Društvene nauke. Međuljudski odnosi. Komunikacija je osnova međuljudskih odnosa Pripovijedanje je osnova međuljudskih odnosa
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Objavljeno na http://www.allbest.ru/
Ministarstvo Ruska Federacija za komunikaciju i informatizaciju
Sibirski državni univerzitet za informatiku telekomunikacija
Međuregionalni centar za prekvalifikaciju specijalista
Rad na kursu
Disciplina: "Psihologija i pedagogija"
Tema: „Komunikacija je osnova međuljudskim odnosima»
Završila: Ereževa Marija Viktorovna
Grupa: EDZ-82
Novosibirsk 2011
Uvod
1 Opšti koncept o komunikaciji kao osnovi međuljudskih odnosa
2 Faktori koji određuju međuljudske odnose
3 Odnos između karakteristika kruga komunikacije pojedinca i njegovih svojstava
4 Komunikacija i formiranje ličnosti
5 Uslovi za psihološki ugodnu i lično razvijajuću komunikaciju
6 Psihološki aspekti psihohigijene profesionalne djelatnosti
7 empirijsko istraživanje
Zaključak
Spisak korišćene literature
UVOD
Trenutno više nije potrebno dokazivati da je međuljudska komunikacija u potpunosti neophodno stanje ljudi, da je bez njega nemoguće da osoba u potpunosti formira jednu mentalnu funkciju ili mentalni proces, niti jedan blok mentalnih svojstava, osobu u cjelini.
Budući da je komunikacija interakcija ljudi i budući da se uvijek razvija međusobno razumijevanje među njima, uspostavljaju se određeni odnosi, odvija se određena međusobna cirkulacija (u smislu ponašanja koje biraju ljudi koji sudjeluju u komunikaciji u odnosu jedni prema drugima), onda se međuljudska komunikacija ispostavlja kao takav proces da, ako želimo shvatiti njegovu suštinu, treba posmatrati kao jedan dinamički sistem komunikacije u svim komunikacijskim tipovima (perdimenzionalni sistem u svim komunikacijskim funkcijama). zove se komunikacija osobe sa raznim zajednicama ljudi, komunikacija ovih zajednica među sobom).
Za međuljudsku komunikaciju tipična je takva situacija kada učesnici u komunikaciji, stupajući u kontakte, jedni prema drugima teže ciljevima koji su za njih manje ili više značajni, a koji se po svom sadržaju mogu podudarati, a mogu i razlikovati jedni od drugih. Ovi ciljevi su posljedica djelovanja određenih motiva koje imaju učesnici u komunikaciji, njihovo postizanje stalno podrazumijeva korištenje različitih načina ponašanja koje svaka osoba razvija razvijajući kvalitete objekta i subjekta komunikacije. Sve to znači da je međuljudska komunikacija, po svojim glavnim karakteristikama, uvijek vrsta aktivnosti, čija je suština interakcija osobe s osobom.
1 OPŠTI POJAM KOMUNIKACIJE KAO OSNOVE MEĐULJUDSKIH ODNOSA
Razmatrajući način života raznih viših životinja i čovjeka, primjećujemo da se u njemu ističu dvije strane: kontakti s prirodom i kontakti sa živim bićima. Prva vrsta kontakata je aktivnost. Drugi tip kontakata karakteriše činjenica da su strane koje međusobno komuniciraju živa bića, organizam sa organizmom, koji razmenjuju informacije. Ova vrsta intraspecifičnih i interspecifičnih kontakata naziva se komunikacija.
Komunikacija je karakteristična za sva viša živa bića, ali na ljudskom nivou ona poprima najsavršenije oblike, postaje svjesna i posredovana govorom. U komunikaciji se razlikuju sljedeći aspekti: sadržaj, svrha i sredstva.
Sadržaj je informacija koja se prenosi s jednog živog bića na drugo u međuindividualnim kontaktima. Jedna osoba može drugoj prenijeti informacije o novčanim potrebama, računajući na potencijalno učešće u njihovom zadovoljenju. Komunikacijom se podaci o njihovim emocionalnim stanjima (zadovoljstvo, radost, ljutnja, tuga, patnja itd.) mogu prenijeti sa jednog živog bića na drugo, s ciljem uspostavljanja kontakta drugog živog bića na određeni način. Iste informacije se prenose od osobe do osobe i služe kao sredstvo za međuljudsko usklađivanje. U odnosu na ljutu ili napaćenu osobu, na primjer, ponašamo se drugačije nego u odnosu na nekoga ko je dobronamjeran i osjeća radost. Sadržaj komunikacije mogu biti informacije o stanju životne sredine koje se prenose sa jednog živog bića na drugo, na primer, signali o opasnosti ili o prisutnosti negdje u blizini pozitivnih, biološki značajnih faktora, recimo, hrane.
Kod ljudi je sadržaj komunikacije mnogo širi nego kod životinja. Ljudi međusobno razmjenjuju informacije koje predstavljaju znanje o svijetu, bogato životno iskustvo, znanja, sposobnosti, vještine i sposobnosti. Ljudska komunikacija je višepredmetna, najraznovrsnija je po svom unutrašnjem sadržaju.
Svrha komunikacije je ono zbog čega se osoba bavi ovom vrstom aktivnosti. Kod životinja, svrha komunikacije može biti podsticanje drugog živog bića na određene radnje, upozorenje da je potrebno suzdržati se od bilo kakve radnje. Majka, na primjer, glasom ili pokretom upozorava mladunče na opasnost; neke životinje u stadu mogu upozoriti druge da su primile vitalne signale. Osoba ima sve veći broj komunikacijskih ciljeva. Osim gore navedenih, oni obuhvataju prenošenje i sticanje objektivnih znanja o svijetu, obuku i obrazovanje, koordinaciju razumnog djelovanja ljudi u njihovim zajedničkim aktivnostima, uspostavljanje i razjašnjavanje ličnih i poslovnih odnosa i još mnogo toga. Ako kod životinja ciljevi komunikacije obično ne idu dalje od zadovoljenja njihovih bioloških potreba, onda su oni kod ljudi sredstvo za zadovoljenje mnogih različitih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba intelektualnog rasta, moralnog razvoja i niza drugih.
Ništa manje značajne su razlike u sredstvima komunikacije. Potonje se može definirati kao načini kodiranja, prijenosa, obrade i dešifriranja informacija koje se prenose u procesu komunikacije od jednog živog bića do drugog.
Kodiranje informacija je način njihovog prenošenja sa jednog živog bića na drugo. Na primjer, informacije se mogu prenijeti direktnim tjelesnim kontaktom: dodirom tijela, rukama itd. Informaciju ljudi mogu prenositi i percipirati na daljinu, putem čula (posmatranja od strane jedne osobe kretanja druge osobe ili percepcija zvučnih signala koje ona proizvodi).
Osoba, pored svih ovih podataka iz prirode načina prenošenja informacija, ima mnogo onih koje je sam izmislio i poboljšao. To su jezički i drugi znakovni sistemi, pisanje u različitim oblicima i oblicima (tekstovi, dijagrami, crteži, crteži), tehnička sredstva za snimanje, prenos i skladištenje informacija (radio i video oprema; mehanički, magnetni, laserski i drugi oblici zapisa). Po svojoj genijalnosti u odabiru sredstava i metoda intraspecifične komunikacije, čovjek je daleko ispred svih nama poznatih živih bića koja žive na planeti Zemlji.
U zavisnosti od sadržaja, ciljeva i sredstava, komunikacija se može podijeliti na nekoliko vrsta. Sadržajno se može predstaviti kao materijalna (razmjena predmeta i proizvoda aktivnosti), kognitivna (razmjena znanja), uslovna (razmjena mentalnih ili fizioloških stanja), motivacijska (razmjena motiva, ciljeva, interesa, motiva, potreba), aktivnost (razmjena radnji, operacija, vještina).
U materijalnoj komunikaciji subjekti, baveći se individualnom aktivnošću, razmjenjuju njene proizvode, koji zauzvrat služe kao sredstvo za zadovoljenje njihovih stvarnih potreba. U uslovnoj komunikaciji ljudi vrše uticaj jedni na druge, sračunat da jedni druge dovedu u određeno fizičko ili psihičko stanje. Na primjer, razveseliti ili, naprotiv, pokvariti ga i, na kraju, imati određeni utjecaj na dobrobit jedni drugih.
Motivaciona komunikacija ima za sadržaj prenošenje jedni na druge određenih motiva, stavova ili spremnosti za djelovanje u određenom smjeru.
Ilustracija kognitivne i aktivnosti komunikacije može biti komunikacija povezana s različitim vrstama kognitivnih ili aktivnosti učenja. Ovdje se informacija prenosi od subjekta do subjekta, proširujući vidike, poboljšavajući i razvijajući sposobnosti.
Komunikacija se prema ciljevima dijeli na biološku i društvenu u skladu sa potrebama kojoj služi. Biološka - ovo je komunikacija neophodna za održavanje, očuvanje i razvoj organizma. Povezuje se sa zadovoljenjem osnovnih organskih potreba. Društvena komunikacija ima za cilj proširenje i jačanje međuljudskih kontakata, uspostavljanje i razvoj međuljudskih odnosa, te lični rast pojedinca. Privatnih ciljeva komunikacije ima onoliko koliko ima podvrsta bioloških i društvenih potreba.
Sredstva komunikacije mogu biti direktna i indirektna, direktna i indirektna. Direktna komunikacija se odvija uz pomoć prirodnih organa koje je priroda dala živom biću: ruke, glava, trup, glasne žice itd. Posredovana komunikacija je povezana sa upotrebom posebnih sredstava i alata za organizovanje komunikacije i razmjene informacija. To su ili prirodni objekti (štap, otisak stopala na tlu i sl.), ili kulturni (sistemi znakova, snimci simbola na raznim medijima, štampa, radio, televizija itd.). Direktna komunikacija podrazumijeva osobne kontakte i direktnu međusobnu percepciju komuniciranja ljudi u samom činu komunikacije, njihovu komunikaciju u onim slučajevima kada vide i direktno reaguju na jedni druge postupke. Indirektna komunikacija se odvija preko posrednika, a to mogu biti i druge osobe. Čovjek se od životinja razlikuje po tome što ima posebnu, vitalnu potrebu za komunikacijom, a i po tome što većinu vremena provodi u komunikaciji sa drugim ljudima. Među vrstama komunikacije razlikuju se poslovna i lična, instrumentalna i ciljana.
