Osnovna pravila muškog bontona. Pravila bontona za muškarce: dobro ponašanje i kultura komunikacije

Dobro vaspitan muškarac ne samo da mora biti u stanju da se pristojno ponaša u društvu dame, da joj otvori vrata, da damu prođe prva i da pomogne u nošenju teških torbi. Sastavni dio pravila ponašanja za muškarce je i ukusna garderoba, kultura i taktičnost ponašanja, pristojan, smiren govor i odnos prema drugima.

Osnovna pravila muškog bontona

Muškarci koji poštuju sebe moraju se pridržavati osnovnih pravila ponašanja prema ženskom spolu:

Na ulici, djevojku mora pratiti muškarac, s njene lijeve strane, jer samo vojna lica hodaju desnom stranom kako bi po potrebi pozdravili.
Ako se gospođa spotakne ili oklizne na zaleđenom putu, mladić je dužan da je podupre za lakat.
Možete pušiti u prisustvu djevojke samo uz pristanak vašeg pratioca.
Muškarac koji poštuje sebe dužan je da pusti ženu da prva prođe i da joj prva otvori vrata.
Kada se penjete ili spuštate stepenicama, treba da podržavate svoju saputnicu, tako što ćete biti dva koraka niže od nje.
Mladić mora prvi ući u lift, a izaći nakon što pusti damu da prođe.
Mladić prilikom izlaska iz automobila mora obići automobil, otvoriti vrata sa suvozačeve strane i pružiti djevojci ruku. Ako je on vozač automobila, mora otvoriti suvozačka vrata i pomoći ženi da sjedne. Ako je i dečko putnik, treba da sedne pored svog saputnika na zadnjem sedištu, a saputnik prvo treba da uđe u auto, a zatim i gospodin.
Prilikom ulaska u prostoriju potrebno je pomoći ženi da skine vanjsku odjeću, a pri izlasku joj pomoći da je obuče.
Lepo ponašanje znači da muškarac ne treba da sedi ako devojka stoji.
Prema bontonu, muškarac je dužan da na zakazani sastanak dođe prije svoje pratilje, kako je ne bi doveo u nezgodan položaj ako zakasni. U hitnim slučajevima morate o tome obavijestiti gospođu i izviniti se zbog nenamjernog kašnjenja.
Dužnosti jačeg pola uključuju i pomoć djevojčici ako treba da nosi teške torbe ili glomazne predmete.
U komunikaciji sa damama, mladići ne bi trebali prekrižiti ruke ili prstima u rukama, što se smatra nepoštovanjem prema protivnici.
Prilikom ulaska u restoran, gospodin treba da uđe prvi, jer konobar mora donijeti ispravnu odluku o tome ko će platiti račun. Prema pravilima bontona, inicijator poziva prvi ulazi u objekat i on će to takođe platiti. Ako par dočeka vratar, djevojka mora prva ući u objekat, a gospodin mora pronaći prazno mjesto.
U društvu prijatelja, momak ne bi trebao voditi razgovore na iskrenu temu pred svojim saputnikom, preporučljivo je odabrati nenametljive i lagane teme za opću diskusiju.

Izgled muškarca prema pravilima bontona

Glavna stvar u muškoj garderobi je harmonija. Košulju treba odabrati svetliji ton odijelo, te kravatu u skladu sa shemom boja odjeće. Dugme za manžete i kopče za kravate ne bi trebale postati svijetli naglasak. Višak masivnog pribora i nakit, koje neki muškarci koriste da upotpune svoj imidž kako bi naglasili status i materijalno bogatstvo, može dovesti do suprotnog rezultata.

Majice i kratke hlače su prikladne samo za porodične večere, planinarenje i roštiljanje. Neformalne postavke dozvoljavaju sportske jakne i kardigane. Poslovni sastanci, intervjui, svečane proslave zahtijevaju odijelo i kravatu.

Prema standardima etiketa, izgled predstavnika jačeg pola muškarac mora unaprijed dogovoriti sa ličnom odjećom žene koju će pratiti na događaju.

