйгээ уулзвал түүнийг бусадтай танилцуулах шаардлагагүй. Та уучлалт гуйж, хэдэн секундын турш хажуу тийшээ алхаж, найзтайгаа ярилцаж болно.
6. Та ойр ойрхон дэлгүүрийн худалдагч, шуудан зөөгч эсвэл хөршүүдтэйгээ танихгүй байсан ч гэсэн байнга уулздаг хүмүүстэйгээ үүдний хаалганаас мэндлэх хэрэгтэй.
7. Хэрэв та олон хүнтэй өрөөнд орвол хүн бүртэй нэг бүрчлэн мэндлэхгүй, харин ерөнхийдөө "сайн уу" гэж хэлэх хэрэгтэй.

ГАР СЭТГЭЛ

Гар барих- мэндчилгээний уламжлалт, бэлгэдлийн дохио зангаа. Одоо бол арай л хэтрүүлчихлээ. Жишээлбэл, өдөр бүр ажил дээрээ уулздаг хамт ажиллагсад өглөө, оройдоо гар барих шаардлагагүй. Гараа өргөхдөө медузыг барьж өгөх гэж байгаа мэт тайван, залхуу маягаар найздаа гараа өргөхгүй байхыг санах нь зүйтэй. Гэхдээ та хамтрагчийнхаа гарыг бүх хүчээрээ барьж, агаарт хэд хэдэн удаа сэгсэрч болохгүй. Чөлөөт, итгэлтэй дохиогоор гараа өг. Шахалт нь богино байх ёстой.

Эмэгтэй хүнтэй мэндлэхдээ бээлийгээ тайлж болохгүй. Үл хамаарах зүйл бол өөрөөсөө хамаагүй ахмад эмэгтэйтэй уулзах явдал байж болно. Эрэгтэйчүүд бие биетэйгээ мэндлэхдээ бээлий өмсдөг. Гэхдээ тэдний нэг нь тайлсан бол юу ч хийж чадахгүй - нөгөө нь түүний үлгэр жишээг дагах ёстой.

Эрэгтэй хүн бээлий өмссөн эмэгтэйтэй мэндлэх юм бол тэр өөрөө ч бас тайлахгүй байж болно. Үл хамаарах зүйл: зузаан үслэг бээлий.

Уулзахдаа эмэгтэй хүний ​​гарыг үнсэх заншил нь Польшчуудын үндэсний онцлог хэвээр үлдэж, өнгөрсөн зүйл болж байна.

Хэрэв та гудамжинд уулзахдаа гараа сунгаж мэндлэх юм бол энэ тохиолдолд та хоёр гараа бээлийгүй эсвэл хоёуланг нь авч явах ёстой гэдгийг санаарай. Гэхдээ бээлийгүй эмэгтэйд бээлийтэй гараа сунгаж болохгүй. Эрэгтэй эсвэл өөрөөсөө дүү хүнтэй мэндлэхдээ энэ дүрмийг баримтлах шаардлагагүй. Бээлийгүй залуу эмэгтэйтэй мэндчилж байгаа эмэгтэй ёс зүйгээс гажсан ч болно.

Өрөөнд орохдоо эхлээд бээлийгээ тайлж, дараа нь тэнд байсан хүмүүстэй мэндлэх хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, бид үдшийн даашинзыг нөхдөг бээлийний тухай яриагүй.

Өөрийгөө танилцуулахдаа та өөрийгөө танилцуулж байна уу, эсвэл хэн нэгэн таныг үзэгчдэд танилцуулж байна уу гэдгээс үл хамааран та хамгийн түрүүнд гар барих ёсгүй гэдгийг санах ёстой. Мөн тэнд байгаа хүн бүрт ойртож, гар барьж болохгүй. Энэ тохиолдолд өөрийгөө бага зэрэг нумаар хязгаарлаж, цугларсан бүх хүмүүст анхаарлаа хандуулах болно.

Уулзахдаа танилуудтайгаа хэрхэн мэндлэх вэ? Эрэгтэй хүн үргэлж эмэгтэй хүнтэй хамгийн түрүүнд мэндэлдэг, бага байх тусмаа ахмад настан. Эмэгтэй хүн эргээд том хүнтэйгээ хамгийн түрүүнд мэндлэх ёстой. Чамайг сууж байхад чинь хөгшин эмэгтэй гараа өгвөл чи босох ёстой.