Poslovna komunikacija se obično uključuje kao privatni trenutak u bilo koju zajedničku aktivnost ljudi i služi kao sredstvo za poboljšanje kvaliteta ove aktivnosti. Njegov sadržaj je ono što ljudi rade, a ne oni problemi koji utiču na njihov unutrašnji svet.Za razliku od poslovne lične komunikacije, naprotiv, ona je uglavnom usmerena na unutrašnje psihološke probleme koji duboko utiču na čovekovu ličnost.
Komunikacija se može nazvati instrumentalnom, koja nije sama sebi svrha, nije podstaknuta samostalnom potrebom, već teži nekom drugom cilju, pored dobijanja zadovoljstva iz samog čina komunikacije. Cilj – to je komunikacija, koja sama po sebi služi kao sredstvo za zadovoljenje određene potrebe, u ovom slučaju potrebe za komunikacijom.
U ljudskom životu komunikacija ne postoji kao poseban proces ili samostalan oblik aktivnosti. Uključuje se u individualnu ili grupnu praktičnu aktivnost, koja ne može nastati niti se realizovati bez intenzivne i svestrane komunikacije.
Rezultat komunikacije je međusobni uticaj ljudi jednih na druge.
Najvažnije vrste komunikacije kod ljudi su verbalna i neverbalna. Neverbalna komunikacija ne uključuje upotrebu govornog jezika, prirodnog jezika, kao sredstva komunikacije. Neverbalna komunikacija je komunikacija putem izraza lica, gestova i pantomime, direktnim čulnim ili tjelesnim kontaktom. To su taktilne, vizuelne, slušne, olfaktorne i druge senzacije i slike primljene od druge osobe. Većina neverbalnih oblika i sredstava komunikacije kod ljudi je urođena i omogućavaju mu interakciju, postižući međusobno razumijevanje na emocionalnom i bihevioralnom nivou, ne samo sa svojom vrstom, već i sa drugim živim bićima. Verbalna komunikacija svojstvena je samo osobi i kao preduvjet podrazumijeva usvajanje jezika. Po svojim komunikacijskim mogućnostima mnogo je bogatija od svih vrsta i oblika neverbalne komunikacije, iako je u životu ne može u potpunosti zamijeniti.
Komunikacija je od velikog značaja u formiranju ljudske psihe, njenom razvoju i formiranju razumnog, kulturnog ponašanja. Kroz komunikaciju sa psihički razvijenim ljudima, zahvaljujući širokim mogućnostima učenja, osoba stiče sve svoje više kognitivne sposobnosti i kvalitete. Aktivnom komunikacijom sa razvijenim ličnostima i sam se pretvara u ličnost.
Kada bi čovjek od rođenja bio lišen mogućnosti komuniciranja s ljudima, nikada ne bi postao civiliziran, kulturno i moralno razvijen građanin, bio bi osuđen da do kraja života ostane poluživotinja, samo izvana, anatomski i fiziološki nalik na osobu.
Od posebnog značaja za mentalni razvoj djeteta je njegova komunikacija sa odraslima u ranim fazama ontogeneze. U ovom trenutku sve svoje ljudske, mentalne i bihevioralne kvalitete stiče gotovo isključivo kroz komunikaciju, jer do početka školovanja, a još preciznije - prije početka školovanja. adolescencija, lišen mu je sposobnosti samoobrazovanja i samoobrazovanja. mentalni razvoj Dijete počinje komunikacijom. Ovo je prva vrsta društvene aktivnosti koja nastaje u ontogenezi i zahvaljujući kojoj dojenče dobija informacije potrebne za njegov individualni razvoj. U komunikaciji, prvo direktnim oponašanjem (vikarijalno učenje), a potom i verbalnim uputstvima (verbalno učenje), stiče se osnovno životno iskustvo djeteta.
Komunikacija je unutrašnji mehanizam zajedničke aktivnosti ljudi. Sve veća uloga komunikacije, važnost njenog proučavanja je zbog činjenice da u modernog društva mnogo češće se u neposrednoj, neposrednoj komunikaciji među ljudima donose odluke koje su ranije, po pravilu, donosili pojedinci.
2 FAKTORI KOJI UTVRĐUJU MEĐUNOSOBNU KOMUNIKACIJU
U velikoj većini slučajeva, međuljudska interakcija ljudi, koja se naziva komunikacija, gotovo uvijek se ispostavi da je utkana u aktivnost i djeluje kao uvjet za njenu realizaciju. Dakle, bez međusobnog komuniciranja ljudi ne može biti kolektivnog rada, nastave, umjetnosti, igara i funkcioniranja medija. Pri tome, vrsta aktivnosti kojoj komunikacija služi bez izuzetka ostavlja traga na sadržaj, formu i tok cjelokupnog procesa komunikacije između izvršilaca ove aktivnosti.
Interpersonalna komunikacija nije samo nužna komponenta aktivnosti, čija realizacija uključuje interakciju ljudi, već je ujedno i neophodan uvjet za normalno funkcioniranje zajednice ljudi.
Kada se uporedi priroda interpersonalne komunikacije u različitim asocijacijama ljudi, upadljivo je prisustvo sličnosti i razlika. Sličnost se očituje u tome što se komunikacija pokazuje kao nužan uslov za njihovo postojanje, faktor od kojeg zavisi uspješno rješavanje zadataka koji stoje pred njima, njihovo kretanje naprijed. Istovremeno, svaku zajednicu karakteriše vrsta aktivnosti koja u njoj preovlađuje. Dakle, za studijsku grupu će takva aktivnost biti sticanje znanja, vještina i sposobnosti, za sportski kolektiv - nastup osmišljen za postizanje planiranog rezultata na takmičenjima, za porodicu - podizanje djece, obezbjeđivanje uslova za život, organizovanje slobodnog vremena i sl. Stoga je u svakoj vrsti zajednice jasno vidljiva dominantna vrsta međuljudske komunikacije, koja pruža ovu zajednicu. Istovremeno, jasno je da na način na koji ljudi komuniciraju u zajednici utiče ne samo glavna aktivnost za ovu zajednicu, već i ono što je sama zajednica. Ako uzmemo porodicu, onda njeni svakodnevni ciljevi – podizanje djece, obavljanje kućnih poslova, organiziranje slobodnih aktivnosti i sl. – usmjeravaju programiraju međuljudsku komunikaciju članova porodice među sobom. Međutim, kako će to ispasti u stvarnosti zavisi od sastava porodice, da li se radi o kompletnoj ili nepotpunoj porodici, „tri-dvije” ili „jednogeneracijskoj”. Specifičnosti unutarporodične interpersonalne komunikacije povezane su i sa moralnom i opštom kulturnom slikom supružnika, sa njihovim razumijevanjem roditeljske odgovornosti, uzrastom i zdravljem djece i ostalih članova porodice. Kao iu svakoj drugoj zajednici, karakteristike interakcije u vidu interpersonalne komunikacije iu porodici su također u velikoj mjeri određene time kako članovi porodice percipiraju i razumiju jedni druge, kakav emocionalni odgovor uglavnom izazivaju jedni kod drugih i kakav stil ponašanja dozvoljavaju jedni prema drugima.
Zajednice kojima osoba pripada formiraju standarde komunikacije na koje se osoba navikava slijediti. Imajući u vidu trajni uticaj vrste aktivnosti i karakteristika zajednice ljudi u kojoj se razvija interpersonalna komunikacija, potrebno je u analizi uzeti u obzir stalnu varijabilnost procesa aktivnosti i zajednice ljudi. Sve ove promjene, zajedno, nužno utiču na međuljudsku komunikaciju nosilaca ove aktivnosti.
U interakciji ljudi, svaka osoba se stalno nalazi u ulozi objekta i subjekta komunikacije. Kao subjekt, upoznaje druge učesnike u komunikaciji, pokazuje interesovanje za njih, a možda i ravnodušnost ili neprijateljstvo. Kao subjekt koji rješava određeni problem u odnosu na njih, on na njih utiče. Istovremeno se ispostavlja da je predmet znanja za svakoga s kim komunicira. Ispada da je to predmet na koji se obraćaju svojim osećanjima, na koji pokušavaju da utiču, da utiču manje ili više. Pri tome, treba posebno naglasiti da je ovaj boravak svakog učesnika u komunikaciji istovremeno u ulozi objekta i subjekta karakterističan za svaki vid neposredne komunikacije među ljudima.
Nalazeći se u poziciji objekta (subjekta) komunikacije, ljudi se uvelike razlikuju jedni od drugih po prirodi svoje uloge. Prvo, "činjenje" može biti manje ili više svjesno. Kao predmet, osoba može drugim ljudima pokazati svoj fizički izgled, ekspresivno ponašanje, dizajn izgleda, svoje postupke, naravno, ne razmišljajući uopće o tome kakav odgovor izazivaju kod onih s kojima komunicira. Ali on može pokušati utvrditi kakav utisak ostavlja na druge tokom svoje komunikacije s njima ili u nekom određenom trenutku, namjerno učiniti sve što je u njegovoj moći da kod drugih stvori upravo onaj utisak o sebi koji bi želio da oni imaju. Drugo, različiti u stepenu složenosti njihove lične strukture, koja karakteriše njihov individualni identitet, ljudi imaju različite mogućnosti za uspešnu interakciju sa njima.
Istovremeno, kao subjekti komunikacije, ljudi se međusobno razlikuju po sposobnosti koja je svojstvena svakom od njih da proniknu u spomenutu originalnost druge ličnosti, da odrede svoj stav prema njoj, da odaberu, po njihovom mišljenju, za potrebe svoje komunikacije najprikladnije načine utjecaja na tu ličnost.