Izgled cipela važan je detalj na slici. mladi čovjek koju treba držati u njoj njegovan. Lakirane cipele nose se samo u rijetkim prilikama, a za sastanke i poslovne sastanke prikladne su cipele od antilop i kože koje odgovaraju tonu svečanog odijela.

U vezi muške frizure, tada kamuflirana ćelava tačka izgleda nespretno. Nije potrebno prekrivati prirodnu sijedu kosu. Prije odlaska na događaje, muškarac se mora temeljito obrijati ili, po želji, ostaviti uredno oblikovanu i podšišanu bradu.

Muška garderoba, pravilno odabrana iu skladu sa standardima etikete odjeće, je 50 posto pozitivnog rezultata svakog sastanka.

Poslovni bonton

Važan faktor U komunikaciji sa poslovnim partnerom važni su faktori i izgled, pa čak i miris. Preporučljivo je dati prednost ne oštrom parfemu, već onom s mekim, laganim i prirodnim mirisom. Toaletnu vodu i kolonjske vode treba konzumirati umjereno, što se smatra znakom dobrog ukusa. Preporučljivo je vrlo ozbiljno pristupiti izboru dezodoransa, toaletne vode, losiona za brijanje i kolonjske vode:

Prilikom odabira aromatičnih i higijenskih proizvoda, morate imati na umu da raspon mirisa treba međusobno kombinirati i biti ujednačen.
Miješanje mirisa s različitim kompozicijama parfema se ne preporučuje, ali muškarci to često rade, na primjer, koristeći losion za brijanje, a zatim toaletnu vodu. U tom slučaju treba koristiti mirise koji pripadaju istoj liniji parfema.

Prilikom poslovnih pregovora i sastanaka treba se pridržavati određenih standarda ponašanja: pri ulasku u lift prvo pustiti ljude na višim pozicijama i, prema poslovnom bontonu, prvo pozdraviti menadžere.

Muškarcima koji rade u poslu preporučuje se da imaju vizit karte, jer je to mnogo zgodnije od stalnog zapisivanja kontakt podataka na komad papira. Vizitkarta treba da bude jednostavna, sa kratkim podacima o vlasniku: punim imenom, brojem telefona, položajem i nazivom firme.

Preporučuje se da se za predstojeći sastanak pripremite unapred tako što ćete dan ranije napraviti listu ključnih pitanja, što će skratiti trajanje sastanka i pokazati poslovnu sposobnost i kompetentnost. IN poslovni razgovori trebali biste snimiti detalje cijelog razgovora poslovni partneri. Neka sredstva komunikacije u obliku rukovanja ili klimanja glavom pomažu da se osvoji sagovornik.

Standardi ponašanja za stolom

Kao što muški bonton kaže prema svakoj ženi - ako je na nekom događaju sa desna strana Nepoznata dama je sjela za stol od muškarca, morate početi brinuti o njoj, pazeći da joj tanjir ili čaša ne budu prazni. Ako ode od stola, trebali biste odmaknuti njenu stolicu i učiniti isto kada se gospođa vrati.

Kada sjedite za javnim stolom, ne možete se laktovima osloniti na njegovu površinu; to je dozvoljeno u intervalima kada na stolu nema hrane ili sjedite za šankom.

Nije preporučljivo da sami preuzimate pali pribor ili salvetu, da biste to učinili, jednostavno pozovite konobara da zatraži drugu salvetu ili novi pribor.

U razgovoru je neuljudno prekidati damu tokom razgovora. Prema pravilima lijepog ponašanja, muškarcu se ne preporučuje da u komunikaciji sa ženom koristi snažne geste, stavlja ruke u džepove ili ih prekriži na grudima. Ne možete nekoga glasno raspravljati ili ismijavati, a još manje upirati prstom u osobu. Mladić sa dobrim vaspitanjem ne treba da razgovara o izvoru prihoda svojih prijatelja, porodičnim nevoljama i organizaciji svog života.