САЛАХ

Салах- аливаа төрлийн аман харилцааг дуусгадаг ярианы ёс зүйн элемент. Мэндчилгээний нэгэн адил хамгийн түрүүнд салах ёс гүйцэтгэгч нь гарах, өрөөнөөс гарах эсвэл хэнд илүү тохиромжтой вэ. Баяртай салах ёс гүйцэтгэх хэлбэрүүд нь мэндчилгээний хэлбэрүүд шиг үгээр ("баяртай", "сайн сайхан" гэх мэт) болон хэлсэн үгийн нэмэлттэй холбоотой аман бус байж болно. хялбар үгснум, гарын дохио гэх мэт. Үүнтэй төстэй шаардлага нь гар барихад хамаарна: ахмад нь эхлээд залуу руу гараа сунгадаг. Хэт их хүч гаргаж, алгаа алган дээрээ сунжруулан салах ёс гүйцэтгэх нь ёс зүйг зөрчих явдал боловч та "завь" маягаар доголон, амьгүй алгаа сунгаж болохгүй; Энэ бүхэн боловсрол хангалтгүй байгааг илтгэж байна. Нэг эсвэл өөр бизнесийн асуудлыг шийдсэний дараа зочин оффисоос явах нь салах ёс гүйцэтгэхдээ ширээний ард ярилцагчдаа гараа сунгана гэсэн үг биш юм. Хөгшин хүн эсвэл эмэгтэй хүнтэй ярилцсан нийгмийн ажилтны сайн хэв маяг нь: зочин салах ёс гүйцэтгээд явахаар босох үед өөрөө бос. . Өндөр настай зочин эсвэл эмэгтэйг үүдэнд хүргэж өгөх ёстой бөгөөд ярилцагчийн үйлдлийг хөнгөвчлөх үүднээс онгойлгоно. Ярилцлагын төгсгөлд салах ёс нь хэд хэдэн тодорхой үүргийг гүйцэтгэдэг. Нэгдүгээрт, энэ бол ёс зүйг дагаж мөрдөх явдал юм. Хоёрдугаарт, салах- харилцааны харилцааг дуусгах тодорхой үйлдэл. Энэ нь харилцан яриаг нэгтгэн дүгнэж, харилцан ярианд хэлсэн зүйл нь цаашдын анхаарлын сэдэв болох тодорхой баталгааг өгдөг. Ийм баталгаа байхгүй тохиолдолд зочин тогтвортой үнэлгээний хэвшмэл ойлголтыг өдөөдөг: нүднээс далд, ухаангүй ...

Салах, үдэхдээ салах үг хэлдэг заншилтай. Энэ уламжлал нь эрт дээр үеэс эхтэй. Шившлэг шиг "сайн ангижрах" сонсогдов. "Бурхантай хамт" гэж хөршүүд, хамаатан садангууд аян замдаа явахдаа бие биедээ хэлэв. Одоо тэд "bon voyage", "эрүүл байгаарай", "баяртай", "баяртай" (нөхцөл байдлаас шалтгаалан) гэсэн үгсээр баяртай гэж хэлдэг.

Яарч байгаа хүн салах үгийг түрүүлж хэлдэг. Гэхдээ та тэр хүнээс аль болох хурдан салмаар байна гэсэн сэтгэгдэл төрүүлэхгүйн тулд салах үгсийг хэлээр мушгиж болохгүй.

ДҮГНЭЛТ

Гадаад, мэдэгдэхүйц ялгааг үл харгалзан дэлхийн хамгийн олон янзын ард түмний ёс зүй нь ижил төстэй олон шинж чанартай байдаг. Нэг төрлийн универсал гэдэг нь мэндчилгээний зарим дохио зангаа, өндөр, бага нэр хүндтэй байрлал, сэтгэл хөдлөлийг зан үйлээр илэрхийлэх тодорхой арга замууд, орон зайн үнэ цэнийг онцлон тэмдэглэх, түүнчлэн зочломтгой байдал, бэлэг солилцох зэрэг үзэгдлүүд юм. Энэ жагсаалтыг өргөжүүлж болох юм шиг байна. Ёс зүй дэх универсалуудын хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг нь зөвхөн орон зай, цаг хугацааны хувьд дамждаг төдийгүй өөр өөр соёл иргэншилд бие биенээсээ үл хамааран шинээр хуулбарлагддаг. Угсаатны универсалууд нь янз бүрийн үндэстний ёс зүйд маш чухал, бүр хэлж болохуйц үндсэн давхаргыг бүрдүүлдэг бөгөөд өөрчлөгдсөн хэлбэрээр орчин үеийн аж үйлдвэрийн нийгэмд оршсоор байна.