Trenutno se u psihologiji široko proučava fenomen takozvane kompatibilnosti ili nekompatibilnosti ljudi. Istovremeno prikupljene činjenice pokazuju da se navedena veća ili manja kompatibilnost najjače osjeća u komunikaciji ljudi, direktno određujući kako se oni manifestiraju kao objekti i subjekti komunikacije.
Sada je za psihološku nauku veoma važno da, koristeći poređenje, razvije tipologiju komunikacije pojedinaca koji su slični jedni drugima u određenim parametrima ili se međusobno razlikuju i po određenim parametrima.
3 ODNOS KARAKTERISTIKA KRUGA KOMUNIKACIJE OSOBE I NJEGOVIH SVOJSTAVA
Čovjekova ličnost se formira u procesu komunikacije sa ljudima. Ako osoba u početnom periodu života nije slobodna da sama bira ljude koji čine njegovu neposrednu okolinu, onda u odrasloj dobi može sama u velikoj mjeri regulirati broj i sastav ljudi koji ga okružuju i s kojima komunicira. Dakle, osoba sebi obezbjeđuje određeni tok psiholoških uticaja iz ovog okruženja.
Kao što znate, neposredno okruženje čoveka čine ljudi sa kojima živi, igra se, uči, odmara i radi zajedno. Čovjek sve njih mentalno odražava, svakom daje emocionalni odgovor, prakticira određeni način ponašanja u odnosu na svakoga. Priroda mentalne refleksije, emocionalni stav i ponašanje osobe koja s njima komunicira u većoj mjeri zavise od ličnih karakteristika ovih ljudi.
Istovremeno, ova mentalna refleksija, emocionalni stav i ponašanje uvijek nose otisak karakteristika sfere motivacije-potrebe-zahtjeva osobe koja komunicira s ljudima oko sebe. U vezi sa ovim karakteristikama je i njegov izbor ljudi sa kojima više voli da komunicira.
Brojne činjenice pokazuju da se ovisno o tome kako ljudi svojim vanjskim i unutrašnjim izgledom, znanjima, vještinama i postupcima zadovoljavaju potrebe osobe koja s njima komunicira, utvrđuje učestalost i priroda njegove komunikacije s njima. Podudarnost karakteristika koje ljudi koji komuniciraju s njim nose, karakteristike njegove potrebe-motivacione sfere, određuju subjektivni značaj svakog od ovih ljudi za osobu.
Istovremeno, ljudi postaju subjektivno značajni za osobu i izazivaju želju za komunikacijom s njima ne samo kada odgovaraju standardima koje je naučila osoba, tradicionalnim za ljude iz njegovog okruženja. Na izbor ljudi za češću komunikaciju utiču tako specifične individualne potrebe pojedinca kao što su potreba za empatijom, starateljstvom, dominacijom, samozaštitom ili samopotvrđivanjem.
Na kvantitativne i kvalitativne parametre nečijeg kruga direktne komunikacije na određeni način utiču karakteristike kao što su socijalna pripadnost i okolnosti, kao što su nastava na fakultetu, karakteristike posla ili napuštanje od strane žene radi podizanja djece.
Širenje granica kruga komunikacije kod većine ljudi karakteriziraju prekidi u postupnosti. Značajna obnova sastava ljudi sa kojima svaka osoba komunicira dešava se na takvim tačkama životnog puta kao što je dolazak u vrtić, u školu, prelazak u njene srednje, pa starije razrede, odlazak u vojsku, upis u institut, početak samostalnog rada, brak ili brak. Povećava se obim komunikacije sa vršnjacima iz iste rodne grupe, a širi se krug komunikacije sa odraslima sa prelaskom u srednju školu.
S godinama dolazi do značajne promjene u prirodi razloga koji primoravaju osobu da stupi u direktnu komunikaciju sa drugim ljudima. Dakle, ako u vremenskom periodu života od 15-23 godine dođe do značajnog porasta kontakata, koji su se zasnivali na potrebi da se zadovolje kognitivne potrebe, onda je primetno njihovo smanjenje. Najintenzivniji period direktne komunikacije pada u dobi od 23-30 godina. Nakon ovog uzrasta, društveni krug osobe se smanjuje, tj. smanjuje se broj subjektivno značajnih ljudi koji su bili u krugu direktne komunikacije.
Promjene subjektivnog značaja drugih ljudi za osobu, po pravilu, određene su, s jedne strane, njenim položajem u odnosu na sebe u sistemu potreba, s druge strane, odnosom prema njoj ljudi koji čine njen društveni krug. Ovi stavovi drugih ljudi prema njemu, koji su u različitom stepenu značajni za osobu, utiču ne toliko na njegove vodeće potrebe, koliko na podređene težnje da se zaštiti svoje „ja“, koje se manifestuju u traženju i u primeni načina ponašanja koji afirmišu to „ja“.
Problem koji treba dalje rješavati je otkriti kako je specifičan sastav ljudi koji čine društveni krug osobe različite godine njegov život, utiče na formiranje ličnosti.
Rješavanje ovog problema zahtijeva ne samo Opšti uslovi, koji druge ljude čine značajnim za osobu i povećavaju stepen njene podložnosti njihovim uticajima, ali i da se utvrdi kako se ta stanja trebaju mijenjati iz godine u dob, u zavisnosti od spola osobe, njene profesije i individualnih osobina ličnosti, kako bi zadržala visok stepen podložnosti uticaju određenih ljudi. Također je potrebno saznati kakav bi trebao biti krug komunikacije za svaku konkretnu osobu u svakoj fazi njenog života kako bi se formiranje njegove ličnosti odvijalo najuspješnije. Konačno, kako upravljati stvaranjem takvog kruga komunikacije za osobu da se ne samo predmetno-praktična aktivnost, već i njegova interakcija s drugim ljudima može svjesno i svrsishodno koristiti za optimalan razvoj njegove ličnosti.
4 KOMUNIKACIJA I RAZVOJ LIČNOSTI
Naučnici iz različitih oblasti psihološke nauke u posljednje vrijeme pokazuju povećano zanimanje za niz problema koji će, nakon što se svi zajedno riješe, omogućiti da se prilično sveobuhvatno pokriju zakonitosti mehanizma komunikacije.
Njihovim zalaganjem psihologija je obogaćena nizom opštih i konkretnijih činjenica, koje, sa stanovišta holističke teorije razvoja čovjeka kao pojedinca i kao osobe, uvjerljivo pokazuju izuzetno potrebnu ulogu komunikacije u formiranju mnogih važnih karakteristika mentalnih procesa, stanja i svojstava kroz život osobe.
Sve ove činjenice moramo dosljedno sagledavati i pokušati ući u trag kako i zašto je komunikacija, uz rad, obavezan faktor formiranja ličnosti i kako ojačati njen značaj u obrazovanju.
Ako pod djelatnošću razumijemo aktivnost osobe usmjerenu na postizanje određenih ciljeva, koju on ostvaruje uz pomoć metoda koje je naučio u društvu i potaknute jednako određenim motivima, tada će aktivnost biti ne samo djelo kirurga, slikara, već i interakcija ljudi među sobom u obliku komunikacije.
Na kraju krajeva, jasno je da, stupajući u međusobnu komunikaciju, ljudi također, po pravilu, teže nekom cilju: da drugu osobu učine istomišljenikom, da od njega dobiju priznanje, da ga spriječe da učini pogrešnu stvar, da ugodi, itd. Da bi to izveli, oni manje-više svjesno koriste svoj govor, sav svoj izraz i podstiču ih da u takvim slučajevima postupe upravo na ovaj, a ne drugačije način, svoje potrebe, interese, uvjerenja, vrijednosne orijentacije.
Istovremeno, karakterizirajući komunikaciju kao posebnu vrstu aktivnosti, potrebno je uvidjeti da bez nje ne može doći do punog razvoja osobe kao osobe i subjekta aktivnosti, kao individualnosti. Ako se proces ovog razvoja ne posmatra jednostrano i realno procjenjuje, onda se ispostavlja da su objektivna aktivnost čovjeka u svim svojim modifikacijama i njegova komunikacija s drugim ljudima na najintimniji način isprepleteni u životu.
Dok se igra, dijete komunicira. Dugotrajno učenje nužno uključuje zajedništvo. Posao, kao što znate, u velikoj većini slučajeva zahtijeva stalnu interakciju ljudi u vidu komunikacije. A rezultati predmeta zavise od toga kako se komunikacija odvija, kako je komunikacija organizirana. praktične aktivnosti ljudi uključeni u to. Zauzvrat, tok i rezultati ove aktivnosti stalno i neizbježno utječu na mnoge karakteristike komunikacijske aktivnosti ljudi uključenih u objektivnu aktivnost.
Kako na formiranje niza stabilnih karakteristika mentalnih procesa, stanja i svojstava ličnosti osobe, tako i na formiranje strukture ovih svojstava, utječu objektivna aktivnost i komunikacijska aktivnost u kombinaciji, s različitim efektima ovisno o njihovom odnosu.
Ako su za njih glavne moralne norme po kojima se izgrađuje komunikacija ljudi radna aktivnost, ne poklapaju se s normama koje su u osnovi njihove komunikacije u drugim aktivnostima, tada će razvoj njihove ličnosti biti manje-više kontradiktoran, formiranje cjelovite ličnosti za svakoga će biti teško.
Pokušavajući otkriti razloge zbog kojih je komunikacija jedan od najjačih faktora koji sudjeluju u formiranju ličnosti, pojednostavljeno bi bilo vidjeti njenu edukativnu vrijednost samo u tome što ljudi na taj način dobijaju mogućnost da jedni drugima prenesu znanja koja posjeduju o stvarnosti oko sebe, kao i vještine i sposobnosti koje su potrebne osobi za uspješno obavljanje objektivnih aktivnosti.