Pravila bontona za muškarce na javnim mestima

Ako mladić želi da upozna damu na javnom mestu, u prodavnici ili na ulici, treba da:

Zatražite dozvolu da razgovarate s njom, objašnjavajući razlog komunikacije, ali nemojte dozivati ženu i ne vući je za rukav. Dati kompliment ostaviće prijatan utisak, ali ne bi trebalo da bude vulgaran.
Pozovite djevojku da je prati i započnite opušten i lagan razgovor, bez postavljanja pitanja o njenom bračnom statusu. Ako vaša saputnica ne želi dijeliti svoj broj telefona, predložite komunikaciju putem društvene mreže.

Glavna stvar je da se ne namećete ako žena ne želi da komunicira.

Pridržavajući se gore navedenih pravila ponašanja, koja su bonton za muškarce, svaki predstavnik jačeg pola može lako ugoditi dami i osvojiti ljude koji su mu potrebni. Važno je znati da je inteligentan i dobro vaspitan čovek postiže mnogo više od nekoga ko se ne pridržava pravila bontona.

Ustupite svoje mjesto javni prijevoz za damu je otvaranje vrata devojci i puštanje da ide napred samo mali deo pravila lepog ponašanja za muškarce. Moderni džentlmen nije samo “obučen do devetke”. Uz to je i suzdržanost u emocijama, odgovarajuća kravata i pravilno odabran buket za vašu voljenu. Šta još trebate znati da biste zaista bili, a ne da vas smatraju, dobro vaspitana osoba?

Osnovna pravila bontona

Ako pogledate filmove iz prošlog stoljeća o životu visokog društva, primijetit ćete da kada dama uđe u sobu, muška polovina prisutnih ustaje sa svojih stolica ili fotelja. I tek nakon što je žena pozvana da sjedne i kad joj bude udobno, pravila ponašanja za muškarce dozvoljavaju mu da se vrati na svoje mjesto. IN modernog društva Rijetko se može primijetiti takav fenomen, ali to je vrlo indikativan znak dobro vaspitane osobe.

Pravi džentlmen je takođe dužan da pomogne dami da izađe iz auta. On prvi izlazi iz salona, otvara vrata.Ovo pravilo mora da poštuje ne samo vozač, već i muškarac koji jednostavno prati devojku.

Kada se šeta sa damom, mladić treba da prošeta lijeva ruka od nje. I ni pod kojim okolnostima ne smijete pušiti, posebno jake cigare, ako je djevojka protiv toga. Prilikom ulaska u sobu, prvo mora pustiti damu da prođe, pažljivo otvarajući vrata. Penjući se stepenicama, mladić ide nekoliko koraka iza, kao da štiti svog saputnika. Ali ako prvo uđete u lift, to kažu pravila lijepog ponašanja za muškarce.

Kada pomažu ljepšem spolu, gospoda ne bi trebala nositi samo teške torbe. Potrebno je pomoći da skinete kaput ili bundu, privučete stolicu, pitate šta gospođa želi i po potrebi poslužite. Takve naizgled sitne manipulacije ne treba zanemariti. Oni stvaraju ukupan utisak i daju ton za sastanak. A ovo su ujedno i osnovna pravila bontona za muškarce.

Na stolu

Kada se za stolom okupi veliko društvo, može se ispostaviti da je nepoznata gospođa u blizini, s desne strane. Etiketa za muškarce sugerira da je, bez obzira na stepen poznanstva, potrebno paziti na nju, točiti piće, dodavati grickalice. Ako devojka želi da izađe, treba da ustane i pomogne komšinici da ustane tako što će joj malo pomeriti stolicu. Po povratku dame, postupak se mora ponoviti potpuno suprotno.

I još nekoliko pravila koja treba zapamtiti. U razgovoru ne prekidajte damu, klimajte glavom, pokažite interesovanje za razgovor. Držati ruke u džepovima kada komunicirate sa ljepšim polom je loš oblik. Koristite suzdržane pokrete u razgovoru ili lagano držite damu za lakat.

Oblačimo se po pravilima

Moderna džentlmenska garderoba je raznolika. A glavna stvar koju pravila bontona za muškarce kažu nije frak i leptir leptir, već općenito Prva stvar je harmonija. Nema neurednih detalja. Ako je vaš izbor svečano odijelo, obratite posebnu pažnju na dodatke. Kravata treba da se uklopi u ansambl boja. Ispravan ton za košulju je malo svjetliji od odijela, ili je idealna opcija za sve prilike bijela. Dugme za manžete i kopče za kravate ne bi trebale biti upadljive.