Бидний харж байгаагаар өдөр тутмын зан үйлийн олон шинж чанар, өдөр тутмын харилцааны онцлог нь домог, зан үйлийн гарал үүсэлтэй байдаг. Ёс суртахуун бол хатуу байдал, үүрэг хариуцлагаас ангид, өдөр тутмын амьдралд хэрэглэгддэг зан үйл гэж бид хэлж чадна, гэхдээ үүний зэрэгцээ зарим үндсэн шинж чанараа хадгалдаг. Ёс зүй нь зан үйлийн нэгэн адил хүний ​​зан үйлийг зохион байгуулдаг хүн хоорондын харилцаа, мөн ийм байдлаар түншүүд, заримдаа ухамсаргүйгээр, үлгэр домог, яруу найргийн хувилбаруудыг тоглоход оролцдог.

АШИГЛАСАН НӨӨЦ

1. Бабина Н. Ёс зүйн нууц. Нийтлэгч: RUSICH, 2001 - 208 х.

3. Шеррилл Э., Эберли Ш., Ёс зүйн нэвтэрхий толь Хэвлэгдсэн: Ripol Classic, 2007. - 256с.

4. http://lingvomania.info/2006/privetstvija-i-proshhanija.html

5. http://www.etiket.ru/contact.html

Танилтай болох эхний алхам бол танилцуулга юм. Та биечлэн эсвэл зуучлагчаар дамжуулан өөрийгөө танилцуулж болно. Өөрийгөө танилцуулах (өөрийгөө танилцуулах) гэдэг нь овог нэр, овог нэрээ өгөх гэсэн үг юм. Танилцуулга, танил талуудыг зохицуулах олон нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн дүрмүүд байдаг: эрэгтэй хүн нас, албан тушаалаас үл хамааран өөрийгөө эмэгтэй хүнд хамгийн түрүүнд танилцуулдаг; нас, албан тушаалын хувьд залуу эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийг ахмад настнууд (нас, албан тушаал, зэрэглэлээр) төлөөлдөг; хэрэв албан тушаал тэнцүү бол залуу эрэгтэй ахмад настнуудад харагддаг; нэг хүнийг үргэлж хос, бүлэг эсвэл нийгэмд танилцуулдаг (бүр эмэгтэй хүнийг эхлээд гэрлэсэн хостой танилцуулдаг).

Нэг хүнийг нийгэмд танилцуулахдаа түүний нэр, овог нэрийг чанга дуугаар дууддаг: энэ тохиолдолд түүнийг тэнд байгаа хүн бүрт авчрах шаардлагагүй, танилцуулж буй хүн тус бүрт биш харин нийт нийгэмд бага зэрэг бөхийж байна. хувь хүн. Зуучлагч хоёр хүнийг танилцуулахдаа зөвхөн бие биедээ авчирч, “танилцаарай” гэж хэлээд зогсохгүй нас, албан тушаал, нийгэмд эзлэх байр сууриар ахимаг насны эмэгтэйд хандаж, танилцуулж буй хүмүүсийг нэрлэх ёстой. Хэрэв ижил насны, хүйсийн хүмүүс таарвал зуучлагч нь танил бус хүнийг илүү танилтай танилцуулдаг. Танай гэр бүлийн гишүүдийг овог нэргүйгээр зөвхөн овог нэрээр нь танилцуулж (танилцуулсан).

Танилцуулга, танилцуулга нь ихэвчлэн гар барих дагалддаг. Энэ тохиолдолд дараахь дүрмийг баримтална: хамгийн түрүүнд гараа өгөх хүн нь тухайн хүнийг танилцуулсан хүн юм; эмэгтэй хүнээс; хөгшин - нас нь залуу; боссоос захирагдах. Гар барихад гар өргөхгүй бол бага зэрэг бөхийлгөнө. Гар барих нь хэтэрхий хүчтэй эсвэл хэтэрхий сул байх ёсгүй. Та гараа сэгсрэх, хоёр гараараа сэгсрэх, гар барихдаа зөвхөн хуруугаа санал болгох боломжгүй. Эрэгтэй хүн бээлийгүйгээр гараа өргөдөг бол эмэгтэй хүн бээлийгээ тайлж болохгүй.