Obrazovna vrijednost komunikacije nije samo u tome što proširuje opći pogled na osobu i doprinosi razvoju mentalnih formacija koje su mu potrebne za uspješno obavljanje aktivnosti objektivne prirode. Vaspitna vrijednost komunikacije leži u tome što ona jeste preduslov formiranje općeg intelekta osobe, a prije svega mnogih njegovih mentalnih i mnemoničkih karakteristika.
Kakve zahtjeve ljudi oko čovjeka postavljaju njegovoj pažnji, percepciji, pamćenju, mašti, razmišljanju, kada s njim svakodnevno komuniciraju, kakva mu se "hrana" daje, koji zadaci su mu postavljeni i koji nivo njegove aktivnosti istovremeno izazivaju - od toga uvelike ovisi specifična kombinacija različitih karakteristika koje ljudski intelekt nosi u sebi.
Komunikacija kao aktivnost nije od manjeg značaja za razvoj emocionalnu sferučoveka, formiranje njegovih osećanja. Kakva iskustva pretežno izazivaju ljudi koji komuniciraju s osobom, procjenjuju njena djela i izgled, reaguju na ovaj ili onaj način na njegov poziv njima, kakva osjećanja ima kada vidi njihova djela i postupke - sve to ima snažan utjecaj na razvoj u njegovoj ličnosti stabilnih emocionalnih odgovora ljudi na uticaj određenih aspekata stvarnosti, društvenih pojava, grupa, itd.
Komunikacija ima podjednako značajan uticaj na voljni razvoj osobe. Hoće li se naviknuti da bude pribran, uporan, odlučan, hrabar, svrsishodan ili će u njemu prevladati suprotne osobine - sve to u velikoj mjeri ovisi o tome koliko su povoljne za razvoj ovih kvaliteta one specifične situacije komunikacije u kojima se čovjek nalazi iz dana u dan.
Služeći objektivnoj aktivnosti i olakšavajući formiranje tipičnih za osobu opštih karakteristika njenih horizonata, sposobnosti rukovanja predmetima, kao i njegovog intelekta i emocionalno-voljne sfere, komunikacija se u još većoj meri pokazuje kao neizostavan uslov i nužan preduslov za razvoj kompleksa i jednostavnijih i složenijih osobina u njemu, što ga čini sposobnim da ostvari visoko moralno načelo u njemu i uzdiže svoje moralno načelo među ljudima.
Potpunost i ispravnost čovjekove procjene drugih ljudi, psihološki stavovi koji se očituju u percepciji drugih i način reagovanja na njihovo ponašanje nose pečat specifičnog komunikacijskog iskustva. Ako je na svom životnom putu susreo ljude koji su bili slični jedni drugima po vrlinama i manama, a svaki dan je morao komunicirati s malim brojem ljudi koji nisu predstavljali različite dobne, spolne, profesionalne i nacionalne klasne grupe ljudi, onda ovaj ograničeni lični utisci sa susreta s ljudima ne mogu a da negativno utječu i na formiranje čovjekovih evaluacijskih standarda, koje počinje primjenjivati na rezultat svojih emocionalnih reakcija i ponašanja drugih ljudi ljudi sa kojima on ili iz drugih razloga sada komunicira.
Sopstveno iskustvo je samo jedan od načina na koji osoba razvija kvalitete koji su mu potrebni za uspješnu komunikaciju sa drugim ljudima. Drugi način koji nadopunjuje prvi je njegovo stalno obogaćivanje teorijskim informacijama vezanim za različite oblasti ljudskog znanja, prodor u nove slojeve ljudske psihe, razumijevanje zakona koji regulišu njegovo ponašanje kroz čitanje naučnih i autentičnih fikcija, gledanje realističnih filmova i performansa koji pomažu da se prodre u unutrašnji svijet osobe, razumijevanje mehanizama koji osiguravaju njegovo postojanje. Obogaćivanje ljudi iz različitih izvora generalizovanim znanjem o glavnim manifestacijama osobe kao ličnosti, stabilnim zavisnostima koje povezuju njene unutrašnje karakteristike sa njegovim postupcima, kao i sa okolnom stvarnošću, čini ove ljude providnijim u odnosu na ličnu suštinu i, da tako kažem, trenutno stanje svake od tih konkretnih osoba sa kojima ti ljudi moraju da komuniciraju.
Neophodno je pokrenuti još jedno pitanje koje je direktno povezano sa obrazovanjem sposobnosti osobe za interakciju sa drugim ljudima na psihološki kompetentnom nivou – to je formiranje ambijenta za kreativnost u komunikaciji. Čovek, pogotovo ako je vaspitač, vođa, lekar, mora biti sposoban da izvede individualni pristup svakom od onih sa kojima mora da radi, da prevaziđe formalizam u komunikaciji i, udaljavajući se od evaluativnih stereotipa, da identifikuje, prekoračujući stare obrasce ponašanja, da traži i pokuša edukativno najprikladnije načine rešavanja datog slučaja.
Da bi se postigli opipljivi rezultati u pokrivanju svih područja procesa formiranja ličnosti u komunikaciji, potrebno je postavljati nova pitanja i tražiti naučno uvjerljive odgovore na njih. To uključuje razvoj načina upravljanja komunikacijom u cilju povećanja njenog vaspitnog uticaja na pojedinca i, s tim u vezi, definisanje usmerene korekcije komunikacije osobe sa ovim specifičnim svojstvima; razjašnjavanje najpovoljnijih karakteristika komunikacije za sveobuhvatan razvoj ličnosti, njenih ciljeva, sredstava, aktuelizacije motiva, uzimajući u obzir starost, pol i profesiju onih koji komuniciraju; tražiti obrazovno optimalnu organizaciju komunikacije kada ljudi nastupaju razne vrste aktivnosti; stvaranje pouzdanih dijagnostičkih alata za utvrđivanje stepena formiranosti u strukturi ličnosti osobina koje čine „komunikacijski blok“.
5 USLOVA ZA PSIHOLOŠKI UGODNU I LIČNO RAZVIJAJUĆU KOMUNIKACIJU
Danas je općepriznata ogromna uloga komunikacije u razvoju određenog psihičkog stanja kod osobe, u aktualizaciji određenih karakteristika mentalnih procesa i svojstava, kao iu formiranju cjelokupne njegove ličnosti.
Kako bi komunikacija optimalno doprinijela zadovoljavanju pozitivnih potreba osoba koje učestvuju u komunikaciji, obezbijediti im stanje emocionalne udobnosti, visoku intelektualnu i voljnu aktivnost, što im omogućava da uspješno ostvaruju ciljeve svog rada. kolektivna aktivnost, trebalo bi da ga karakteriše niz psiholoških karakteristika.
Ako se imaju u vidu posebnosti učesnika u međusobnoj komunikaciji, koje pogoduju povećanju psihološke efikasnosti međuljudske interakcije, pojačavaju njihovu ulogu u razvoju individualnih svojstava i ličnosti svakog učesnika u komunikaciji, onda su one sledeće:
1) komuniciranje mora da nosi sposobnost sagledavanja i adekvatnog psihološkog tumačenja međusobnog ponašanja direktno u svakom trenutku komunikacije, fiksira promene u kognitivnim procesima, osećanjima i postupcima komunikacionih partnera, utvrđuje razloge koje te promene izazivaju;
2) komunikatori treba da formiraju širok spektar evaluacionih standarda koji im omogućavaju da uporede prirodu promena koje se dešavaju u verbalnom i neverbalnom ponašanju svakog učesnika u komunikaciji i da blagovremeno donesu ispravne zaključke o njihovoj suštini;
3) neki učesnici u komunikaciji moraju stalno biti svjesni kako drugi učesnici u ovoj komunikaciji percipiraju i psihički tumače njihov izgled i ponašanje i, shodno tome, „ispravljaju“ se za taj uticaj;
4) komuniciranje treba da ima, po mogućnosti, duboko poznavanje tipičnih grešaka kao što su „efekat oreola“, „stereotipizacija“, „projekcija“ i druge, koje se često prave prilikom procene spoljašnjeg i unutrašnjeg izgleda drugih ljudi, kao i u psihološkom objašnjenju uočene slike njihovog ponašanja; također moraju stalno pokazivati sposobnost da ne padaju u dogmatizam i inertnost pri ocjenjivanju izgleda i ponašanja jednih drugih, da otkrivaju sposobnost izolacije od predrasuda prilikom poznavanja druge osobe, nametnute od strane stranca, možda čak i autoritativnog mišljenja, radi sagledavanja individualno jedinstvene originalnosti te osobe.
Uslov za razvoj prijatnog stanja onih koji komuniciraju, njihovog ponašanja na njihovom karakterističnom optimalnom nivou intelektualno-voljne aktivnosti je i ispoljavanje dobre volje jednih prema drugima tokom međuljudskih kontakata, kao i sposobnost empatije i simpatije.
Iskrenost u izražavanju osjećaja uvijek je važan uslov uspješne komunikacije, jer samo ako je prisutna, moguće je izgraditi istinski psihološki adekvatno i konstruktivno ponašanje učesnika komunikacije u međusobnom odnosu.
Ljudi koji komuniciraju trebaju u sebi razviti stabilnu naviku kreativnosti, koja se očituje u stalnom traženju i korištenju načina ponašanja pri uspostavljanju i održavanju međusobnih kontakata, vodeći računa o individualnoj originalnosti onih kojima su upućeni, a istovremeno radeći na postizanju ciljeva komunikacije.
Prilikom odabira načina utjecaja na sudionike u komunikaciji i njihovog korištenja u procesu uspostavljanja kontakata sa svakim od njih, treba imati na umu da je osnova čovjekove sposobnosti da utječe na druge ljude sposobnost da duboko i sveobuhvatno razumije i te ljude i sebe i na osnovu tog znanja razvija različite oblike saradnje sa svim učesnicima u komunikaciji. Štaviše, naša sposobnost da razumijemo sadržaj, obim i uzroke otvorenih i prikrivenih sukoba koji nastaju između nas i onih s kojima moramo svakodnevno komunicirati je najvažniji uvjet za pronalaženje učinkovitih načina za pravovremeno smanjenje ili potpuno otklanjanje ovih sukoba. S tim u vezi, može se direktno konstatovati da se imunitet osobe na uticaje kojima je podvrgnuta od strane osobe koja s njom komunicira obično pokazuje da je sto i posljednji pribjegavalo metodama liječenja koje ne odgovaraju ličnim karakteristikama osobe u odnosu na koju su korištene.