Budite ljubazni kada govorite. Obratite pažnju na detalje informacija od vašeg partnera na sastanku. Pravila lijepog ponašanja za muškarce, kao i za žene, preporučuju korištenje gestova poput blagog klimanja glavom, što ukazuje na mogući dogovor, ili rukovanja, bez obzira na spol sagovornika. Pomažu u uspostavljanju kontakta i pridobijanju osobe.

I još nekoliko pravila za jači spol

I još neka pravila ponašanja za muškarce, ako se pridržavate kojih ćete sigurno ostaviti samo “džentlmenski” utisak o sebi. Ako na žurku dolazite u pratnji dame, nemojte je ostaviti samu da pozdravi sve prisutne. Ako hitno trebate s nekim razgovarati, sjedite djevojku, dajte joj piće, uvjerite se da joj ništa ne treba.

Pokušajte pokazati takt i uzdržanost. Čak i ako vam je neko od prisutnih izgledao smiješan, ne biste trebali upirući prstom u njega niti glasno raspravljati o njegovom izgledu. Kao, na primjer, kada ste u društvu dame, ne biste trebali razgovarati o prednostima ili manama druge predstavnice ljepšeg pola. Ovo je loša forma!

Mali zaključak

Darujte cvijeće djevojkama, ali imajte na umu da se grimizni pupoljci poklanjaju samo voljenim osobama. Barem tako kažu pravila za muškarce. Najvažnije, uvijek ostanite džentlmen i samo dobro vaspitana osoba! Sretno!

Da biste ispali kao gospodin koji zna sve o muškom bontonu, uvijek se pridržavajte sljedećih 14 tačaka.

1. Muškarci na lijevoj strani

Na ulici, muškarac bi trebao hodati lijevo od dame. Samo vojno osoblje može hodati desno i mora biti spremno za vojni pozdrav.

2. Do lakta

Neophodno je podržati ženu za lakat ako se spotakne ili oklizne. Ali u normalnoj situaciji, odluku da uzme ili ne uzme muškarca za ruku donosi dama.

3. Pušenje

U prisustvu žene, muškarac ne puši bez njene dozvole.

4. Iza dama

Na ulazu i izlazu iz sobe, gospodin otvara vrata dami, a on sam hoda iza nje.

5. Na stepenicama

Kada se penje ili spušta stepenicama, muškarac štiti svog saputnika tako što hoda jedan ili dva koraka iza ili ispred, respektivno.

6. Lift

U lift prvi ulazi muškarac, a na izlasku iz njega prva treba pustiti damu.

7. Iz auta

Muškarac prvi izlazi iz auta, obilazi vozilo i otvara vrata na strani suvozača, dok pomaže ženi da izađe.

Pod uslovom da muškarac sam vozi auto, mora da otvori vrata i podrži ženu za lakat kada sedi na prednjem sedištu.

Ako su i muškarac i žena putnici, trebalo bi da se voze na zadnjem sjedištu. Dama se prva smješta u salon, muškarac sjedi pored njega.

Izvor: comres.co.uk

8. Gornja odjeća

Prilikom ulaska u prostoriju muškarac treba da pomogne ženi da skine gornju odjeću, a pri izlasku iz sobe treba joj dati odjeću.

9. Ne sedi

U društvu je takođe uobičajeno da se ne sjede ako dame stoje (to važi i za javni prijevoz).

10. Dođite ranije

Prema bontonu, muškarac ne bi trebao kasniti na sastanak sa damom. Naprotiv, gospodin treba da dođe nekoliko minuta ranije, jer njegovo kašnjenje može zbuniti damu i dovesti je u nezgodan položaj. U nepredviđenim slučajevima potrebno je upozoriti i izviniti se zbog kašnjenja.

11. Nosite torbu

Svakoj ženi bilo koje dobi treba pomoći da nosi velike predmete i masivne torbe. To ne uključuje torbu, laganu bundu ili kaput, osim ako ona nije u mogućnosti da ih sama nosi iz zdravstvenih razloga.