Танилцуулгын дараа танил болсоны тэмдэг болгон цөөн хэдэн хэллэг солилцох эсвэл богино яриа өрнүүлэх нь заншилтай байдаг. Ийм яриа өрнүүлэх санаачлага нь эмэгтэй хүн эсвэл нас, албан тушаалын хувьд ахимаг насны хүн байх ёстой.

Мэндчилгээний дүрмүүд нь зөвхөн тэдгээрийн хэлбэрийг төдийгүй нэг буюу өөр хэлбэрийг ашиглах нөхцөлийг тодорхойлдог. Хамгийн түрүүнд мэндлэх нь: бага нь - томчууд, эрэгтэй - эмэгтэй, хоцорсон нь - хүлээж байгаа хүмүүс, орох хүмүүс - байгаа хүмүүс. Тиймээс эмэгтэй хүн ч гэсэн нийгэмд элсэхдээ цугларсан хүмүүсээс мэндчилгээ хүлээхгүйгээр тэнд байгаа хүмүүстэй мэндлэх үүрэгтэй. Явахдаа эмэгтэй ч түрүүлж салах ёс гүйцэтгэнэ.

Нас, албан тушаалын хувьд эмэгтэй, ахмад настантай мэндлэхдээ эрэгтэй хүн босох, эсвэл угтаж байгаа хүн зөвхөн хажуугаар нь өнгөрч байвал яриа өрнүүлэх зорилгогүйгээр босох, өөрөөр хэлбэл. босож байгааг илтгэнэ.

Мэндчилгээнд тавигдах гол шаардлага бол найрсаг, найрсаг байдал юм. Мэндчилгээг ихэвчлэн инээмсэглэл дагалддаг.

Ёс суртахууны зайлшгүй шаардлага нь сэтгэлзүйн байдал болон бусад хувийн хүчин зүйлээс үл хамааран тэдгээрийг дагаж мөрдөх ёстой гэсэн үг юм. Гэрийн эзэгтэйд зочлохдоо та түүнтэй харилцаа муутай байсан ч хамгийн түрүүнд угтан авдаг; тэд таньдаг бүх хүмүүстэй, тэр дундаа ямар нэг шалтгаанаар тааламжгүй хүмүүстэй мэндчилдэг.

Ярианы соёл нь хүний ​​ерөнхий соёлын гол үзүүлэлтүүдийн нэг юм. Тиймээс бид бүгд харилцааны соёл, хэл яриагаа байнга сайжруулж байх хэрэгтэй. Ярианы соёл нь ярианы явцад алдаа гаргахаас зайлсхийх чадвараас гадна үгийн сангаа байнга баяжуулах хүсэл эрмэлзэл, ярилцагчийг сонсож, ойлгох чадвар, түүний үзэл бодлыг хүндэтгэх, үг бүрийг зөв сонгох чадвараас бүрддэг. харилцааны тодорхой нөхцөл байдал.

Яриа бол хүний ​​хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг юм. Бусдад үлдээсэн сэтгэгдэл бидний харилцааны хэв маягаас хамаардаг. Хүний яриа нь хүмүүсийг өөртөө татах эсвэл эсрэгээр нь түүнийг няцааж чаддаг. Яриа нь бидний ярилцагчийн сэтгэл санааны байдалд хүчтэй нөлөөлдөг. Харилцааны соёл нь ярилцагчийг сонсох чадвар, ярианы ёс зүй, түүнчлэн сайн зан үйлийн дүрмийг дагаж мөрдөх чадвараас бүрддэг.

Одоо ярианы соёлын тухай. Ихэнх хүмүүсийн үзэж байгаагаар яриа бол таны бодлыг үгээр илэрхийлэх механизм юм. Гэхдээ энэ бол алдаатай дүгнэлт юм. Яриа, ярианы ёс зүй нь хүмүүстэй харилцах, харилцаа холбоо тогтоох (ялангуяа бизнесийн салбарт), харилцааны бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, олон нийтийн үзэгчдийг өөртөө татах (жишээлбэл, олон нийтийн ярианы үеэр) чухал хэрэгсэл юм. .