Dokaz psihičke sljepoće i gluhoće za ove osobine su siromaštvo i monotonost metoda utjecaja kojima pribjegavaju predstavnici određenog tipa ličnosti kada dođu u kontakt s različitim ljudima i sa istom osobom u različitim situacijama, kao i njihova karakteristična velika mogućnost korištenja ovih metoda. Na primjer, navika koja je svojstvena nekim vaspitačima da utiču na učenike uz pomoć kazni i prijetnji, po pravilu, kod njih izaziva odbrambenu reakciju, zahtijeva od njih značajnu energiju da bi se izborili sa strahom i strepnjom, te u velikoj mjeri potiskuje njihovu intelektualno-voljnu aktivnost, tj. uzrokuje suprotan rezultat; s druge strane, ljudsko ponašanje u komunikaciji, koje slabi i, što je još gore, oduzima svaku samokontrolu nad svojim postupcima od drugih učesnika u komunikaciji, po pravilu ima negativan rezultat na njihovo ponašanje u sadašnjosti i budućnosti.
Dakle, ljudska kreativnost, usmjerena na obogaćivanje načina ponašanja u komunikaciji, ne bi trebala biti podređena formiranju sposobnosti manipuliranja ljudima ili, naprotiv, bezličnog prilagođavanja njihovim željama koje se nalaze u njihovom ponašanju u komunikaciji, već je usmjerena na ovladavanje sposobnošću da svojim ophođenjem s ljudima stvori psihičke uslove ispoljavanja na optimalnom nivou moralnog i intelektualnog potencijala ovih ljudi.
Ovladavajući načinima ophođenja s drugim ljudima, nastojeći osigurati da oni izazivaju povjerenje ljudi, prilagođavaju se suradnji, treba imati na umu da stupanj njihove djelotvornosti u velikoj mjeri ovisi o njihovoj usklađenosti s ličnim karakteristikama osobe koja koristi ove metode u svojoj komunikaciji s drugim ljudima. Dakle, svaka osoba treba nastojati da za sebe (iako to nije lako) formira stil komunikacije koji najviše akumulira dostojanstvo te osobe kada mora djelovati kao objekt i subjekt komunikacije, istovremeno vodeći računa o ličnim karakteristikama onih s kojima uglavnom mora komunicirati. Štoviše, razvoj ovog stila komunikacije bit će uspješniji ako imamo hrabrosti i vještine da stalno budemo samokritični u odnosu na sebe, osim toga, razumijevanje da na naše postupanje prema ljudima mogu utjecati i stavovi kojih imamo i kojih nismo uvijek svjesni, na primjer, prilagođavanje očekivanjima drugih ili odbacivanje određenih karakteristika u sebi.
Razmišljajući i organizujući tretman drugih ljudi, osoba to čini radi postizanja raznih ciljeva. I, kao što je već naznačeno, psihološki učinak djelovanja njegovog tretmana osobe u komunikaciji u nekim slučajevima se ispostavlja zaista onakvim kako ga je planirao, u drugima se postiže samo djelomično, u trećima uopće ne funkcionira. O uvjetima koji povećavaju stepen psihološke djelotvornosti apela ili ga, obrnuto, smanjuju u komunikaciji, bilo je riječi gore, a sada želim naglasiti sljedeće: da bi tretman jedne osobe sa drugim ljudima, uz rješavanje lokalnih zadataka (radnih, obrazovnih, igračkih, kućnih i dr.), optimalno djelovao na pozitivan razvoj pojedinca, mora se od početka do kraja udovoljiti principu egzistencije druge osobe.
Ako mislimo na komunikaciju koja ima za cilj da pomogne osobi da napreduje u svom lični razvoj, onda je zadatak osoba koje mu u tome pomažu, prije svega, da svojim utjecajem na njega u procesu komunikacije što više aktiviraju njegove unutrašnje resurse, kako bi se i sam na visokom moralnom nivou mogao uspješno nositi sa raznim životnim problemima.
komunikacija međuljudski odnos
6 PSIHOLOŠKI ASPEKTI PSIHOHIGIJENE PROFESIONALNIH AKTIVNOSTI
Mentalna higijena je nauka o osiguravanju, očuvanju i održavanju mentalnog zdravlja osobe (Lakosina N.D., Ushakov G.K., 1984). Sastavni je dio općenitije medicinske nauke o ljudskom zdravlju - higijene. Specifičnost mentalne higijene je njena bliska povezanost sa kliničkom (medicinskom) psihologijom, koju V.N. Myasishchev (1969) se smatra naučnom osnovom mentalne higijene. U sistemu psiholoških nauka koji je predložio poznati domaći psiholog K.K. Platonov (1972), mentalna higijena je uključena u medicinsku psihologiju.
Elementi mentalne higijene pojavili su se u ljudskom životu mnogo prije nego što je došlo do sistematskog razvoja principa mentalne higijene. Čak su i drevni mislioci razmišljali o potrebi održavanja vlastitog mentalnog zdravlja i ravnoteže u interakciji s vanjskim svijetom. Vrijednost za ljudsku psihu "dobro uravnoteženog života" isticao je Demokrit, a Epikur je to nazvao "ataraksija", smirenost. mudar čovjek. Filozofski pogled na svijet gotovo je uvijek bio povezan s potragom za načinima postizanja harmonije u unutrašnjem svijetu čovjeka. Kasnije je religija postala faktor stabilizacije i na određeni način harmoniziranja mentalnog, unutrašnjeg života čovjeka.
Sam koncept "mentalne higijene" nastao je u 19. veku, kada je Amerikanac C. Beers, kao dugogodišnji pacijent klinike za mentalno bolesne, 1908. godine napisao knjigu "The Soul That Was Found Again". U njemu je analizirao nedostatke u ponašanju i stavovima. medicinski radnici u odnosu na bolesne, a potom i sve njegove aktivnosti bile su usmjerene na poboljšanje uslova života mentalno oboljelih, ne samo na klinici, već i van bolnice. Međutim, treba napomenuti da je i prije K. Beersa, Filip Pinel (1745-1826) preduzeo odlučujući korak za to, skinuvši lance sa 49 pacijenata koji su bili u psihijatrijskoj bolnici Bicêtre u Parizu 24. maja 1792. godine. Godine 1948. u Londonu je osnovana Svjetska federacija mentalnog zdravlja koja prikuplja informacije o stanju mentalnog zdravlja i razvija temelje i koncepte mentalnog zdravlja.
Psihohigijena se bavi proučavanjem uticaja spoljašnje sredine na mentalno zdravlje osobe, ističe štetne faktore u prirodi i društvu, na poslu, u svakodnevnom životu, utvrđuje i organizuje načine i sredstva za prevazilaženje štetnih uticaja na mentalnu sferu. U praksi se postignuća mentalne higijene mogu ostvariti:
Izrada za državne i javne institucije, naučno utemeljenih standarda i preporuka kojima se uređuju uslovi za obezbjeđivanje različitih vidova društvenog funkcionisanja ličnosti;
Prenošenje psihohigijenskih znanja i osposobljavanje u psihohigijenskim vještinama medicinskih radnika, nastavnika, roditelja i drugih grupa stanovništva koje mogu značajno uticati na psihohigijensku situaciju u cjelini;
Sanitetski i edukativni psihohigijenski rad među opštom populacijom, uključivanje u promociju psihohigijenskih znanja raznih javnih organizacija.
Postoji niz sistematskih odjeljaka mentalne higijene. U mentalnoj higijeni obično se razlikuje lična (individualna) i javna (socijalna) mentalna higijena. U sistemu psihohigijenskih znanja češće se posebno izdvajaju psihohigijena djetinjstva, adolescencije, odraslog doba i psihohigijena starijih osoba. Osim toga razlikuju mentalnu higijenu umnog i fizičkog rada, mentalnu higijenu svakodnevnog života i porodičnim odnosima. Postoje i mnoge specifične sekcije psihohigijene rada - inženjerske, sportske, vojne itd.
Psihohigijena rada. Rad, aktivnost su organska ljudska potreba i pod povoljnim uslovima - važan faktor za održavanje i poboljšanje zdravlja. Brojna istraživanja su pokazala da su uskraćivanje zaposlenja i nezaposlenost praćeni pogoršanjem mentalnog zdravlja i porastom somatskih oboljenja. Rad ne samo da može ojačati mentalno zdravlje, već i razviti sposobnosti zdravi ljudi ali i za liječenje mentalno oboljelih. Radna terapija ima široku primjenu u psihijatrijskim klinikama, gdje je, kao i svaki terapeutski učinak, strogo dozirana u skladu s težinom neuropsihijatrijskih poremećaja.
Rad donosi radost samo ako odgovara individualnim karakteristikama pojedinca. Odsustvo određenih kvaliteta i sposobnosti otežava i onemogućava obavljanje određenog posla. Ovakva usklađenost može se obezbijediti pažljivo sprovedenom selekcijom radne snage, koja predviđa kako profesionalnu orijentaciju školaraca i mladih, tako i posebne medicinske i psihološke preglede pri konkurisanju za posao.
Vrlo je važno odabrati pravu profesiju u skladu sa sklonostima i mogućnostima osobe. Interesovanje za rad, želja za usavršavanjem i sve većim savladavanjem svoje specijalnosti donose zadovoljstvo. Posao vam nije po volji, izaziva samo negativne emocije, remeti vaše blagostanje i može dovesti do neuroze.