Pravila bontona su zakoni komunikacije kojih svaka dobro vaspitana osoba treba da zapamti. Nažalost, muškarci najčešće zaboravljaju ova pravila, pa ćemo vam u ovom članku reći koja pravila ponašanja za muškarce morate zapamtiti na poslovnim sastancima, tokom neformalne komunikacije ili na spojevima sa ljubavnicom.

Pravila bontona u društvu za svakog pravog muškarca

Nikada nemojte ogovarati financije, porodične nesuglasice ili živote vaših poznanika ili prijatelja.
Odaberite odjeću prema događaju na koji idete. Poznavajući poslovni bonton, nikada nećete obući svijetlu majicu i kratke hlače na službeni sastanak, a smoking na seosku kuću.
Važno je da ne odbijete pozive na vjenčanja i sahrane, pokušajte učiniti sve kako biste mogli prisustvovati ceremoniji.
Zapamtite da ako imate kašalj ili curenje iz nosa, morate sa sobom nositi čist šal i uvijek se njime pokrivati. Vodite računa o udobnosti i zdravlju onih oko vas.
Savremeni bonton obavezuje muškarca da klima glavom u znak poštovanja kada upozna poznate muškarce i žene. Ako ste naklonjeni, bilo bi loše ponašanje ignorisati pozdrav.
Kapa se može nositi u transportu, ali kada uđete u prostoriju, kapu, bejzbol kapu ili šešir treba skinuti.

Pravila poslovnog bontona koja morate znati

Ako vam predstoji poslovni sastanak, obavezno se obrijajte, čak i ako ne volite da se brijete. Izuzetak mogu biti brkovi ili brada ako ih stalno nosite.
Etiketa poslovni čovjek navodi da se na poslovnim sastancima moraju nositi sako i kravata.
Budite tačni i ne dozvolite sebi da kasnite, čak i ako je običan radni dan i znate da će šef kasniti danas.
Ne pričajte o poslovima vaše kompanije, naučite čuvati tajne.

Etiketa između muškarca i žene: kako joj ugoditi...

Prije nego što pušite, pitajte ženu da li bi željela pušiti s vama; ako ne puši, saznajte da li joj smeta ako pušite u njenom prisustvu.
Možete pomoći ženi da ponese tešku torbu ili paket, ali ne pokušavajte da joj oduzmete malu torbicu; prema bontonu, vaš pratilac treba da je nosi.
Poštujte lični prostor žene: ne dirajte njene stvari, ne hvatajte je za ruke i ne gurajte je.
Standardi bontona kažu da crvene ruže treba davati voljenim ženama, ali bi bilo neprikladno davati takvo cvijeće komšijama ili kolegama.
Ako sretnete prijatelja na ulici, nemojte započinjati monolog o svim događajima koji su vam se desili dok vas gospođa ne prepozna.
Ne dozvolite sebi da razgovarate o svom voljenom sa prijateljima ili kolegama, tračevi nikada nikoga nisu usrećili.
Birajte neutralne teme za razgovor, pokušajte da ne pričate o neprijatnim stvarima i ne kritikujete nečiju religiju, političke stavove ili hobije, inače možete biti pogrešno shvaćeni.
Zapamtite da biste trebali pustiti damu prvu u liftu, javnom prijevozu i na stepenicama i pružiti ruku prilikom izlaska iz auta.

Kao što vidite, bonton za muškarce je prilično jednostavan i vrlo je lako biti pristojna i vaspitana osoba! Portal Moji savjeti otkrit će vam još mnogo korisnih tajni - radujemo se vašoj posjeti svaki dan!

Etiketa je skup pravila lepog ponašanja. Ima ih puno. Ali oni koji prave karijeru, žele uspjeti i koji moraju komunicirati s predstavnicima elite moraju ih posebno pažljivo proučiti.

Bonton pomaže ljudima da se ponašaju korektno u svakoj situaciji i društvu, a da pritom ne izazivaju nikakve neugodnosti drugim ljudima. Rafinirani maniri, korektan govor, stilski izgled– sve ovo igra važnu ulogu.