Бусад зүйлсээс гадна ярианы соёл нь илтгэгчийн өөрийнх нь зан төлөвт асар их нөлөө үзүүлдэг. Ярилцлагын үеэр ярих арга барил, үгийн сонголт нь ярилцагчийг зөв төлөв байдалд оруулаад зогсохгүй бидний зан төлөвийг программчилдаг. Бид ярианы ёс зүйгээ хянаж, хэлсэн, сонссон үг бүрийг хариуд нь жинлэнэ.

Бизнесийн салбарт бидний ярианы соёлд үндэслэн бусад хүмүүс зөвхөн өөрсдийгөө төдийгүй бидний албан ёсны төлөөлөгч болсон байгууллагыг дүгнэх нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг. Тиймээс бизнесийн уулзалт, уулзалтын үеэр ярианы ёс зүйг дагаж мөрдөх нь маш чухал юм. Хэрэв та ярианы соёл муутай бол энэ нь таны карьерын боломжийг эрс бууруулна. Та эхлээд нэр хүндтэй байгууллагад ажилд орохын тулд ярианы ёс зүйн дүрмүүдтэй танилцах хэрэгтэй бөгөөд дараа нь компанийн нэр хүндийг унагахгүй, албан тушаал ахих боломжтой болно.

Ярианы соёлын үндсэн дүрмүүд:

1) Харилцааны аливаа нөхцөл байдалд дэлгэрэнгүй ярихаас зайлсхий. Хэрэв та сонсогчдод ямар нэгэн санааг хүргэхийг хүсч байвал ярианы гол сэдвээс анхаарлыг сарниулах шаардлагагүй үгс хэрэггүй.

2) Ярилцлагад орохын өмнө удахгүй болох харилцааны зорилгыг өөртөө тодорхой томъёол.

3) Үргэлж товч, тодорхой, үнэн зөв ярихыг хичээ.

4) Хэл ярианы олон талт байдлыг эрэлхийл. Харилцааны тодорхой нөхцөл байдал бүрийн хувьд та бусад нөхцөл байдалд тохирох үгсээс ялгаатай тохирох үгсийг олох ёстой. Тухайн нөхцөл байдалд тохирсон олон янзын үгсийн цогцолбор байх тусам таны ярианы соёл өндөр байх болно. Хэрэв хүн харилцааны тодорхой нөхцөл байдлын шаардлагад нийцсэн үгсийг хэрхэн сонгохоо мэдэхгүй байгаа бол энэ нь түүнд ярианы соёл байхгүй гэсэн үг юм.

5) Олж сур харилцан хэлямар ч ярилцагчтай. Хамтрагчийнхаа харилцааны хэв маягаас үл хамааран ярианы соёлын зарчмуудыг дагаж, эелдэг, найрсаг бай.

6) Бүдүүлэг байдалд хэзээ ч бүдүүлэг байдлаар хариулах хэрэггүй. Муухай ярилцагчийнхаа түвшинд бүү хазай. Ийм нөхцөлд "tit for tat" зарчмыг баримталснаар та зөвхөн өөрийн ярианы соёлгүй гэдгээ харуулах болно.

7) Ярилцагчдаа анхааралтай хандаж, түүний бодлыг сонсож, түүний бодлыг дагаж сур. Хамтрагчийнхаа үгэнд үргэлж зөв хариулт өгөхийг хичээ. Хэрэв та ярилцагчдаа таны зөвлөгөө, анхаарал хэрэгтэй гэж үзвэл түүнд хариулахаа мартуузай. Хэрэв та ярилцагчийн үгэнд хариу өгөхгүй байвал ярианы ёс зүйг бүдүүлгээр зөрчиж байна гэдгийг санаарай.

8) Ярилцлага эсвэл олон нийтийн ярианы үеэр сэтгэл хөдлөл таны оюун санааг дарахгүй байхыг анхаар. Өөрийгөө хянах, тайван байдлыг хадгалах.

9) Илэрхий ярианд хүрэх шаардлагатай тохиолдолд ярианы ёс зүйн дүрмийг зөрчих боломжтой. Гэсэн хэдий ч ямар ч тохиолдолд та бүдүүлэг үгсийг ашиглахаас татгалзаж болохгүй. Тэгэхгүй бол ямар ч соёлын тухай ярьж болохгүй.