Sve veći značaj pridaje se profesionalnoj selekciji, identifikaciji psihofizioloških sposobnosti pojedinca, a istraživanja u ovom pravcu su prilično obećavajuća. Danas su predložene metode pomoću kojih se može provjeriti vrijeme proizvoljne reakcije i reakcije koja obezbjeđuje detaljno odlučivanje, stabilnost pažnje, mogućnost njenog prebacivanja i distribucije, odnosno istovremenog fokusiranja na dvije vrste aktivnosti. Ovi kvaliteti su potrebni mnogima savremenih profesija. Na primjer, operater koji kontrolira pokretni objekt mora istovremeno promatrati očitanja instrumenata, promjenjivo okruženje, vršiti kontrolu itd. Posebni zahtjevi nameću se pilotima, astronautima, vozačima transporta, pa čak i pješacima u velikim gradovima ako ne žele da postanu žrtve ulične nesreće. S tim u vezi, pojavile su se publikacije o mentalnoj higijeni u odnosu na određene profesije (Donskaya L.V., Linchevsky E.E., 1979; Stenko Yu.M., 1981, itd.). Sve razvojnija specijalizacija oblika radne aktivnosti dovela je do izdvajanja specifičnih sekcija mentalnog zdravlja na rad – inženjering, avijacija, svemir itd.
Granica između mentalnog i fizičkog rada u modernom društvu ima tendenciju da se zamagljuje. Međutim, postoje objektivne razlike između mentalnog i fizičkog rada, što nam omogućava da govorimo o relevantnim dijelovima mentalne higijene. GOSPOĐA. Lebedinski smatra da mentalni rad treba uključivati "takav mentalni rad koji se izvodi u određenom pravcu, prema određenom planu, radi rješavanja određenih problema, kako bi se dobio određeni rezultat koji ima jedan ili drugi društveni značaj". U tom smislu, intelektualni rad obuhvata širok spektar poslova od čisto kreativnih procesa – otkrića i pronalazaka – do sastavljanja i izvještavanja itd. Stoga je preporučljivo dopuniti gornju formulaciju naglašavanjem da se rezultati umnog rada postižu kao rezultat intelektualnih napora, a fizički napori koji su također prisutni uz njega, ne određuju djelotvornu energiju čitanja, itd.
Kada se govori o inteligenciji kao sinonimu za razmišljanje ili nivo ljudskog mentalnog razvoja, obično se misli na čitav niz kvaliteta: jasnoću, logiku, brzu pamet, dubinu, širinu, nezavisnost, kritičnost i fleksibilnost uma. Ovi kvaliteti inteligencije nas zanimaju u najmanje tri aspekta: profesionalna održivost pojedinca, sposobnost da se racionalno grade odnosi s drugima, i konačno, sposobnost da se mudro troši i istovremeno otkriva rezervne mogućnosti.
Uz nepravilnu organizaciju mentalnog rada i nepoštovanje psihohigijenskih zahtjeva, često se bilježi stanje koje se definiše kao "osjećaj nedostatka mozga". Ovaj termin, koji je u medicinsku nauku i praksu uveo izvanredni francuski kliničar Dežerin (1849-1917), prilično precizno otkriva stanje emocionalnog stresa kod pacijenata, astenije i smanjenje potencijala pojedinca. Ovaj fenomen nema nikakve veze sa mentalnim poremećajima, smanjenom kritičnošću, amorfnim razmišljanjem, zabludnim idejama itd. Odnosi se na takve reverzibilne poremećaje kao što su iscrpljenost aktivne pažnje, "kvarovi" pamćenja, fluktuacije u općoj pozadini raspoloženja, buka, težina, zujanje u glavi, depresija, sumnja u sebe, smanjena učinkovitost, misli o profesionalnom neuspjehu, stalni strah od zamišljene ozbiljne bolesti.
Slični dokumenti
Faktori koji određuju komunikaciju. Poređenje prirode interpersonalne komunikacije u različitim asocijacijama ljudi. Veza između kruga komunikacije pojedinca i njegovih svojstava. Komunikacija i formiranje ličnosti. Uslovi za psihološki ugodnu i lično razvijajuću komunikaciju.
sažetak, dodan 02.05.2011
Sistem odnosa osobe prema drugim ljudima i njegova implementacija u obliku komunikacije. Faze razvoja potrebe djeteta za komunikacijom. Odnos komunikacije i aktivnosti. Osnovne funkcije komunikacije. Formiranje međuljudskih odnosa kao jedna od karakteristika komunikacije.
sažetak, dodan 10.10.2010
Koncept komunikacije i međuljudskih odnosa. Komunikacija. Percepcija. Refleksija. Lične osobine koje utiču na procese komunikacije. Faktori koji određuju formu i sadržaj komunikacije. Psihološki sastav osobe. Osobine tipova ličnosti, temperamenta.
sažetak, dodan 21.11.2008
Mjesto i priroda međuljudskih odnosa, njihova suština. Teorijski pristupi proučavanju komunikacije, strukture, tipova, oblika, nivoa, funkcija i sredstava komunikacije. Proučavanje uloge komunikacijskog treninga u podizanju nivoa socijalnog statusa srednjoškolaca.
seminarski rad, dodan 17.03.2010
Konceptualne osnove za razvoj problema komunikacije. Suština neverbalne komunikacije kao sredstva komunikacije između ljudi i međuljudskih odnosa. Teorija interakcije, njene karakteristike i sadržaj normi. Komunikacija kao prilika za zajedničke aktivnosti.
test, dodano 17.12.2009
Odnosi i socio-psihološki kvaliteti ličnosti. Negativni oblici međuljudskih odnosa. Poteškoće u komunikaciji kao faktor ljudske nekompatibilnosti. Glavne funkcije destruktivnih odnosa i socio-psiholoških poteškoća u komunikaciji.
sažetak, dodan 13.04.2009
sažetak, dodan 17.05.2010
Uloga komunikacije kao specifičnog faktora u formiranju psihe. Sadržaj i sredstva komunikacije. Interpersonalni odnosi u grupama i kolektivima, psihološka kompatibilnost i konflikti. Masovni socio-psihološki fenomeni i njihova uloga u komunikaciji.
sažetak, dodan 14.05.2009
Istraživanje međuljudskih odnosa u radovima psihologa. Osobine međuljudskih odnosa adolescenata. Psihološka klima u grupi. Utjecaj stila pedagoške komunikacije na međuljudske odnose adolescenata. Organizacija i metode istraživanja.
seminarski rad, dodan 01.10.2008
Osnovni principi izgradnje efikasne komunikacije. Socio-psihološke karakteristike ličnosti. Mehanizam izgradnje međuljudskih odnosa. Koncept ljudskih vrijednosti. Priroda sukoba i načini njihovog prevazilaženja. Psihološke prepreke u komunikaciji.
19. Komunikacija je osnova međuljudskih odnosa.
19.1. Koncept komunikacije.
19.2. Sadržaj komunikacije.
19.3. Svrha komunikacije.
Uvod
Trenutno više nije potrebno dokazivati da je međuljudska komunikacija apsolutno neophodan uslov za postojanje ljudi, da je bez nje nemoguće da osoba u potpunosti formira jednu mentalnu funkciju ili mentalni proces, ili osobu u cjelini.
1. Koncept komunikacije
Komunikacija je složen višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata između ljudi (interpersonalna komunikacija) i grupa (međugrupna komunikacija), generisan potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje najmanje tri različita procesa (Sl. 1):
komunikacija (razmjena informacija),
interakcija (razmjena akcija)
društvena percepcija (percepcija i razumijevanje partnera).
Komunikativni Interaktivni Perceptual
bočna strana strana
Slika 1. Struktura komunikacije
Postoji interpersonalna i masovna (međugrupna) komunikacija.
Masovna komunikacija je višestruki, direktni kontakti stranaca, kao i komunikacija posredovana raznim vrstama masovnih medija.
Interpersonalni je povezan sa direktnim kontaktima ljudi u grupama ili parovima, konstantnog sastava učesnika. Podrazumijeva određenu psihološku bliskost partnera: poznavanje međusobnih individualnih karakteristika, prisustvo empatije, razumijevanja i zajedničkog doživljaja aktivnosti.
Analizirajući međugrupnu komunikaciju, otkriva se njeno društveno značenje kao sredstvo prenošenja oblika kulture i društvenog iskustva ne samo između istovremeno postojećih grupa, već iu toku istorijskog procesa. U socijalnoj psihologiji velika se pažnja poklanja interpersonalnoj komunikaciji, gdje označene tri njene strane djeluju kao razotkrivanje subjektivnog svijeta jedne osobe u odnosu na drugu.
dakle, komunikativnu stranu Komunikacija uključuje razmjenu informacija između dvije osobe. Specifičnost ovog procesa je u tome što je, za razliku od informacionog procesa u kibernetici, orijentacija partnera jednih na druge, odnosno na stavove, vrijednosti, motive, svakog od njih kao aktivnog subjekta, od presudnog značaja. Dakle, ne postoji jednostavno "kretanje" informacije, već njeno oplemenjivanje i obogaćivanje. Suština komunikacijskog procesa nije jednostavno međusobno informisanje, već zajedničko poimanje subjekta, stoga su aktivnost, komunikacija i spoznaja dati u jedinstvu. Specifične su i komunikacijske barijere koje nastaju, generirane ili društvenim faktorima (političke, društvene ili vjerske razlike među partnerima) ili individualno-psihološkim karakteristikama komunikatora, a posebno se identificiraju tri tipa komunikatorske pozicije tokom komunikacijskog procesa.
otvoren - komunikator se otvoreno deklarira kao pristalica izrečene tačke gledišta, procjenjuje različite činjenice u prilog ovoj tački gledišta;
odvojen - komunikator je naglašeno neutralan, upoređuje konfliktne tačke gledišta, ne isključujući orijentaciju na jednu od njih, ali nije otvoreno deklarisan;
zatvoren - komunikator šuti o svom gledištu, ponekad čak pribjegava posebnim mjerama da ga sakrije.