Postoji nekoliko vrsta etiketa:

sposobnost da se predstavite: pravilno odabrana garderoba, njegovanog izgleda, elegantne geste, poza, držanje;
govorni oblik: načini i kultura govora i komunikacije;
bonton za stolom: ponašanje za stolom, poznavanje pravila posluživanja, sposobnost jela;
ponašanje na bilo kom javnom mestu;
poslovni bonton: pregovori i odnosi sa šefovima i kolegama.

Pravila lepog ponašanja za žene

Pre svega, devojka ili žena treba da izgledaju dobro. Mora imati uredan i njegovan izgled, čistu odjeću i obuću, pravilno odabranu torbu i pribor.

Među osnovnim pravilima treba istaknuti sljedeće:

Parfem morate koristiti mudro. Snažan miris dezodoransa ili čak luksuznog parfema smatra se lošim ponašanjem.
Bolje je biti umjeren u odabiru nakita i dodataka. Velika količina nakita ili ukrasa izgleda previše blještavo.
Možete se čistiti samo kod kuće ili u posebno određenoj prostoriji, ali ni pod kojim okolnostima na javnim mjestima. U društvu možete samo brzo pogledati svoj odraz u malom ogledalu i dotaknuti usne.
Torba u krilu nije najbolja najbolji izbor. Ovako sjede na stanici. Bolje je staviti torbicu ili malu torbicu na sto. https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Žena treba uvek da se tako ponaša prava dama, izbjegavanje uvredljivih izjava, neprimjereno flertovanje i druge slobode.

Spisak pravila etiketa za muškarce

Muškarac takođe treba da izgleda elegantno, da bude uredno počešljan i da se pridržava sledećih pravila:

Pustite svog saputnika da ide prvi kada uđe u prostoriju.
Ne stavljajte laktove na sto.
Kada sjednete za sto, prvo odmaknite stolicu za damu, a zatim za sebe.
Ne ostavljajte svog saputnika samog.
Ne pušite pred djevojkom bez njene dozvole.
U zatvorenom prostoru, u prisustvu devojke, skinite pokrivalo za glavu.
Kada izlazite iz autobusa ili auta, pružite dami ruku.

Gospodin ne treba da nosi žensku torbu, a može samo da nosi žensku gornju odeću u svlačionicu. Na ulici, muškarac bi trebao hodati lijevo od svog saputnika.

Bez pristanka djevojke, gospodin nema pravo da je uzme za ruku ili ruku.

Standardi bontona za djecu

Odgajanje djece mora biti zasnovano na bontonu, jer će morati živjeti u društvu. Djeci je teško naučiti sva pravila, ali ipak bi trebala znati najvažnija:

Ponašanje za stolom:

sjediti za stolom samo po pozivu;
jedite zatvorenih usta bez razgovora;
ustati od stola samo uz dozvolu odrasle osobe.

Govorni bonton:

uvijek reci zdravo i zbogom;
izrazite svoju zahvalnost i poštovanje;
ne miješaj se u razgovor starijih ljudi, ne prekidaj ih.

Etiketa gostiju:

pozvati goste unaprijed;
ne idite ljudima bez poziva;
posjećivati samo u dobrom raspoloženju;
biti gost ne duže od 2-3 sata, da ne smetam ljudima.

Savladavši ove jednostavna pravila od djetinjstva, dijete će ih se pridržavati i u budućnosti.

Konverzacijski bonton

Mnogi mladi smatraju kulturu komunikacije zastarjelim konceptom, a to je potpuno uzaludno. Na kraju krajeva, jeste govorni bonton pomaže da se postigne autoritet i stekne povjerenje drugih. Lista ovih pravila je prilično duga:

Prilikom ulaska u prostoriju, uvijek se prvo treba pozdraviti. Ovo pravilo važi za sve, bez obzira na godine i status – školarce, penzionere, direktore ili obične zaposlene.
Prilikom sastanka, muškarac prvi pozdravlja ženu, mlađi pozdravlja starijeg, kasni pozdravlja osobu koja čeka, a mlađi službenik pozdravlja šefa.
Kada pozdravljate osobe starijeg statusa ili godina, morate ustati ili sjesti. Pružanje ruke dok sjedite znak je lošeg ponašanja.
Muškarac uvek treba da se prvo predstavi ženi. Ne možete prepustiti ljude sami sebi i obavezati ih da daju svoja imena.
Nakon sastanka preporučljivo je rukovati se. Nepristojno je služiti samo vrhovima prstiju.
Veoma je loše prekidati sagovornika. Ali možete i trebate izraziti svoje interesovanje za predmet razgovora.
Pravila male priče dozvoljavaju vam da razgovarate o svemu što želite, ali bez upuštanja u detalje i izbjegavanja kontroverzi.
Neophodno je pratiti tempo i tembar svog glasa: treba da bude prirodan, ali ne i napet. https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Ljubazni verbalni oblici i prijateljski odnos prema sagovorniku pomažu da se stvori povoljan utisak o sebi.

Pravila za komunikaciju putem telefona

Takođe morate biti u mogućnosti da razgovarate telefonom. Bez da vidite svog sagovornika, možete mu reći mnogo uvredljivih i nepotrebnih stvari. Ali privatni telefonski razgovori su jedno, a pozivi vezani za vrstu aktivnosti su potpuno drugačije.

Glavna pravila:

Ne treba da dižete slušalicu nakon prvog poziva, tek nakon drugog ili trećeg. U ušteđenim sekundama morate se psihički pripremiti za telefonski razgovor tako što ćete ostaviti po strani svoj posao. Osim toga, ako se predstavnik kompanije javi odmah nakon prvog poziva, klijent stiče utisak da zaposleni nemaju šta da rade i da im je jednostavno dosadno na svom radnom mjestu. Ali ovdje je glavna stvar ne pretjerati. Ako kasnije podignete slušalicu, klijent može postati nervozan i izgubiti strpljenje.
Prvo se obavezno predstavite, imenujte svoju firmu, pitajte sagovornika kako se zove i ima li vremena za kratak razgovor. Nakon toga, preporučljivo je odmah prijeći na glavno pitanje.
Potrebno je pratiti intonaciju i brzinu govora. Glas treba da bude jasan, tih, ujednačen i samouveren. Bilo bi dobro uskladiti tempo govora osobe s druge strane linije.
Ne zaboravite na ljubazne fraze: "hvala", "budi ljubazan", "ako ti ne smeta".
Nepotrebna upotreba spikerfona je zabranjena. Osoba s druge strane linije odmah primijeti razliku u zvuku i počinje da brine da ga neko prisluškuje. Ovo takođe može biti dokaz da se predstavnik kompanije bavi nepovezanim (značajnijim stvarima) i honorarno odgovara na pozive.
Prilikom telefonske komunikacije ne smijete pušiti, piti ili jesti (žvakati gumu). Iako se to ne vidi, sve se to odražava u govoru i izgleda zastrašujuće.
Nakon korištenja funkcije „čekanja“, svakako treba zahvaliti osobi na čekanju. Ne isplati se držati sagovornika na čekanju duže od jedne minute, bolje je reći da će ga nakon razjašnjenja potrebnih informacija nazvati.
Na kraju se obavezno pozdravite i zahvalite sagovorniku što je odvojio vrijeme za razgovor. Nema potrebe da se izvinjavate zbog oduzimanja vremena.

Sa agresivnim i zahtjevnim klijentima morate razgovarati smireno, ali odlučno i samouvjereno.

Lepo ponašanje i poslovni bonton

Ako se svi zaposleni pridržavaju poslovnog bontona, u preduzeću ili kompaniji stvara se povoljna atmosfera u kojoj nema mjesta sukobima.