10) Ярилцагчтайгаа харилцахдаа түүний харилцааны хэв маягийг бүү баримтлаарай: ярианы эерэг зуршлаа баримтал. Мэдээжийн хэрэг, ямар ч ярилцагчтай нийтлэг хэл хайх хэрэгтэй, гэхдээ түүний харилцааны хэв маягийг дуурайснаар та өөрийн хувийн шинж чанараа алддаг.

Эелдэг байдлын үндсэн дүрмийг дагаж мөрдөх нь зөвхөн харилцах, гадуур явахдаа төдийгүй хүмүүстэй уулзах, танилцуулах үед зайлшгүй шаардлагатай. Энэ нь бизнесийн харилцааны тухайд онцгой чухал боловч бусад тохиолдолд ёс зүйн нарийн ширийн зүйлийн талаархи мэдлэгийг харуулах нь буруу биш юм.

Гэрэл зургийг Shutterstock

Хэрхэн шинэ танилтай болох вэ

Хэрэв та өөр хүнтэй танилцахыг хүсч байвал хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдөхийг хичээ чухал дүрэм. Юуны өмнө мэндлэхдээ өөрийгөө танилцуулж, шаардлагатай бол ярилцагч тань хэнтэй харьцаж байгааг ойлгохын тулд товч тайлбар өгөх хэрэгтэй. Жишээлбэл, та түүний талаар хэн танд хэлснийг хэлэх эсвэл түүнийг хэрхэн мэддэгийг тайлбарлаж болно.

Үл хамаарах зүйл бол түр зуурын танилын тухай ярих явдал юм. Хэрхэн зөв гудамжийг олох, цаг хэд болж байгааг мэдэхийн тулд өөрийгөө танилцуулах шаардлагагүй

Ёс суртахууны бусад дүрмийг бас хатуу дагаж мөрдөх ёстой.

Хэрэв эмэгтэй хүн эрэгтэй хүнтэй уулзвал эхлээд өөрийгөө танилцуулах боломжийг түүнд олгох хэрэгтэй. Өсвөр насныхан ахмад настнууддаа өөрсдийгөө танилцуулах ёстой, дээд албан тушаалтнууддаа захирагддаг. Нэмж дурдахад нэг хүн хосууд эсвэл хэсэг хүмүүстэй уулзахдаа нэрээ түрүүлж хэлдэг. Хүнтэй уулзахдаа баруун гараа өргөх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч эмэгтэй хүн эрэгтэй хүнтэй гар барихгүй байх эрхтэй бөгөөд энэ тохиолдолд түүний ярилцагч нь мэндчилгээний тэмдэг болгон бага зэрэг бөхийлгөх ёстой. Өөрийгөө танилцуулж, ярилцагчийнхаа нэрийг олж мэдсэний дараа "Танилцсандаа таатай байна", "Танилцсандаа маш их баяртай байна" гэх мэт уламжлалт хэллэгүүдийн аль нэгийг хэлэх нь маш чухал юм. Нэг гараа өгөхдөө та барьж болохгүй нөгөө нь таны халаасанд. Гар барих нь доголон эсвэл хэт хүчтэй байх ёсгүй. Хүнтэй уулзахдаа тайван, итгэлтэй байж, тэр хүн рүү инээмсэглэн харах хэрэгтэй. Түүнээс нүүр буруулах, яриаг нь таслах, бусад хүмүүстэй ярилцахдаа сатаарах нь эелдэг бус явдал юм.

Бусад хүмүүсийг хэрхэн танилцуулах вэ

Хүмүүсийг бие биетэйгээ танилцуулах ёс зүйн тусгай дүрэм байдаг. Хэрэв та найз нөхөд, хамт ажиллагсад гэх мэтийг танилцуулахыг хүсвэл "Танилцуулъя", "Таныг бие биетэйгээ танилцуулъя", "Өөрийгөө танилцуулна уу" гэсэн загвар хэллэгүүдийн аль нэгийг ашиглах хэрэгтэй. Дараа нь хүмүүсийн нэрийг хэлэх хэрэгтэй. Түүгээр ч барахгүй эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс уулзвал эхлээд эрэгтэйг нь танилцуулдаг, хэрэв бид ижил хүйсийн хоёр хүний ​​тухай ярьж байгаа бол залуу хүнийг танилцуулдаг.