Važna karakteristika komunikacijskog procesa je namjera njegovih učesnika da utiču jedni na druge, da utiču na ponašanje drugog, a neophodan uslov za to nije samo upotreba jednog jezika, već i isto razumevanje situacije komunikacije. Ovo je moguće samo ako osoba koja šalje informaciju (komunikator) i osoba koja je prima (primalac) imaju sličan sistem kodifikacije i dekodifikacije informacija. One. "svi moraju govoriti isti jezik." Same informacije koje dolaze od komunikatora mogu biti poticajne (naredba, savjet, zahtjev – osmišljene da podstaknu neku akciju) i konstatirajuće (poruka – odvija se u različitim obrazovnim sistemima).
Za prijenos, svaka informacija mora biti na odgovarajući način kodirana, tj. to je moguće samo upotrebom znakovnih sistema.
Najjednostavnija podjela komunikacije je na verbalnu i neverbalnu, koristeći različite znakovne sisteme.
Verbalno - koristi ljudski govor kao takav.
Verbalna komunikacija svojstvena je samo osobi i kao preduvjet podrazumijeva usvajanje jezika.Govor je najuniverzalnije sredstvo komunikacije, jer kada se informacija prenosi govorom, smisao poruke se najmanje gubi. Moguće je označiti psihološke komponente verbalne komunikacije - "govor" i "slušanje". "Govornik" prvo ima određenu ideju u vezi sa porukom, a zatim je utjelovljuje u sistemu znakova. Za “slušatelja” značenje primljene poruke otkriva se istovremeno sa dekodiranjem. Po svojim komunikacijskim mogućnostima mnogo je bogatija od svih vrsta i oblika neverbalne komunikacije, iako je u životu ne može u potpunosti zamijeniti. A samorazvoj verbalne komunikacije u početku se svakako oslanja na neverbalna sredstva komunikacije.
Neverbalna komunikacija ne uključuje upotrebu govornog jezika, prirodnog jezika, kao sredstva komunikacije. Neverbalna komunikacija je komunikacija putem izraza lica, gestova i pantomime, direktnim čulnim ili tjelesnim kontaktom. To su taktilne, vizuelne, slušne, olfaktorne i druge senzacije i slike primljene od druge osobe. Većina neverbalnih oblika i sredstava komunikacije kod ljudi je urođena i omogućavaju mu interakciju, postižući međusobno razumijevanje na emocionalnom i bihevioralnom nivou, ne samo sa svojom vrstom, već i sa drugim živim bićima. Mnogim višim životinjama, uključujući najviše pse, majmune i delfine, data je sposobnost neverbalne komunikacije među sobom i sa ljudima.
Postoje četiri grupe neverbalnih sredstava komunikacije:
Ekstra- i paralingvistički (razni uzgovorni aditivi koji komunikaciji daju određenu semantičku obojenost - vrsta govora, intonacija, pauze, smeh, kašalj itd.) Paralingvistički sistem je sistem vokalizacije, odnosno kvaliteta glasa, njegovog raspona, tonaliteta, fraznih i logičkih naglasaka koje preferira određena osoba. Ekstralingvistički sistem - uključivanje pauza u govor, drugih uključivanja, kao što su kašalj, plač, smeh, i na kraju, sam tempo govora. Svi ovi dodaci: povećavaju semantički značajne informacije, ali ne putem dodatnih govornih inkluzija, već tehnikama „bliskog govora“.
Optičko-kinetički (to je ono što osoba "čita" na daljinu - geste, mimika, pantomima) Općenito, optičko-kinetički sistem se javlja kao manje-više jasno uočeno svojstvo opće motoričke sposobnosti različitih dijelova tijela (ruke, a zatim imamo geste; lica, a onda imamo izraz lica, a zatim imamo izraz lica, a zatim imamo post). Značaj optičko-kinetičkog sistema znakova u komunikaciji je toliki da se sada pojavila posebna oblast istraživanja - kinezika, koja se posebno bavi ovim problemima. Na primjer, u studijama M. Argylea, učestalost i snaga gestova proučavane su u različitim kulturama (unutar jednog sata Finci su gestikulirali 1 put, Italijani - 80, Francuzi - 120, Meksikanci - 180).
Proksimika je posebna oblast koja se bavi normama prostorne i vremenske organizacije komunikacije, a trenutno raspolaže velikom količinom eksperimentalnog materijala. Osnivač proksemije E. Hall nazvao ju je "prostornom psihologijom". Hall je fiksirao norme pristupa komunikacijskom partneru svojstvene američkoj kulturi
intimne (od 0 do 0,5 metara). Koriste ga ljudi povezani, po pravilu, bliskim odnosima poverenja. Informacije se prenose tihim i mirnim glasom. Mnogo toga se prenosi kroz gestove, poglede, izraze lica.
interpersonalni (od 0,5 do 1,2 metra). Koristi se za komunikaciju između prijatelja.
službeni poslovni ili društveni (od 1,2 do 3,7 metara). Koristi se za poslovnu komunikaciju, štaviše, što je veća udaljenost između partnera, to je njihov odnos službeniji.
javni (više od 3,7 metara). Karakterizira ga govor pred publikom. U takvoj komunikaciji osoba mora pratiti govor, ispravnu konstrukciju fraza.
vizuelni kontakt. Vizuelni ili kontakt očima. Istraživanja u ovoj oblasti usko su povezana sa opštim psihološkim razvojem u oblasti vizuelne percepcije – pokreta očiju. U socio-psihološkom istraživanju studiraju se učestalost razmjene pogleda, promjena statičkog i dinamičkog pogleda, izbjegavanja itd. Okazuje da je spremnirati za podršku komunikaciji ili ga ohrabriti, a na kraju, pomaže da se u potpunosti otkrili "I", naprotiv, ili naprotiv. Utvrđeno je da ljudi koji komuniciraju obično gledaju jedni druge u oči ne duže od 10 sekundi.
Postoji mnogo načina da se poveća efikasnost komunikacije, prevaziđu komunikacijske barijere. Komunikacijske barijere su već čisto psihološki fenomen koji nastaje u komunikaciji između komunikatora i primaoca. Riječ je o nastanku osjećaja neprijateljstva, nepovjerenja prema samom komunikatoru, koji se proteže i na informacije koje on prenosi. Navedimo neke od njih.
Tehnika „pravog imena“ zasniva se na izgovaranju naglas imena i prezimena partnera sa kojim zaposleni komunicira. To pokazuje pažnju prema ovoj osobi, doprinosi afirmaciji osobe kao osobe, izaziva kod nje osjećaj zadovoljstva i praćeno je pozitivnim emocijama, čime se formira privlačnost, raspoloženje zaposlenika prema klijentu ili partneru.
Tehnika „ogledala za vezu“ sastoji se od ljubaznog osmeha i prijatnog izraza lica, koji ukazuje da sam „ja sam tvoj prijatelj“. Prijatelj je podrška, zaštitnik. Kod klijenta postoji osjećaj sigurnosti koji stvara pozitivne emocije i voljno ili nehotice stvara privlačnost.
Prijem "zlatne riječi" je izražavanje komplimenata osobi, doprinoseći efektu sugestije. Dakle, postoji, takoreći, „dopisno“ zadovoljenje potrebe za usavršavanjem, što takođe dovodi do formiranja pozitivnih emocija i određuje raspoloženje prema zaposlenom.
Tehnika strpljivog slušaoca proizlazi iz strpljivog i pažljivog slušanja problema klijenta. To dovodi do zadovoljenja jedne od najvažnijih potreba svake osobe – potrebe za samopotvrđivanjem. Njegovo zadovoljstvo, naravno, dovodi do formiranja pozitivnih emocija i stvara pouzdanu lokaciju klijenta.
Tehnika „ličnog života“ izražava se u skretanju pažnje na „hobi“, hobije klijenta (partnera), što takođe povećava njegovu verbalnu aktivnost i prati pozitivne emocije.
Interaktivno komunikacijska strana je izgradnja zajedničke strategije interakcije i otkriva se u načinima razmjene akcija, što znači potrebu koordinacije akcionih planova partnera i analize „doprinosa“ svakog učesnika. U transakcionoj analizi (Transactional Analysis (TA) je teorija ljudske ličnosti, socijalne interakcije i sistema psihoterapije koju je osnovao Eric Berne 1955. godine (SAD). Transakciona analiza se zasniva na filozofskoj pretpostavci da će svaka osoba biti "u redu" kada sama zadrži svoj život u vlastitim rukama i biće odgovoran za to. Transakcija je radnja (akcija) usmjerena na drugu osobu. Ovo je jedinica komunikacije. Koncept E.Berna je nastao kao odgovor na potrebu pružanja psihološke pomoći osobama koje imaju problema u komunikaciji), naznačeni su uslovi za efektivnost interakcije: koordinacija stava partnera, situacije i stil interakcije koji je adekvatan svakoj situaciji. Od velikog značaja je vrsta interakcije među ljudima: saradnja ili. konkurencija i poseban slučaj interakcije – konflikt. U domaćoj socijalnoj psihologiji interaktivna strana komunikacije razmatra se u kontekstu različitih oblika organizacije zajedničkih aktivnosti, što omogućava da se uzme u obzir smislena priroda komunikacije.
Pitanje 1. Može li osoba bez međuljudskih odnosa? Obrazložite svoj stav.
Protiv Čovjek ne može bez društva, treba održavati kontakt sa drugim ljudima. Najupečatljivija manifestacija ove povezanosti je komunikacija u timu.
Pitanje 2. Popunite tabelu „Nivoi međuljudskih odnosa“. Istaknite vrste odnosa u koje ste uključeni.
Nivoi odnosa Primjer odnosa Ja sam član
Poznanstvo poznanstvo sa novim studentom +
Prijateljska komunikacija između ljudi od interesa +
Partnerstvo za međusobnu pomoć na poslu, u školi +
Prijateljstvo uključuje i partnerstvo i prijateljstvo +
Koje od njih mislite da su najvažnije za osobu? Zašto?
Najvažniji su prijateljstvo i zajedništvo. Prijateljstvo je lični nezainteresovan odnos između ljudi zasnovan na ljubavi, poverenju, iskrenosti, obostranoj simpatiji, zajedničkim interesima i hobijima. Obavezni znakovi prijateljstva su reciprocitet, povjerenje i strpljenje.