Nikada ne treba kasniti na sastanke i poslovne pregovore.
Tajne kompanije i povjerljivost podataka uvijek se moraju čuvati.
Tokom poslovnog razgovora ne bi trebalo da zavirite izbliza u lice sagovornika niti da se naginjete nad njim. Takođe, prilikom komunikacije nije dozvoljeno naginjanje glave u stranu.
Vizit kartu treba dati samo desnom rukom (čak i ljevorukim osobama). Osoba koja primi vizit kartu ne treba da je sakrije u zadnji džep pantalona ili da je gužva prstima.
Ne kršite granice ličnog prostora i previše se približavajte osobi. Potonji osjeća znatnu nelagodu. Minimalna udaljenost između sagovornika odgovara veličini ispružene ruke. Osoba može samo pustiti rodbinu da mu se približi.
Gost koji dolazi poslovno mora sjediti s desne strane vlasnika.
Morate paziti na govor. Posebno nepovoljan utisak ostavljaju sleng reči, greške u naglasku i upotreba reči pogrešnog značenja.
Za kompliment uvijek treba kratko i jednostavno zahvaliti, bez pokazivanja lažne skromnosti.
Uvijek morate pratiti položaj tijela i geste. Neprihvatljivo je razgovarati sa široko raširenim nogama, sa rukama u džepovima, pognutim se i snažno gestikulirati.

Poslovni bonton su pravila bez kojih ne možete postići uspjeh u poslu. Uvijek se trude da ih se pridržavaju, čak i ako je nestabilnost svuda okolo i u politici i u ekonomiji.

Kako se ponašati za stolom

Za stolom se također morate ponašati civilizirano. Ovo se odnosi na oboje porodični odmor, te večere u restoranu, kafiću ili na zabavi.

Pravila lepog ponašanja za stolom:

Nikada, ni pod kojim okolnostima, ne žvačite hranu otvorenih usta. Izgleda strašno. Takođe, nemojte pričati ili se smejati sa ostacima hrane u ustima. Ovo ne samo da je neugledno, već može uzrokovati i gušenje.
Prije nego što na svoj tanjir stavite prilog, salatu ili predjelo od zajedničkog jela, prvo ga morate ponuditi onima koji sjede pored vas. Hranu se serviraju zadnji.
Ni pod kojim okolnostima ne stavljajte telefon ili pametni telefon na sto u vašoj blizini. Ovo prikazuje osobu u negativnom svjetlu: nije zainteresirana za ono što se događa, stalno je ometena dolaznim porukama i pozivima.

Stol mora biti pravilno postavljen, a sav pribor za jelo staviti na svoje mjesto.

Mnogi ljudi vjeruju da se kod kuće mogu ponašati slobodno i drsko. Ali to je pogrešno, jer roditelji i djeca, bake i djedovi, sestre i braća treba da pokažu posebnu ljubaznost i dobru volju u međusobnim odnosima. To porodičnim odnosima bili jaki i iskreni, morate se radovati uspjesima voljenih, zahvaljivati, podržavati u svim nastojanjima, češće razgovarati dobre riječi i pronalaze kompromise.

Prema starijoj generaciji se mora postupati s poštovanjem.

Roditelji također ne bi trebali vrijeđati svoju djecu, koristiti uvredljive jezike, niti čitati njihovu privatnu prepisku.

Izgled u skladu sa bontonom

Sposobnost lijepog oblačenja je umjetnost koju nisu svi savladali. Izgled je taj koji najviše utiče na prvi utisak.

Svijetle i šarene stvari su vrlo upečatljive. Nisu prikladne za poslovni stil, mogu se nositi samo u neformalnom okruženju.
Odjeća ni u kom slučaju ne smije biti vulgarna, posebno za žene. Kratka minica u kombinaciji sa dubokim dekolteom vrhunac je sramote. Samo jedan od naznačenih elemenata može biti prisutan na slici.
Cijeli outfit treba da bude elegantan. To znači da svi materijali, stilovi i boje moraju biti odabrani sa ukusom.
Morate se odjenuti tako da istaknete prednosti svoje figure i sakrijete nedostatke.

Ima puno suptilnosti i nijansi. Ako je moguće, posavjetujte se s iskusnim stilistom ili krojačem, koji će vam reći koje stvari dobro stoje, koje ne stoje i koja je odjeća prikladna u datoj situaciji.

Zaista dobro vaspitana osoba se svuda ponaša besprijekorno: i u društvu i kod kuće. Pošto živimo u društvu, to bi svi trebali naučiti.