Pitanje 3. Svi znaju da postoje ljudi koji izazivaju simpatije prema svakom od nas (lajk), a postoje i oni koji izazivaju antipatiju (neprijatno). Napišite u tablicu karakterne osobine osobe koja je privlačna i neugodna, po vašem mišljenju, opravdavaju vaš izbor.
Dobre osobine: odzivnost, urednost, ljubaznost, inteligencija.
Loše osobine: arogancija, lukavstvo, nepostojanost.
Pitanje 4. Riješite ukrštenicu. Ako su svi odgovori tačni, tada ćete u njemu moći pronaći sve nivoe međuljudskih odnosa.
okomito:
1. odnos. 2. pomoć. 3. prijateljstvo. 4. laži. 5. empatija. 6. komunikacija. 7. partnerstvo.
Horizontalno:
8. poznanstvo. 9. simpatija. 10. prijateljstvo. 11. antipatija. 12. povjerenje.
Pitanje 5. Ispod je lista pojmova. Svi se, osim jednog, odnose na međuljudske odnose.
Podvucite pojam koji „ispada“ sa ove liste.
Reciprocitet, partnerstvo, uzajamna pomoć, prijateljstvo, poznanstvo, jezik komunikacije.
Pitanje 6. Popunite uporednu tabelu „Poslovni i lični odnosi“.
Sličnosti u nivoima odnosa - poznanstvo, prijateljstvo, partnerstvo.
Razlike u ličnim odnosima Ljudi međusobno dijele informacije o interesovanjima, komuniciraju o slobodnim temama, au poslovnim odnosima komuniciraju o poslu, planovima proizvodnje, koriste poslovni jezik.
Pitanje 7. Ispod su primjeri međuljudskih odnosa na različitim nivoima; rasporedite ih u odgovarajuće kolone tabele.
1. Taisiya ima susjedu Albinu. Pozdravljaju se kada se sretnu.
2. Galina i Polina, sastanak, razmjena vijesti.
3. Eugene i Matvey igraju u istom odbojkaškom timu.
4. Sidor i Aleksandar su uvek spremni da priteknu jedan drugom u pomoć.
5. Gleb i Fedor su drugovi iz razreda.
6. Marija i Klaudija sjede za istim stolom.
7. Diana i Marina idu zajedno kući nakon škole.
8. Larisa i Artyom zajedno rade domaći.
9. Nina i Zina zajedno su se odmarale u ljetnom kampu.
10. Nikita i Platon razmjenjuju marke.
11. Julia i Yana provode svoje slobodno vrijeme zajedno.
Poznanstvo - 1, 9. Prijateljstvo - 6, 7, 10. Partnerstvo - 2,3,5,8. Prijateljstvo - 4.11.
Pitanje 8*. Napišite kratku priču na jednu od sljedećih tema:
3. Osnove međuljudskih odnosa.
Komunikacija je proces interpersonalne interakcije generiran potrebama subjekata u interakciji i usmjeren na zadovoljavanje ovih potreba. Svrha komunikacije je ona radi koje se u živom biću javlja određena vrsta aktivnosti. Kod životinja to može biti, na primjer, upozorenje na opasnost. Osoba ima mnogo više ciljeva komunikacije. I ako se kod životinja ciljevi komunikacije obično povezuju sa zadovoljenjem bioloških potreba, onda su kod ljudi sredstvo za zadovoljenje mnogih raznolikih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba intelektualnog rasta i moralnog razvoja itd.
Opšti koncept komunikacije kao osnove međuljudskih odnosa Razmatrajući način života raznih viših životinja i čovjeka, primjećujemo da se u njemu ističu dvije strane: kontakti s prirodom i kontakti sa živim bićima. Prva vrsta kontakata je aktivnost. Drugi tip kontakata karakteriše činjenica da su strane koje međusobno komuniciraju živa bića, organizam sa organizmom, koji razmenjuju informacije. Ova vrsta unutarvrsnih i međuvrsnih kontakata naziva se komunikacija.Komunikacija je svojstvena svim višim živim bićima, ali na ljudskom nivou poprima najsavršenije forme, postaje svjesna i posredovana govorom. U komunikaciji se razlikuju sljedeći aspekti: sadržaj, svrha i sredstva. Sadržaj je informacija koja se prenosi s jednog živog bića na drugo u međuindividualnim kontaktima. Jedna osoba može drugoj prenijeti informacije o novčanim potrebama, računajući na potencijalno učešće u njihovom zadovoljenju. Komunikacijom se podaci o njihovim emocionalnim stanjima (zadovoljstvo, radost, ljutnja, tuga, patnja itd.) mogu prenijeti sa jednog živog bića na drugo, s ciljem uspostavljanja kontakta drugog živog bića na određeni način. Iste informacije se prenose od osobe do osobe i služe kao sredstvo za međuljudsko usklađivanje. U odnosu na ljutu ili napaćenu osobu, na primjer, ponašamo se drugačije nego u odnosu na nekoga ko je dobronamjeran i osjeća radost. Sadržaj komunikacije mogu biti informacije o stanju vanjske sredine, koje se prenose sa jednog živog bića na drugo, na primjer, signali opasnosti ili prisutnost pozitivnih, biološki značajnih faktora negdje u blizini, recimo, pisati.Kod ljudi je sadržaj komunikacije mnogo širi nego kod životinja. Ljudi međusobno razmjenjuju informacije koje predstavljaju znanje o svijetu, bogato životno iskustvo, znanja, sposobnosti, vještine i sposobnosti. Ljudska komunikacija je višepredmetna, najraznovrsnija je po svom unutrašnjem sadržaju. Svrha komunikacije je ono zbog čega se osoba bavi ovom vrstom aktivnosti. Kod životinja, svrha komunikacije može biti podsticanje drugog živog bića na određene radnje, upozorenje da je potrebno suzdržati se od bilo kakve radnje. Majka, na primjer, glasom ili pokretom upozorava mladunče na opasnost; neke životinje u stadu mogu upozoriti druge da su uočile vitalne signale.. Kod ljudi se povećava broj komunikacijskih ciljeva. Osim gore navedenih, oni obuhvataju prenošenje i sticanje objektivnih znanja o svijetu, obuku i obrazovanje, koordinaciju razumnog djelovanja ljudi u njihovim zajedničkim aktivnostima, uspostavljanje i razjašnjavanje ličnih i poslovnih odnosa i još mnogo toga. Ako kod životinja ciljevi komunikacije obično ne idu dalje od zadovoljenja njihovih bioloških potreba, onda su oni kod ljudi sredstvo za zadovoljenje mnogih različitih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba intelektualnog rasta, moralnog razvoja i niza drugih.
Odgovori
Opšti koncept komunikacije kao osnove međuljudskih odnosa Razmatrajući način života raznih viših životinja i čovjeka, primjećujemo da se u njemu ističu dvije strane: kontakti s prirodom i kontakti sa živim bićima. Prva vrsta kontakata je aktivnost. Drugi tip kontakata karakteriše činjenica da su strane koje međusobno komuniciraju živa bića, organizam sa organizmom, koji razmenjuju informacije. Ova vrsta unutarvrsnih i međuvrsnih kontakata naziva se komunikacija.Komunikacija je svojstvena svim višim živim bićima, ali na ljudskom nivou poprima najsavršenije forme, postaje svjesna i posredovana govorom. U komunikaciji se razlikuju sljedeći aspekti: sadržaj, svrha i sredstva. Sadržaj je informacija koja se prenosi s jednog živog bića na drugo u međuindividualnim kontaktima. Jedna osoba može drugoj prenijeti informacije o novčanim potrebama, računajući na potencijalno učešće u njihovom zadovoljenju. Komunikacijom se podaci o njihovim emocionalnim stanjima (zadovoljstvo, radost, ljutnja, tuga, patnja itd.) mogu prenijeti sa jednog živog bića na drugo, s ciljem uspostavljanja kontakta drugog živog bića na određeni način. Iste informacije se prenose od osobe do osobe i služe kao sredstvo za međuljudsko usklađivanje. U odnosu na ljutu ili napaćenu osobu, na primjer, ponašamo se drugačije nego u odnosu na nekoga ko je dobronamjeran i osjeća radost. Sadržaj komunikacije mogu biti informacije o stanju vanjske sredine, koje se prenose sa jednog živog bića na drugo, na primjer, signali opasnosti ili prisutnost pozitivnih, biološki značajnih faktora negdje u blizini, recimo, pisati.Kod ljudi je sadržaj komunikacije mnogo širi nego kod životinja. Ljudi međusobno razmjenjuju informacije koje predstavljaju znanje o svijetu, bogato životno iskustvo, znanja, sposobnosti, vještine i sposobnosti. Ljudska komunikacija je višepredmetna, najraznovrsnija je po svom unutrašnjem sadržaju. Svrha komunikacije je ono zbog čega se osoba bavi ovom vrstom aktivnosti. Kod životinja, svrha komunikacije može biti podsticanje drugog živog bića na određene radnje, upozorenje da je potrebno suzdržati se od bilo kakve radnje. Majka, na primjer, glasom ili pokretom upozorava mladunče na opasnost; neke životinje u stadu mogu upozoriti druge da su uočile vitalne signale.. Kod ljudi se povećava broj komunikacijskih ciljeva. Osim gore navedenih, oni obuhvataju prenošenje i sticanje objektivnih znanja o svijetu, obuku i obrazovanje, koordinaciju razumnog djelovanja ljudi u njihovim zajedničkim aktivnostima, uspostavljanje i razjašnjavanje ličnih i poslovnih odnosa i još mnogo toga. Ako kod životinja ciljevi komunikacije obično ne idu dalje od zadovoljenja njihovih bioloških potreba, onda su oni kod ljudi sredstvo za zadovoljenje mnogih različitih potreba: društvenih, kulturnih, kognitivnih, kreativnih, estetskih, potreba intelektualnog rasta, moralnog razvoja i niza drugih.
Odgovori